本文關(guān)鍵詞：上級發(fā)展性反饋對員工工作態(tài)度和工作績效的影響研究

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【摘要】：反饋是人力資源管理研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容之一。在企業(yè)管理實踐中,上級提供的反饋大多是與員工工作相關(guān)的績效評估反饋。然而,有學(xué)者通過案例研究發(fā)現(xiàn),員工希望能獲得對自身發(fā)展有幫助的反饋。近十多年來,上級發(fā)展性反饋漸漸引起了學(xué)者們的注意。隨著社會的快速發(fā)展,個體的價值觀與行為方式亦在發(fā)生著變化。因此,管理者為了維系組織的生存和持續(xù)發(fā)展,可能要適當(dāng)?shù)馗淖円酝鶄鹘y(tǒng)的反饋方式,適時地給員工提供發(fā)展性反饋。然而,是否上級只要給員工提供發(fā)展性反饋,就會給員工帶來積極的心理反應(yīng)和行為呢?如果可以,這其中的作用機(jī)制又是什么呢?為了試圖找到其中的答案,本文將較全面地研究上級發(fā)展性反饋影響員工心理反應(yīng)和行為的作用機(jī)制,以期為反饋有效性的提高提供些許啟示。 本文研究的內(nèi)容主要包括三個方面,即上級發(fā)展性反饋是否對員工的工作態(tài)度和工作績效具有直接影響,是通過什么途徑影響員工的工作態(tài)度和工作績效,以及上述關(guān)系發(fā)生的邊界條件。基于理論構(gòu)建和692份有效調(diào)查問卷的實證分析,本文得到如下結(jié)論： (1)上級發(fā)展性反饋顯著影響工作態(tài)度和工作績效。上級發(fā)展性反饋正向影響工作滿意度、主管承諾和工作績效,負(fù)向影響離職意向。 (2)_工作塑造、信任和內(nèi)在動機(jī)部分中介上級發(fā)展性反饋與工作態(tài)度和工作績效之間的關(guān)系。工作塑造部分中介上級發(fā)展性反饋與工作滿意度和主管承諾之間的關(guān)系,在上級發(fā)展性反饋與離職意向之間沒有中介作用；信任部分中介上級發(fā)展性反饋與工作態(tài)度和工作績效之間的關(guān)系：內(nèi)在動機(jī)部分中介上級發(fā)展性反饋與工作績效之間的關(guān)系。 (3)責(zé)任性、開放性對上級發(fā)展性反饋與工作塑造的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用,互動公平在上級發(fā)展性反饋與信任的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用,目標(biāo)導(dǎo)向調(diào)節(jié)上級發(fā)展性反饋與工作績效之間的關(guān)系。責(zé)任性、開放性正向調(diào)節(jié)上級發(fā)展性反饋與工作塑造之間的正相關(guān)關(guān)系：互動公平正向調(diào)節(jié)上級發(fā)展性反饋與信任之間的正相關(guān)關(guān)系；學(xué)習(xí)口標(biāo)導(dǎo)向正向調(diào)節(jié)上級發(fā)展性反饋與工作績效之間的正相關(guān)關(guān)系,績效目標(biāo)導(dǎo)向負(fù)向調(diào)節(jié)上級發(fā)展性反饋與工作績效之間的正相關(guān)關(guān)系。 本文的研究結(jié)論對組織管理者進(jìn)行有效反饋和權(quán)變管理具有—一定的啟示作用。首先,管理者除了要在思想上重視發(fā)展性反饋外,提供反饋時更應(yīng)注重反饋的質(zhì)量。另外,管理者要盡可能多贏得下屬的信任,并營造互動公平的反饋氛圍。最后,管理者在給員工提供發(fā)展性反饋時,要注意個體的人格和特質(zhì)。 文章在最后章節(jié)總結(jié)了本研究的主要結(jié)論,并指出了本研究所存在的不足和未來研究的方向。
【關(guān)鍵詞】：上級發(fā)展性反饋 工作態(tài)度 工作績效 工作塑造 信任 內(nèi)在動機(jī)
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-10
• 1 緒論10-18
• 1.1 問題的提出10-11
• 1.2 研究目的與意義11-13
• 1.3 研究方法與技術(shù)路線13-16
• 1.4 研究框架與研究內(nèi)容16
• 1.5 主要創(chuàng)新點(diǎn)16-18
• 2 文獻(xiàn)綜述18-37
• 2.1 反饋18-25
• 2.2 上級發(fā)展性反饋25-26
• 2.3 關(guān)于工作態(tài)度的文獻(xiàn)綜述與研究26-29
• 2.4 工作績效29-30
• 2.5 與工作塑造、內(nèi)在動機(jī)和信任相關(guān)的研究30-35
• 2.6 與責(zé)任性、開放性、互動公平和目標(biāo)導(dǎo)向相關(guān)的文獻(xiàn)35-36
• 2.7 本章小結(jié)36-37
• 3 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)37-49
• 3.1 上級發(fā)展性反饋對工作態(tài)度和工作績效的直接效應(yīng)37-39
• 3.2 工作塑造、信任和內(nèi)在動機(jī)的中介效應(yīng)39-46
• 3.3 責(zé)任性、開放性、互動公平和目標(biāo)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)46-48
• 3.4 總體研究框架48
• 3.5 本章小結(jié)48-49
• 4 研究問卷與假設(shè)檢驗49-103
• 4.1 研究問卷49-58
• 4.2 量表的信度分析58-74
• 4.3 量表的效度分析74-81
• 4.4 各變量的相關(guān)性分析81-83
• 4.5 假設(shè)檢驗與分析83-102
• 4.6 本章小結(jié)102-103
• 5 研究結(jié)論103-109
• 5.1 研究的主要結(jié)論103-105
• 5.2 管理啟示105-107
• 5.3 研究的不足與未來研究展望107-109
• 致謝109-111
• 參考文獻(xiàn)111-134
• 附錄1 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文目錄134-135
• 附錄2 調(diào)查問卷135-138

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1 黃河;國有大中型企業(yè)知識型員工的管理和激勵[J];湖湘論壇;2001年03期

2 唐兆希;如何有效地管理員工?[J];管理與財富;2001年02期

3 母蘭;淺論現(xiàn)代企業(yè)的員工管理[J];現(xiàn)代企業(yè);2001年05期

4 ;員工管理[J];人才w，

本文編號：831486