本文關(guān)鍵詞：數(shù)字化系統(tǒng)知識(shí)作業(yè)效率研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：100年前,Taylor和Gilbreth對(duì)操作作業(yè)過(guò)程的“動(dòng)作—時(shí)間”研究,奠定了科學(xué)管理的基石,使操作作業(yè)成為一個(gè)可描述、可測(cè)定、可評(píng)價(jià)、可優(yōu)化的可管理控制過(guò)程,創(chuàng)造了“管理的最重要、最獨(dú)特的貢獻(xiàn),就是在制造業(yè)里將體力工作者的生產(chǎn)率提高了50倍之多”。由于操作作業(yè)與知識(shí)作業(yè)本質(zhì)上的差異,操作作業(yè)的研究難以成功應(yīng)用于知識(shí)作業(yè)。與操作作業(yè)的人機(jī)工作系統(tǒng)不同,知識(shí)作業(yè)與數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)成人機(jī)工作系統(tǒng),以完成現(xiàn)代工作任務(wù)和滿足現(xiàn)代生活的需要。雖然,知識(shí)作業(yè)已成為當(dāng)今作業(yè)的主要形式,但關(guān)于知識(shí)作業(yè)的研究才剛剛起步,相關(guān)研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)的管理需求。本文針對(duì)目前研究的現(xiàn)狀及不足,采用認(rèn)知工效方法,重點(diǎn)考察了數(shù)字化人機(jī)工作系統(tǒng)的知識(shí)作業(yè)效率問(wèn)題,主要研究?jī)?nèi)容如下：第一,提出數(shù)字化系統(tǒng)的知識(shí)作業(yè)效率解析模型�；谡J(rèn)知科學(xué),在理論與研究思路上把知識(shí)作業(yè)視為由數(shù)字化系統(tǒng)所表達(dá)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中問(wèn)題求解的過(guò)程,即認(rèn)知過(guò)程；視為作業(yè)者與數(shù)字化工作系統(tǒng)的人機(jī)交互過(guò)程,而非簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤(pán)敲擊的操作過(guò)程。通過(guò)認(rèn)知工效實(shí)驗(yàn)、眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)、腦電實(shí)驗(yàn),主要考察了數(shù)字化工作系統(tǒng)中人的信息輸入效率與可靠性問(wèn)題、數(shù)字化工作系統(tǒng)的人機(jī)對(duì)話效率與可靠性問(wèn)題,數(shù)字化工作系統(tǒng)中協(xié)同工作效率的問(wèn)題。在這些研究工作的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)下的知識(shí)作業(yè)效率解析模型,分述如后。第二,數(shù)字化工作系統(tǒng)的信息輸入效率研究。數(shù)字化工作系統(tǒng)通過(guò)認(rèn)知界面與人進(jìn)行信息交換。認(rèn)知界面的物理特征是影響信息輸入效率與可靠性的重要因素。研究通過(guò)認(rèn)知工效實(shí)驗(yàn)考察了物理特征對(duì)識(shí)別效率的影響。實(shí)驗(yàn)結(jié)果揭示了認(rèn)知界面上十種常見(jiàn)顏色,前景/背景的匹配關(guān)系,其中綠/黑(前/后)顏色組合的識(shí)別效率最高,白/黃(前/后)顏色組合的識(shí)別效率最差；實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)顏色組合存在非對(duì)稱性,組合前背景色互換后,其識(shí)別效率會(huì)發(fā)生變化。通過(guò)實(shí)驗(yàn)構(gòu)建了屏幕位置識(shí)別效率表。其中發(fā)現(xiàn)屏幕中心識(shí)別效率顯著高于屏幕四角,最優(yōu)識(shí)別位置出現(xiàn)在屏幕中間,最差識(shí)別位置在屏幕的左下方。研究發(fā)現(xiàn)屏幕的位置識(shí)別也存在非對(duì)稱性,屏幕上方高于屏幕下方,屏幕左側(cè)高于屏幕右側(cè)。在顏色與環(huán)境的交互研究中,研究采納事件相關(guān)電位(ERP)分析方法發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的加入顯著影響到被試對(duì)于顏色的識(shí)別過(guò)程。相比其他顏色,歌曲《同桌的你》對(duì)綠色識(shí)別過(guò)程的影響最小,研究認(rèn)為兩者認(rèn)知模板匹配的耦合度較高,導(dǎo)致綠色造成的干擾較少第三,數(shù)字化系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話效率研究。數(shù)字化工作系統(tǒng)通過(guò)人機(jī)對(duì)話完成知識(shí)作業(yè)的加工。人機(jī)對(duì)話是否能夠進(jìn)行取決于人與機(jī)器的相互認(rèn)知。根據(jù)認(rèn)知過(guò)程與交互原理,以任務(wù)心理模塊和界面心理模塊為核心,構(gòu)建了數(shù)字化系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話模型,并對(duì)模型進(jìn)行了形式化描述,闡述了數(shù)字化系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話的過(guò)程。以“短信發(fā)送”具體操作為例,通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)考察了人機(jī)對(duì)話過(guò)程對(duì)知識(shí)作業(yè)效率的影響。實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí),人機(jī)對(duì)話交互界面的語(yǔ)義結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)作業(yè)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu),優(yōu)化人機(jī)對(duì)話界面的語(yǔ)義結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)作業(yè)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu),可顯著提高人機(jī)對(duì)話效率;任務(wù)難度加大,導(dǎo)致語(yǔ)義結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜,人機(jī)對(duì)話效率也隨之下降,同時(shí)個(gè)體差異也更加顯著。第四,數(shù)字化工作系統(tǒng)中協(xié)同工作效率問(wèn)題研究�！皡f(xié)同”是提高作業(yè)效率的有效手段,是當(dāng)前知識(shí)作業(yè)的重要構(gòu)成,也是知識(shí)作業(yè)輸出的重要組成。數(shù)字化工作系統(tǒng)下的“協(xié)同”體現(xiàn)為作業(yè)者間的知識(shí)共享,而非簡(jiǎn)單的動(dòng)作傳遞。知識(shí)共享是影響多作業(yè)協(xié)同的重要因素,知識(shí)共享的核心問(wèn)題是：能不能知識(shí)共享、愿不愿意知識(shí)共享,即知識(shí)共享的態(tài)度問(wèn)題。鑒于到知識(shí)共享態(tài)度難以直接觀察,研究引入“細(xì)胞自動(dòng)機(jī)”對(duì)知識(shí)共享態(tài)度的傳播過(guò)程進(jìn)行了模擬。研究分別考察了組織不同位置員工、不同數(shù)量員工知識(shí)共享態(tài)度對(duì)組織知識(shí)共享的影響。實(shí)驗(yàn)?zāi)M結(jié)果證明,單個(gè)員工的知識(shí)共享態(tài)度會(huì)影響組織整體的知識(shí)共享,核心員工相比非核心員工其知識(shí)共享態(tài)度影響力更大。此外員工距離的遠(yuǎn)近也是影響知識(shí)共享效率的重要因素。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)作業(yè) 知識(shí)作業(yè)效率 數(shù)字化系統(tǒng) 物理屬性 人機(jī)對(duì)話 協(xié)同效率
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TP11;F272
【目錄】：

• 摘要6-8
• Abstract8-13
• 第1章 緒論13-35
• 1.1 研究背景13-15
• 1.2 研究方案15-16
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.2.2 研究邏輯16
• 1.3 研究意義16-18
• 1.3.1 理論意義16-17
• 1.3.2 實(shí)踐意義17-18
• 1.4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀18-35
• 1.4.1 腦力勞動(dòng)的研究18-19
• 1.4.2 知識(shí)作業(yè)過(guò)程的研究19-24
• 1.4.3 信息輸入效率的研究24-27
• 1.4.4 人機(jī)對(duì)話過(guò)程分析27-33
• 1.4.5 多作業(yè)間交互問(wèn)題33-35
• 第2章 數(shù)字化系統(tǒng)知識(shí)作業(yè)的效率解析35-48
• 2.1 數(shù)字化與數(shù)字化系統(tǒng)下的知識(shí)作業(yè)35-41
• 2.1.1 數(shù)字化35-36
• 2.1.2 數(shù)字化系統(tǒng)知識(shí)作業(yè)與操作作業(yè)36-38
• 2.1.3 數(shù)字化系統(tǒng)下知識(shí)作業(yè)特點(diǎn)38-41
• 2.2 數(shù)字化系統(tǒng)下知識(shí)作業(yè)效率解析41-47
• 2.2.1 相關(guān)研究41-43
• 2.2.2 模型提出43-45
• 2.2.3 模型討論45-47
• 2.3 本章小結(jié)47-48
• 第3章 數(shù)字化系統(tǒng)信息輸入效率的研究48-84
• 3.1 物理屬性的現(xiàn)有研究48-50
• 3.2 不同顏色組合對(duì)識(shí)別效率的影響50-63
• 3.2.1 理論分析50-51
• 3.2.2 實(shí)驗(yàn)研究51-63
• 3.2.3 研究結(jié)論63
• 3.3 物理屬性位置效應(yīng)的研究63-73
• 3.3.1 理論分析63-64
• 3.3.2 實(shí)驗(yàn)研究64-72
• 3.3.3 研究結(jié)論72-73
• 3.4 顏色與環(huán)境的交互研究73-83
• 3.4.1 理論分析74-76
• 3.4.2 研究方法76-77
• 3.4.3 結(jié)果分析與討論77-82
• 3.4.4 結(jié)論與展望82-83
• 3.5 小結(jié)83-84
• 第4章 數(shù)字化系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話的效率問(wèn)題84-103
• 4.1 理論分析85-93
• 4.1.1 數(shù)字化系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話模型提出87-89
• 4.1.2 數(shù)字化系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話模型形式化描述89-92
• 4.1.3 數(shù)字化系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話模型總結(jié)92-93
• 4.2 實(shí)驗(yàn)研究93-102
• 4.2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>93
• 4.2.2 實(shí)驗(yàn)作業(yè)分析93-98
• 4.2.3 實(shí)驗(yàn)作業(yè)設(shè)計(jì)98
• 4.2.4 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析98-102
• 4.3 研究結(jié)論102-103
• 第5章 協(xié)同作業(yè)的效率問(wèn)題103-121
• 5.1 理論分析104-106
• 5.2 基于細(xì)胞自動(dòng)機(jī)的員工知識(shí)共享模型的構(gòu)建106-108
• 5.2.1 細(xì)胞自動(dòng)機(jī)簡(jiǎn)介106-107
• 5.2.2 基于細(xì)胞自動(dòng)機(jī)的知識(shí)共享模型構(gòu)建107-108
• 5.3 仿真實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析108-119
• 5.3.1 組織中僅一個(gè)員工進(jìn)行知識(shí)共享108-114
• 5.3.2 組織中兩個(gè)員工進(jìn)行知識(shí)共享114-119
• 5.4 研究結(jié)論119-121
• 總結(jié)與展望121-124
• 致謝124-125
• 參考文獻(xiàn)125-138
• 攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的論文及科研成果138-139
• 附錄1：不同顏色組合實(shí)驗(yàn)139-141
• 附錄2：位置效應(yīng)實(shí)驗(yàn)141-143
• 附錄3：顏色與環(huán)境的交互實(shí)驗(yàn)143-144
• 附錄4：人機(jī)對(duì)話仿真實(shí)驗(yàn)144-145

  本文關(guān)鍵詞：數(shù)字化系統(tǒng)知識(shí)作業(yè)效率研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：285423