醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是我國經濟社會發(fā)展的重要組成部分。隨著改革開放的不斷深化,我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了長足發(fā)展,特別是與廣大人民群眾就醫(yī)看病密切相關的醫(yī)療基礎條件、醫(yī)學科學技術有了質的飛躍,極大地提高了全民的健康水平和幸福指數(shù)。但與此同時,也出現(xiàn)和存在著種種矛盾問題,其中,比較突出、倍受關注的醫(yī)患沖突問題,成為干擾正常醫(yī)療秩序、破壞群眾就醫(yī)環(huán)境的一大頑疾。尤其是近些年來,伴隨著網絡和各種新興媒體的快速發(fā)展,原本主要限于利益攸關方的醫(yī)患沖突,更是在各種媒體的推波助瀾之下,掀起一波又一波的輿論浪潮,甚至被借題發(fā)揮,惡意導演為一種“民意綁架”和“政治博弈”,造成社會不滿情緒的發(fā)酵,引發(fā)大眾與黨和政府的情感撕裂。大量的醫(yī)患沖突問題演化為社會熱點問題,不僅嚴重阻礙醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展,而且極大影響社會和諧穩(wěn)定,迫切需要立足網絡輿情影響愈加深刻的時代背景,研究拿出積極的行之有效的應對與化解之策。醫(yī)院作為滿足公眾醫(yī)療需求、提供醫(yī)療服務的專業(yè)機構,具有追求經濟效益與社會效益的雙重性,它既是一個經濟活動的運營主體,也是社會公共管理的重要組成部分。著眼于“兩個效益”妥善處理醫(yī)患關系,是優(yōu)化醫(yī)院運營必須關注的一個重要方面... 

【文章來源】：北京建筑大學北京市

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

不同級別醫(yī)院的傷醫(yī)報道和接診人次數(shù)量對比

第2章相關概念界定與理論基礎11圖2-1不同級別醫(yī)院的傷醫(yī)報道和接診人次數(shù)量對比Fig.2-1Differentgradehospitalinjurymedicalreportsandacceptspassengersnumbercontrast而在醫(yī)院所有的科室中，被報道的傷醫(yī)事件有近30%發(fā)生在急診科。外科、內科和婦產科也是事故多發(fā)科室。圖2-2報道中不同科室發(fā)生的傷醫(yī)事件數(shù)量Fig.2-2Thenumberofmedicalinjuriesreportedindifferentdepartments

4.1 網絡輿情的構成要素4.1.1 網絡在網絡輿情的產生興起的過程中，網絡是信息傳播的媒介，是公眾表明自身觀點的渠道，是輿情擴散的基礎。通過網絡，每一個網民都可以接受其他人發(fā)布的信息并且公開表明自己的觀點態(tài)度。網絡為輿情的傳播提供了空間環(huán)境。由中國互聯(lián)網絡中心最新發(fā)布的《第 44 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，為我們提供了如下統(tǒng)計數(shù)字：截止 2019 年 6 月，我國互聯(lián)網的普及率業(yè)已達到 61.2%，較上一年底提升了 1.6 個百分點；網民規(guī)模達 8.54 億，較上一年底增長 2598 萬。（如圖 4-1）；

【參考文獻】：
期刊論文
[1]新疆某三甲綜合醫(yī)院護士同情心疲乏現(xiàn)狀及相關因素[J]. 董樹婉,喬繼華,崔世紅.  職業(yè)與健康. 2018(10)
[2]新媒體時代下醫(yī)院突發(fā)事件輿情應對研究——以徐州市“丟腎門”事件為例[J]. 董晗旭.  江蘇師范大學學報(哲學社會科學版). 2018(02)
[3]基于SNA的突發(fā)事件網絡輿情傳播研究——以“魏則西事件”為例[J]. 王旭,孫瑞英.  情報科學. 2017(03)
[4]醫(yī)療領域的暴力維權及其治理——基于2002～2015年媒體報道的內容分析[J]. 姚澤麟,趙皓玥,盧思佳.  社會建設. 2017(01)
[5]新媒體語境下危機公關的新5S原則[J]. 胡仁春.  新聞研究導刊. 2016(24)
[6]醫(yī)患關系現(xiàn)狀分析及對策[J]. 郭菊杰.  中國衛(wèi)生產業(yè). 2016(28)
[7]醫(yī)患矛盾與新媒體關系的思考[J]. 李俊蟠,李奉華.  醫(yī)學爭鳴. 2016(02)
[8]我國近五年暴力傷醫(yī)事件之原因及對策研究綜述[J]. 梁韻,姜鍇明,屈萬勇,趙敏.  醫(yī)學與法學. 2016(02)
[9]網絡輿情“蝴蝶效應”的預警機制研究——以群體性突發(fā)事件為例[J]. 王朝霞,姜軍,高紅梅,陳德利,羅龍兵.  新聞界. 2015(16)
[10]群體極化視域下網絡輿情的演化機制研究——以微博網民討論“浙江溫嶺殺醫(yī)案”為例[J]. 辛文娟,賴涵.  情報雜志. 2015(02)

博士論文
[1]突發(fā)事件網絡輿情演變研究[D]. 方付建.華中科技大學 2011

碩士論文
[1]我國醫(yī)患沖突的政府治理研究[D]. 徐文雅.南京師范大學 2019
[2]醫(yī)患沖突的網絡輿情研究[D]. 樊軒鑠.吉林大學 2018
[3]網絡輿情信息理論體系的構建研究[D]. 劉毅.天津外國語學院 2007
[4]心理學原理在醫(yī)療糾紛處理中的應用研究[D]. 劉佳.貴州師范大學 2004



本文編號：2977435