本文關(guān)鍵詞：企業(yè)用戶云服務(wù)采納及融合行為研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：云服務(wù)(Cloud Computing Service)是一種通過互聯(lián)網(wǎng)將服務(wù)以按需分配、靈活擴(kuò)展以及服務(wù)租用的方式在線提供給用戶的新型模式。從誕生至今,云服務(wù)已經(jīng)獲得了巨大的成功。企業(yè)用戶采納云服務(wù),對(duì)于企業(yè)控制成本,降低對(duì)IT人員的要求,縮短信息化建設(shè)周期,增強(qiáng)信息系統(tǒng)可擴(kuò)展性,提升企業(yè)敏捷性以及企業(yè)創(chuàng)新能力,都具有巨大的潛力。同時(shí),對(duì)于云服務(wù)提供商以及整個(gè)云服務(wù)行業(yè)而言,企業(yè)用戶做為云服務(wù)的重要服務(wù)對(duì)象,可以創(chuàng)造比個(gè)人用戶更多的利潤(rùn)和價(jià)值。另外,從國家戰(zhàn)略的角度來看,通過在全國范圍內(nèi)推廣使用云服務(wù),可以進(jìn)一步促進(jìn)專業(yè)分工,避免IT重復(fù)建設(shè),在全社會(huì)范圍內(nèi)提高IT資源的使用效率和效果,從而最終促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)從粗放型到集約型的轉(zhuǎn)變。因此,讓企業(yè)用戶積極采納以及更好的使用云服務(wù),對(duì)于企業(yè)本身、云服務(wù)提供商、云服務(wù)行業(yè)以及國家戰(zhàn)略都具有重要的意義。然而,我們對(duì)于企業(yè)用戶采納和使用云服務(wù)的行為知之甚少。企業(yè)用戶采納和使用云服務(wù)技術(shù)的行為,遠(yuǎn)比個(gè)人用戶行為要復(fù)雜,相關(guān)研究也為數(shù)不多。企業(yè)用戶為什么會(huì)采納云服務(wù)?哪些因素會(huì)促進(jìn)或者制約企業(yè)采納云服務(wù)?如若企業(yè)已經(jīng)決定采納云服務(wù),當(dāng)面臨多種不同的云服務(wù)技術(shù)時(shí),企業(yè)又應(yīng)如何進(jìn)行選擇?當(dāng)企業(yè)選擇并實(shí)施了某項(xiàng)云服務(wù)之后,什么樣的因素會(huì)影響企業(yè)業(yè)務(wù)和云服務(wù)的融合?而云服務(wù)的融合對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升到底又有著怎樣的影響作用?這些問題不僅具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,同時(shí)也具有重要的理論意義。為了解決這些問題,本文以TOE(技術(shù)-組織-環(huán)境)模型、模塊化系統(tǒng)理論、動(dòng)態(tài)能力理論和IT基礎(chǔ)設(shè)施能力理論為基礎(chǔ),使用文獻(xiàn)研究、規(guī)范研究和實(shí)證研究的方法,沿著“技術(shù)采納→技術(shù)選擇→云服務(wù)融合→企業(yè)價(jià)值提升”的思路展開研究。針對(duì)企業(yè)用戶云服務(wù)采納行為、企業(yè)用戶云服務(wù)技術(shù)選擇行為、業(yè)務(wù)與云服務(wù)融合的影響因素以及云服務(wù)融合對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升四個(gè)重要問題展開研究,搭建研究模型,提出研究假設(shè),并通過問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù),隨后用實(shí)證研究的方法來驗(yàn)證所提出的研究假設(shè)。具體來說,本文的主要工作內(nèi)容和結(jié)論如下:(1)研究了影響企業(yè)用戶云服務(wù)采納意愿的關(guān)鍵因素。以TOE(技術(shù)-組織-環(huán)境)模型為框架,提出了企業(yè)用戶云服務(wù)采納模型,并將影響企業(yè)用戶采納的關(guān)鍵因素歸納為技術(shù)因素、組織因素、環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素。其中技術(shù)因素包括相對(duì)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)復(fù)雜性、任務(wù)技術(shù)適配度和技術(shù)組織兼容度,組織因素包括高層主管態(tài)度和資源就緒度,環(huán)境因素包括模仿壓力、強(qiáng)制壓力和規(guī)范壓力,風(fēng)險(xiǎn)因素則包括安全風(fēng)險(xiǎn)和隱私關(guān)注。實(shí)證研究結(jié)果表明,技術(shù)因素中的任務(wù)技術(shù)適配度和技術(shù)組織兼容度以及環(huán)境因素中的規(guī)范壓力都對(duì)云服務(wù)的采納意愿有顯著的正向影響;而風(fēng)險(xiǎn)因素中的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱私擔(dān)憂則對(duì)云服務(wù)的采納意愿有顯著的負(fù)向影響。有趣的是,本研究表明,在云服務(wù)采納的場(chǎng)景下,組織維度的兩個(gè)因素(高層主管態(tài)度和資源就緒度)都不是重要因素。(2)研究了企業(yè)用戶的云服務(wù)技術(shù)選擇行為。以模塊化系統(tǒng)理論為基礎(chǔ),從公司業(yè)務(wù)流程的視角出發(fā),提出了一個(gè)研究流程模塊化和it可拆解性如何影響云服務(wù)技術(shù)選擇行為的理論模型。同時(shí),我們還指出安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)調(diào)節(jié)流程模塊化和it可拆解性對(duì)云服務(wù)技術(shù)選擇行為的影響。實(shí)證研究結(jié)果表明,流程模塊化和it可拆解性都對(duì)云服務(wù)選擇的抽象程度有顯著的正向影響。研究結(jié)果同時(shí)還表明,安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)正向調(diào)節(jié)流程模塊化和it可拆解性對(duì)云服務(wù)技術(shù)選擇抽象程度的影響。(3)研究了企業(yè)業(yè)務(wù)和云服務(wù)融合的影響因素。本文以動(dòng)態(tài)能力理論為基礎(chǔ),同時(shí)區(qū)分了融合深度和融合廣度的概念,搭建了一個(gè)研究企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和it柔性如何影響業(yè)務(wù)與云服務(wù)融合的理論模型。同時(shí),我們還指出企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和it柔性之間可能存在交互作用。實(shí)證研究結(jié)果表明,企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和it柔性都對(duì)業(yè)務(wù)與云服務(wù)的融合深度和融合廣度有正向影響。此外,我們還發(fā)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和it柔性在促進(jìn)業(yè)務(wù)與云服務(wù)的廣度融合時(shí),確是互補(bǔ)的關(guān)系。(4)研究了業(yè)務(wù)和云服務(wù)融合對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的影響。本部分研究從it基礎(chǔ)設(shè)施能力理論的視角出發(fā),提出了一個(gè)研究融合深度和融合廣度如何影響企業(yè)敏捷性和創(chuàng)新績(jī)效的研究模型。同時(shí),我們還指出環(huán)境動(dòng)蕩性在其中可能起到的調(diào)節(jié)作用。實(shí)證研究結(jié)果表明,融合深度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響,融合廣度對(duì)企業(yè)敏捷性有正向影響。此外,研究還發(fā)現(xiàn)環(huán)境動(dòng)蕩性可以正向調(diào)節(jié)融合深度對(duì)企業(yè)敏捷性的影響,并且負(fù)向調(diào)節(jié)融合廣度對(duì)企業(yè)敏捷性的影響。本文的創(chuàng)新點(diǎn)如下:(1)將toe(技術(shù)-組織-環(huán)境)研究框架拓展到云服務(wù)領(lǐng)域,將一般意義上的技術(shù)采納和具體的云服務(wù)技術(shù)相結(jié)合,并著重研究了安全風(fēng)險(xiǎn)和隱私擔(dān)憂這兩個(gè)云服務(wù)特有的風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)企業(yè)用戶采納意愿的影響作用,在豐富和發(fā)展了toe框架的同時(shí),也完善了云服務(wù)技術(shù)采納研究體系。(2)創(chuàng)新性的將模塊化系統(tǒng)理論引入云服務(wù)技術(shù)選擇行為研究,從企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)兩個(gè)維度出發(fā),研究了流程模塊化和it可拆解性如何影響企業(yè)用戶選擇云服務(wù)產(chǎn)品,這是對(duì)模塊化系統(tǒng)理論應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)展和延伸,也是對(duì)云服務(wù)技術(shù)選擇研究體系的豐富和補(bǔ)充。(3)從企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論出發(fā),分別從業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)維度刻畫了影響云服務(wù)融合的關(guān)鍵因素,拓展了動(dòng)態(tài)能力理論的使用范圍,并且在深化信息系統(tǒng)融合這一概念的同時(shí),也進(jìn)一步豐富了云服務(wù)融合的研究成果。(4)從it基礎(chǔ)設(shè)施理論的視角出發(fā),選擇企業(yè)敏捷性和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效作為企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn),并結(jié)合動(dòng)態(tài)能力理論,嘗試加入環(huán)境影響因素,研究云服務(wù)融合對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升作用,這是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新性衡量,也是對(duì)it價(jià)值和云服務(wù)價(jià)值研究的有效補(bǔ)充。
【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F270.7
【目錄】：

• 摘要4-7
• ABSTRACT7-16
• 第1章 緒論16-26
• 1.1 研究背景16-17
• 1.2 研究目的和研究?jī)?nèi)容17-19
• 1.3 研究意義19-20
• 1.4 研究方法20-23
• 1.4.1 文獻(xiàn)研究和規(guī)范研究20-21
• 1.4.2 實(shí)證研究21-23
• 1.5 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)23
• 1.6 論文結(jié)構(gòu)23-26
• 第2章 文獻(xiàn)綜述26-56
• 2.1 云服務(wù)相關(guān)研究26-31
• 2.1.1 云服務(wù)的應(yīng)用及學(xué)術(shù)研究26-31
• 2.1.2 本節(jié)小結(jié)31
• 2.2 技術(shù)采納相關(guān)研究31-42
• 2.2.0 個(gè)人層面和組織層面的技術(shù)采納研究31-40
• 2.2.1 云服務(wù)用戶采納研究40-42
• 2.2.2 本節(jié)小結(jié)42
• 2.3 技術(shù)選擇相關(guān)研究42-47
• 2.3.1 技術(shù)選擇相關(guān)研究42-43
• 2.3.2 企業(yè)信息技術(shù)的技術(shù)選擇43-45
• 2.3.3 企業(yè)云服務(wù)的技術(shù)選擇45-47
• 2.3.4 本節(jié)小結(jié)47
• 2.4 信息技術(shù)融合相關(guān)研究47-50
• 2.4.1 信息技術(shù)融合研究47-49
• 2.4.2 云服務(wù)融合研究49
• 2.4.3 本節(jié)小結(jié)49-50
• 2.5 企業(yè)價(jià)值相關(guān)研究50-54
• 2.5.1 企業(yè)價(jià)值與信息技術(shù)50-52
• 2.5.2 云服務(wù)與企業(yè)價(jià)值的研究52-54
• 2.5.3 本節(jié)小結(jié)54
• 2.6 對(duì)相關(guān)研究現(xiàn)狀的討論54-56
• 第3章 企業(yè)用戶云服務(wù)采納意愿影響因素研究56-87
• 3.1 引言56-57
• 3.2 研究模型與研究假設(shè)57-68
• 3.2.1 采納意愿57-58
• 3.2.2 技術(shù)因素58-61
• 3.2.3 組織因素61-62
• 3.2.4 環(huán)境因素62-64
• 3.2.5 風(fēng)險(xiǎn)因素64-65
• 3.2.6 控制變量65-67
• 3.2.7 研究模型67-68
• 3.3 研究方法68-72
• 3.3.1 測(cè)量方法68-71
• 3.3.2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查71-72
• 3.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果72-82
• 3.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)73-74
• 3.4.2 信度與效度檢驗(yàn)74-79
• 3.4.3 共同方法偏差分析79
• 3.4.4 模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果79-82
• 3.5 討論與分析82-86
• 3.5.1 主要發(fā)現(xiàn)82-84
• 3.5.2 理論貢獻(xiàn)84-85
• 3.5.3 實(shí)踐意義85-86
• 3.6 本章小結(jié)86-87
• 第4章 企業(yè)用戶云服務(wù)技術(shù)選擇行為研究87-103
• 4.1 引言87-88
• 4.2 研究模型與研究假設(shè)88-94
• 4.2.1 流程模塊化89-91
• 4.2.2 IT可拆解性91-92
• 4.2.3 安全風(fēng)險(xiǎn)92-93
• 4.2.4 控制變量93
• 4.2.5 研究模型93-94
• 4.3 研究方法94-95
• 4.3.1 測(cè)量方法94-95
• 4.3.2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查95
• 4.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果95-100
• 4.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)95-96
• 4.4.2 信度與效度檢驗(yàn)96-97
• 4.4.3 共同方法偏差分析97
• 4.4.4 模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果97-100
• 4.5 討論100-102
• 4.5.1 主要發(fā)現(xiàn)100-101
• 4.5.2 理論貢獻(xiàn)101
• 4.5.3 實(shí)踐意義101-102
• 4.6 小結(jié)102-103
• 第5章 業(yè)務(wù)與云服務(wù)融合的影響因素研究103-120
• 5.1 引言103-104
• 5.2 研究模型與研究假設(shè)104-110
• 5.2.1 企業(yè)動(dòng)態(tài)能力104-106
• 5.2.2 業(yè)務(wù)與云服務(wù)融合106-108
• 5.2.3 IT柔性108-109
• 5.2.4 控制變量109-110
• 5.2.5 研究模型110
• 5.3 研究方法110-112
• 5.3.1 測(cè)量方法110-112
• 5.3.2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查112
• 5.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果112-117
• 5.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)112-113
• 5.4.2 信度與效度檢驗(yàn)113-114
• 5.4.3 共同方法偏差分析114-115
• 5.4.4 模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果115-117
• 5.5 討論117-119
• 5.5.1 主要發(fā)現(xiàn)117-118
• 5.5.2 理論貢獻(xiàn)118-119
• 5.5.3 實(shí)踐意義119
• 5.6 小結(jié)119-120
• 第6章 云服務(wù)融合對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的影響研究120-138
• 6.1 引言120
• 6.2 研究模型與研究假設(shè)120-127
• 6.2.1 企業(yè)敏捷性120-123
• 6.2.2 企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效123-125
• 6.2.3 環(huán)境動(dòng)蕩性125-126
• 6.2.4 控制變量126
• 6.2.5 研究模型126-127
• 6.3 研究方法127-128
• 6.3.1 測(cè)量方法127-128
• 6.3.2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查128
• 6.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果128-134
• 6.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)128-129
• 6.4.2 信度與效度檢驗(yàn)129-131
• 6.4.3 共同方法偏差分析131
• 6.4.4 模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果131-134
• 6.5 討論134-136
• 6.5.1 主要發(fā)現(xiàn)134-135
• 6.5.2 理論貢獻(xiàn)135-136
• 6.5.3 實(shí)踐意義136
• 6.6 小結(jié)136-138
• 第7章 總結(jié)138-143
• 7.1 論文的主要工作和結(jié)論138-140
• 7.2 研究中存在的不足140-141
• 7.3 未來的研究展望141-143
• 參考文獻(xiàn)143-157
• 附錄1 調(diào)查問卷 1157-161
• 附錄2 調(diào)查問卷 2161-164
• 附錄3 調(diào)查問卷 3164-167
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文與研究成果清單167-169
• 致謝169

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)用戶云服務(wù)采納及融合行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：255010