改革開(kāi)放以來(lái),市場(chǎng)化改革的步伐持續(xù)加快,隨之而來(lái)的是金融行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)化改革時(shí)期,以及銀行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻逐步放松。環(huán)境的變化促使因規(guī)模大而變動(dòng)慢的國(guó)有大型商業(yè)銀行也必須加速變革,維護(hù)自身的市場(chǎng)份額。作為落后者,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,如何不斷提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮普惠金融的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)公司業(yè)務(wù)的短板發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),值得深入研究�？v觀國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行,良性循環(huán)的績(jī)效考核體系,是保持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施一致性的重點(diǎn)。構(gòu)建良性循環(huán)的績(jī)效考核體系可以防止組織行為與戰(zhàn)略目標(biāo)的脫節(jié),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合,短期與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合,個(gè)人與組織目標(biāo)相結(jié)合,不斷提升員工的個(gè)人能力,體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的戰(zhàn)略性、綜合性以及協(xié)調(diào)性�？蛻艚�(jīng)理作為商業(yè)銀行中創(chuàng)造效益的主力軍,因此在商業(yè)銀行績(jī)效考核體系之中,有關(guān)客戶經(jīng)理的績(jī)效考核體系是其關(guān)鍵點(diǎn)�？傮w來(lái)說(shuō),客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系對(duì)與商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有著重大意義。故本文以郵儲(chǔ)銀行N分行為例,通過(guò)對(duì)該分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系的調(diào)查研究,來(lái)幫助郵儲(chǔ)銀行N分行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。本文以郵儲(chǔ)銀行N分行現(xiàn)行客戶經(jīng)理績(jī)效考核辦法作為研究對(duì)象,首先列出了相適應(yīng)的基礎(chǔ)理論,包... 

【文章來(lái)源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

郵儲(chǔ)銀行N分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系優(yōu)化研究路線圖

郵儲(chǔ)銀行N分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系優(yōu)化研究122郵儲(chǔ)銀行N分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系運(yùn)行現(xiàn)狀2.1郵儲(chǔ)銀行N分行簡(jiǎn)介2.1.1基本情況郵儲(chǔ)銀行N分行于2008年2月正式掛牌開(kāi)業(yè)，下轄新建區(qū)、南昌縣、安義縣、進(jìn)賢縣4個(gè)縣（區(qū)）支行和市本6大利潤(rùn)中心，共有35個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。市分行機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)17個(gè)一級(jí)部門(mén)和5個(gè)二級(jí)部門(mén)。截至目前，N分行共有在崗員工666人，其中本科以上學(xué)歷443人、占比66.52%，碩士研究學(xué)歷51人、占比7.66%；男性員工243人、占比36.49%，女性員工423人、占比63.51%。圖2-1郵儲(chǔ)銀行N分行員工學(xué)歷分布圖（數(shù)據(jù)來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行N分行內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）

2郵儲(chǔ)銀行N分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系運(yùn)行現(xiàn)狀13圖2-2郵儲(chǔ)銀行N分行員工性別分布圖（數(shù)據(jù)來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行N分行內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）渠道優(yōu)勢(shì)突出，傾力服務(wù)城鄉(xiāng)居民。N分行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在全國(guó)性商業(yè)銀行中列首位，網(wǎng)點(diǎn)分布覆蓋全市所有縣（區(qū)），成為城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。為更好服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)，N分行主動(dòng)承擔(dān)起退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放工作，年代發(fā)養(yǎng)老金總金額近70億元。支持交通路網(wǎng)智能化建設(shè)，免費(fèi)發(fā)放ETC卡超6萬(wàn)張，同時(shí)滿足客戶日益豐富的資金結(jié)算和個(gè)性化金融服務(wù)需求。郵儲(chǔ)銀行N分行綜合實(shí)力穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量保持優(yōu)良。成立十二年來(lái)，N分行已累計(jì)向本地投放資金超過(guò)800億元，近五年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行N分行在信貸資金投放規(guī)模、凈增及資產(chǎn)質(zhì)量上一直位居全省郵儲(chǔ)銀行前列。郵行品牌打造，企業(yè)形象顯著提升。近年來(lái)，郵儲(chǔ)N分行充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人及集體創(chuàng)優(yōu)精神，各項(xiàng)工作獲得南昌市各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)，一大批員工、集體先后在全國(guó)性、省級(jí)、市級(jí)各類(lèi)評(píng)比中獲得大獎(jiǎng)：“全國(guó)通信行業(yè)和全國(guó)郵政用戶滿意企業(yè)獎(jiǎng)”、“郵儲(chǔ)銀行全國(guó)模范職工之家”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“江西省級(jí)精神文明單位”、“江西省工人先鋒號(hào)”、“南昌市’五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全市綜治目標(biāo)管理考核成績(jī)突出單位”。2.1.2歷史沿革1919年，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)辦郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)，成為一家具有百年歷史的金融機(jī)構(gòu)。2007年3月，通過(guò)對(duì)原郵政儲(chǔ)蓄管理體制的改革，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行正式掛牌成立。在江西省分行在2007年12月6日成立之后，郵儲(chǔ)銀行N分行在2008

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]J銀行基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理[J]. 陜捷.  財(cái)務(wù)管理研究. 2020(02)
[2]商業(yè)銀行績(jī)效考核的實(shí)踐探討[J]. 杜后揚(yáng).  金融縱橫. 2019(12)
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[6]平衡計(jì)分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用[J]. 尹佳偉.  中國(guó)管理信息化. 2019(05)
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[8]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行績(jī)效考核制度研究[J]. 蔡小華,黃暄,黃宇婷,周靜,鄧慧.  中國(guó)商論. 2018(17)
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碩士論文
[1]郵儲(chǔ)銀行ZB分行客戶經(jīng)理績(jī)效考核優(yōu)化研究[D]. 徐璠.廣西師范大學(xué) 2019
[2]郵儲(chǔ)銀行Z分行零售信貸客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)提升研究[D]. 高猛.中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 2019
[3]商業(yè)銀行基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理研究[D]. 仲歡迎.青島大學(xué) 2018
[4]基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效管理應(yīng)用研究[D]. 劉覺(jué)曉.天津大學(xué) 2018
[5]國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)部門(mén)績(jī)效考核研究[D]. 姚松辰.山東大學(xué) 2017
[6]中國(guó)郵儲(chǔ)銀行Y支行績(jī)效管理系統(tǒng)研究[D]. 田馳.南京師范大學(xué) 2017
[7]中國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核體系中若干問(wèn)題探討[D]. 楊璐.上海交通大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3405724