隨著質(zhì)量強國（省、市）戰(zhàn)略的興起,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注和導(dǎo)入卓越績效模式,將原本只關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量上升到企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的高度,全面提升管理水平和經(jīng)營績效。截止到2018年5月,世界上已有90多個國家和地區(qū)依據(jù)卓越績效評價準則設(shè)立了政府質(zhì)量獎,我國也有31個省（自治區(qū)、直轄市）、超過100個市（地、州）以政府質(zhì)量獎的形式引導(dǎo)和激勵企業(yè)實施卓越績效模式。在輔助北京銀行、中關(guān)村軟件園、中國國旅和泰德制藥等企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的過程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)對卓越績效模式的重視、理解和實施等方面仍存在一定的問題,無法充分發(fā)揮卓越績效模式對企業(yè)經(jīng)營績效的促進作用。通過與北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)、中國質(zhì)量協(xié)會專家交流,確定了本文研究內(nèi)容——探究卓越績效模式對企業(yè)經(jīng)營績效的影響機制。本文借鑒并融合質(zhì)量管理、卓越績效模式、組織學(xué)習、績效管理、權(quán)變理論、企業(yè)生命周期等理論,構(gòu)建了以組織學(xué)習（探索性學(xué)習和利用性學(xué)習）為中介變量、市場競爭強度和企業(yè)生命周期為調(diào)節(jié)變量的影響機制理論模型,并綜合運用文獻研究、傾向匹配得分（PSM）、雙重差分（DID）、問卷調(diào)查、因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）、多元層級回歸等方法實證分析了... 

【文章來源】：中國礦業(yè)大學(xué)(北京)北京市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：164 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

圖１．２技術(shù)路線圖??Ｆｉｇ．?１．２?Ｔｈｅ?ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ?ｒｏａｄｍａｐ??

卓越績效模式的基本內(nèi)容，并羅列了評價要求（如表２．１??所示）。卓越績效模式倡導(dǎo)九大企業(yè)經(jīng)營管理理念：“遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、??顧客驅(qū)動”（動力層面），“社會責任、以人為本、合作共贏”（行為層面），“重視過??程與關(guān)注結(jié)果、學(xué)習改進與創(chuàng)新、系統(tǒng)管理”（方法層面），可作為企業(yè)經(jīng)營管理者??的行為準則。并且，卓越績效模式還為企業(yè)提供了系統(tǒng)性質(zhì)量經(jīng)營管理框架，主要??由領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市嘗資源、過程管理、測量分析與改進等六個過程類目和??－個結(jié)果類目構(gòu)成，它們之間的聯(lián)系和邏輯關(guān)系如圖２．１所示。??廣組織概述?￣￣?＾??過程：方ａ－展幵－學(xué)習－整合?＼??４．２戰(zhàn)略?４．４資源??￣個?個?￣一??４丨細導(dǎo)?｜?ｖ?４．７結(jié)果??｜?４．３顧客與?｜?４．５過程管??Ｉ?市場?Ａ?Ｉ?理?＾??ｉ?，ｎ??４．６測Ｍ、分析與改進?????圖２．１卓越績效評價準則框架圖??Ｆｉｇ．?２．１?Ｔｈｅ?ｃｒｉｔｅｒｉａ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ?Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ?Ｍｏｄｅｌ??１１??

式的假設(shè)檢驗方法。ＳＥＭ中主要包??含觀測變量和潛變量兩者變量，其中觀測變量是指可直接測量的變量，通常通過設(shè)??計問卷的題項來獲取測量值，而潛變量是指無法直接測量的變量，通常由多個觀測??變量綜合測量而得，并根據(jù)潛變量之間的因果關(guān)系，分為外因潛變量（因）和內(nèi)因??潛變量（果），本文中卓越績效模式關(guān)鍵要素（領(lǐng)導(dǎo)支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客驅(qū)動、??資源配置和過程管理）便是外因潛變量，而組織學(xué)習（探索性學(xué)習和利用性學(xué)習）??和企業(yè)經(jīng)營績效為內(nèi)因潛變量。??ＳＥＭ主要由測量模型和結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成（如圖５．３），其中測量模型是指運用一??組觀測變量綜合衡量出無法直接測度的潛變量，結(jié)構(gòu)模型是指分析潛變量之間的??因果關(guān)系，并用各潛變量之間的路徑系數(shù)以及顯著性驗證兩者之間的假設(shè)情況。傳??統(tǒng)的回歸分析方法無法直接測度出各關(guān)鍵要素的值，且不能同時處理這些變量之??間的關(guān)系，因此，本文選擇運用ＳＥＭ同時探索卓越績效模式關(guān)鍵要素、組織學(xué)習??和企業(yè)經(jīng)營績效三者之間的作用關(guān)系，主要構(gòu)建了卓越績效模式關(guān)鍵要素、組織學(xué)??習和企業(yè)經(jīng)營績效測度模型，以及它們?nèi)咧g的結(jié)構(gòu)模型，驗證提出的研究假設(shè)。????「?＾麵型「?Ｉ???ｊ?測量模型?ｊ?Ｉ?丨?Ｉ?測量模型?｜??ａｉｉ＾ｓｘ，?Ｌ?！?！?Ｉ?｜?！??卜一夕?｜?ｉ???Ｊ??麵娜?獅１?娜??■丨輸?＞?ｌ?！?”?！?／ｒ＾ｎ?ｈ＜＾ｉ??ｉ?“Ｉ?ｉ??差?＆?ｒ）－？?ＭＭｖｍｒｚ?＾?！?ｊ?；?Ｉ???１＿?雙爸＊?ｉ?］???＇?Ｌ一；一－二?二二二二二二二二ｉ?一??圖５．３結(jié)構(gòu)方程基本模型??Ｆｉｇ．?５．３?Ａｎ

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[10]家長式領(lǐng)導(dǎo)、組織學(xué)習方式與企業(yè)績效的關(guān)系研究[D]. 蔣雪.廣東外語外貿(mào)大學(xué) 2013



本文編號：3624355