弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)員工知識(shí)共享行為研究
發(fā)布時(shí)間:2018-01-04 02:21
本文關(guān)鍵詞:弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)員工知識(shí)共享行為研究 出處:《重慶大學(xué)》2016年博士論文 論文類型:學(xué)位論文
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【摘要】:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源。為了更為有效地開發(fā)和利用知識(shí),企業(yè)致力于采取各種激勵(lì)措施以促進(jìn)員工之間的知識(shí)共享。近年來,隨著規(guī)模的擴(kuò)大和大范圍的資源配置成為現(xiàn)實(shí),企業(yè)的運(yùn)營(yíng)越來越需要各部門的高度協(xié)同與配合,由此對(duì)跨部門員工之間的知識(shí)共享提出了很高的要求。在企業(yè)中,員工的知識(shí)共享行為并非一個(gè)純粹的經(jīng)濟(jì)交換過程,同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)交換的過程,員工間的社會(huì)關(guān)系在其知識(shí)共享決策中占據(jù)了非常重要地位。因此,企業(yè)在管理知識(shí)共享活動(dòng)時(shí)必須將員工的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)納入到考量范圍當(dāng)中。從關(guān)系的角度來看,與縱向的強(qiáng)關(guān)系相比,企業(yè)在橫向的跨部門聯(lián)系上常常具有弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特征,從而使員工之間知識(shí)共享行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制由直接互惠轉(zhuǎn)向間接互惠,并表現(xiàn)出與強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中不同的特點(diǎn)和演變規(guī)律。然而,盡管學(xué)者們從多方面研究了社會(huì)關(guān)系對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響,但是現(xiàn)有的研究卻主要建立在強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上,而對(duì)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)共享行為卻很少予以關(guān)注。因此,針對(duì)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特征,對(duì)企業(yè)員工間的知識(shí)共享行為進(jìn)行深入的研究和分析具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。論文的基本思想是以間接互惠理論、員工關(guān)系理論和演化博弈理論為理論基礎(chǔ),在弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的背景下,將知識(shí)共享行為的主要影響因素關(guān)系化,根據(jù)不同關(guān)系狀態(tài)下的知識(shí)共享行為特征,研究知識(shí)共享行為的演化過程和發(fā)生機(jī)理;探索弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中員工知識(shí)共享決策背后的行為邏輯;厘清企業(yè)激勵(lì)方式與員工知識(shí)共享行為的相互影響機(jī)制,進(jìn)而為促進(jìn)企業(yè)弱關(guān)系員工間的知識(shí)共享提供理論支持和政策建議。在研究中,論文根據(jù)員工知識(shí)位勢(shì)的不同將弱關(guān)系員工間的知識(shí)共享行為劃分為對(duì)稱與不對(duì)稱兩種狀態(tài),針對(duì)其不同的行為特征分別對(duì)其演化過程進(jìn)行了研究。在對(duì)稱狀態(tài)下員工的知識(shí)共享行為研究中,論文從無偏差的知識(shí)共享行為出發(fā),根據(jù)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特征,以間接互惠而非傳統(tǒng)的直接互惠作為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn),采用知識(shí)共享聲譽(yù)代替員工的重復(fù)交往經(jīng)驗(yàn)作為成本收益判斷的基礎(chǔ),同時(shí)在方法上采用與間接互惠相適應(yīng)的三策略博弈,構(gòu)建了員工的知識(shí)共享演化博弈模型。論文發(fā)現(xiàn),在弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,由知識(shí)共享聲譽(yù)所帶來的間接收益是員工知識(shí)共享行為得以發(fā)生的重要原因,而知識(shí)合作頻度和員工學(xué)習(xí)知識(shí)的凈收益也與員工的知識(shí)共享行為正相關(guān)。在此基礎(chǔ)上,論文分別在模型中引入非理性的執(zhí)行偏差和企業(yè)激勵(lì)方式的交互效應(yīng),分析和比較了偏差因素和企業(yè)激勵(lì)方式對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響,并進(jìn)一步探討了企業(yè)激勵(lì)方式的選擇策略。論文發(fā)現(xiàn),偏差因素對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響總體來說是負(fù)面的;交互效應(yīng)對(duì)企業(yè)激勵(lì)方式的選擇有關(guān)鍵性的影響,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估的有效性、擠出效應(yīng)和內(nèi)在激勵(lì)的成本轉(zhuǎn)換率這些情境因素決定當(dāng)前的激勵(lì)選擇策略。在不對(duì)稱狀態(tài)下員工的知識(shí)共享行為研究中,論文從關(guān)系的角度重新解構(gòu)了知識(shí)不對(duì)稱的涵義,在既有研究?jī)H以價(jià)值代表知識(shí)位勢(shì)的基礎(chǔ)上,增加了員工作為知識(shí)發(fā)送者的概率作為代表知識(shí)位勢(shì)的另一個(gè)維度,進(jìn)而分單向與雙向兩種情況對(duì)員工知識(shí)共享行為的演化過程進(jìn)行了分析。論文發(fā)現(xiàn),核心員工與一般員工的知識(shí)共享行為具有不同的演化過程,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其知識(shí)位勢(shì)的差異分別制訂激勵(lì)措施。最后,在理論分析的基礎(chǔ)上,論文以某跨國(guó)公司的客戶支持網(wǎng)絡(luò)為案例研究對(duì)象。在對(duì)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行識(shí)別的基礎(chǔ)上,以弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的員工為對(duì)象,運(yùn)用問卷調(diào)查的方法進(jìn)一步探討了弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中各參數(shù)對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響,對(duì)論文的主要理論結(jié)果進(jìn)行了檢驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中員工知識(shí)共享行為研究的定性與定量方法有效結(jié)合,并在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供了相應(yīng)的政策建議。
[Abstract]:With the advent of knowledge economy era , knowledge has become the key resource of enterprise to win competitive advantage . In order to develop and utilize knowledge more effectively , the enterprise is committed to taking various incentive measures to promote knowledge sharing among employees . In the research of knowledge - sharing behavior of employees in asymmetric state , the paper analyzes the evolution of knowledge - sharing behavior of employees based on the knowledge - sharing behavior of employees .
【學(xué)位授予單位】:重慶大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:博士
【學(xué)位授予年份】:2016
【分類號(hào)】:F272
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本文編號(hào):1376618
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