改革開放以來,市場化改革的步伐持續(xù)加快,隨之而來的是金融行業(yè)進(jìn)入市場化改革時期,以及銀行業(yè)準(zhǔn)入門檻逐步放松。環(huán)境的變化促使因規(guī)模大而變動慢的國有大型商業(yè)銀行也必須加速變革,維護(hù)自身的市場份額。作為落后者,中國郵政儲蓄銀行,如何不斷提升其自身競爭力,發(fā)揮普惠金融的傳統(tǒng)優(yōu)勢,彌補(bǔ)公司業(yè)務(wù)的短板發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),值得深入研究�？v觀國內(nèi)外商業(yè)銀行,良性循環(huán)的績效考核體系,是保持戰(zhàn)略目標(biāo)實施一致性的重點。構(gòu)建良性循環(huán)的績效考核體系可以防止組織行為與戰(zhàn)略目標(biāo)的脫節(jié),實現(xiàn)財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合,短期與長期目標(biāo)相結(jié)合,個人與組織目標(biāo)相結(jié)合,不斷提升員工的個人能力,體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略性、綜合性以及協(xié)調(diào)性。客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行中創(chuàng)造效益的主力軍,因此在商業(yè)銀行績效考核體系之中,有關(guān)客戶經(jīng)理的績效考核體系是其關(guān)鍵點�？傮w來說,客戶經(jīng)理績效考核體系對與商業(yè)銀行提升核心競爭力,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有著重大意義。故本文以郵儲銀行N分行為例,通過對該分行客戶經(jīng)理績效考核體系的調(diào)查研究,來幫助郵儲銀行N分行提高核心競爭力,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。本文以郵儲銀行N分行現(xiàn)行客戶經(jīng)理績效考核辦法作為研究對象,首先列出了相適應(yīng)的基礎(chǔ)理論,包... 

【文章來源】：江西財經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

郵儲銀行N分行客戶經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化研究路線圖

郵儲銀行N分行客戶經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化研究122郵儲銀行N分行客戶經(jīng)理績效考核體系運行現(xiàn)狀2.1郵儲銀行N分行簡介2.1.1基本情況郵儲銀行N分行于2008年2月正式掛牌開業(yè)，下轄新建區(qū)、南昌縣、安義縣、進(jìn)賢縣4個縣（區(qū)）支行和市本6大利潤中心，共有35個自營網(wǎng)點。市分行機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)17個一級部門和5個二級部門。截至目前，N分行共有在崗員工666人，其中本科以上學(xué)歷443人、占比66.52%，碩士研究學(xué)歷51人、占比7.66%；男性員工243人、占比36.49%，女性員工423人、占比63.51%。圖2-1郵儲銀行N分行員工學(xué)歷分布圖（數(shù)據(jù)來源：郵儲銀行N分行內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

2郵儲銀行N分行客戶經(jīng)理績效考核體系運行現(xiàn)狀13圖2-2郵儲銀行N分行員工性別分布圖（數(shù)據(jù)來源：郵儲銀行N分行內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)）渠道優(yōu)勢突出，傾力服務(wù)城鄉(xiāng)居民。N分行農(nóng)村網(wǎng)點數(shù)量在全國性商業(yè)銀行中列首位，網(wǎng)點分布覆蓋全市所有縣（區(qū)），成為城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道。為更好服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)，N分行主動承擔(dān)起退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放工作，年代發(fā)養(yǎng)老金總金額近70億元。支持交通路網(wǎng)智能化建設(shè)，免費發(fā)放ETC卡超6萬張，同時滿足客戶日益豐富的資金結(jié)算和個性化金融服務(wù)需求。郵儲銀行N分行綜合實力穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量保持優(yōu)良。成立十二年來，N分行已累計向本地投放資金超過800億元，近五年來，郵儲銀行N分行在信貸資金投放規(guī)模、凈增及資產(chǎn)質(zhì)量上一直位居全省郵儲銀行前列。郵行品牌打造，企業(yè)形象顯著提升。近年來，郵儲N分行充分發(fā)揚個人及集體創(chuàng)優(yōu)精神，各項工作獲得南昌市各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚，一大批員工、集體先后在全國性、省級、市級各類評比中獲得大獎：“全國通信行業(yè)和全國郵政用戶滿意企業(yè)獎”、“郵儲銀行全國模范職工之家”、“全國青年文明號”、“江西省級精神文明單位”、“江西省工人先鋒號”、“南昌市’五一’勞動獎狀”、“全市綜治目標(biāo)管理考核成績突出單位”。2.1.2歷史沿革1919年，中國郵政儲蓄銀行開辦郵政儲金業(yè)務(wù)，成為一家具有百年歷史的金融機(jī)構(gòu)。2007年3月，通過對原郵政儲蓄管理體制的改革，中國郵政儲蓄銀行正式掛牌成立。在江西省分行在2007年12月6日成立之后，郵儲銀行N分行在2008

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]J銀行基于平衡計分卡的績效管理[J]. 陜捷.  財務(wù)管理研究. 2020(02)
[2]商業(yè)銀行績效考核的實踐探討[J]. 杜后揚.  金融縱橫. 2019(12)
[3]我國商行銀行績效考核體系的設(shè)計研究[J]. 劉艷.  營銷界. 2019(38)
[4]淺析郵儲銀行經(jīng)營機(jī)構(gòu)績效考核存在的問題及對策[J]. 張慧.  中國集體經(jīng)濟(jì). 2019(22)
[5]從普惠金融視角看商業(yè)銀行績效評估[J]. 章安辰.  財會月刊. 2019(13)
[6]平衡計分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用[J]. 尹佳偉.  中國管理信息化. 2019(05)
[7]淺談商業(yè)銀行績效管理存在的問題及對策[J]. 凌睿.  中國商論. 2019(02)
[8]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行績效考核制度研究[J]. 蔡小華,黃暄,黃宇婷,周靜,鄧慧.  中國商論. 2018(17)
[9]基于經(jīng)濟(jì)資本的商業(yè)銀行績效考核體系研究[J]. 蔡逸仙.  上海金融. 2018(06)
[10]我國商業(yè)銀行績效管理機(jī)制的完善策略[J]. 陳湘海.  中國市場. 2018(15)

碩士論文
[1]郵儲銀行ZB分行客戶經(jīng)理績效考核優(yōu)化研究[D]. 徐璠.廣西師范大學(xué) 2019
[2]郵儲銀行Z分行零售信貸客戶經(jīng)理業(yè)績提升研究[D]. 高猛.中國礦業(yè)大學(xué) 2019
[3]商業(yè)銀行基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)績效管理研究[D]. 仲歡迎.青島大學(xué) 2018
[4]基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效管理應(yīng)用研究[D]. 劉覺曉.天津大學(xué) 2018
[5]國有商業(yè)銀行經(jīng)營部門績效考核研究[D]. 姚松辰.山東大學(xué) 2017
[6]中國郵儲銀行Y支行績效管理系統(tǒng)研究[D]. 田馳.南京師范大學(xué) 2017
[7]中國商業(yè)銀行績效考核體系中若干問題探討[D]. 楊璐.上海交通大學(xué) 2007



本文編號：3405724