【摘要】： 績效管理(Performance Management)和組織公民行為(organizational citizenship behavior--OCB)是近幾年來國外學(xué)者廣泛關(guān)注的研究領(lǐng)域,業(yè)己引起我國學(xué)者的研究興趣。 績效管理是人力資源管理的重要組成部分,是衡量組織績效狀況、發(fā)展前景的一項重要工程。有效的績效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是績效指標和標準的確定。而績效指標、標準確定的最基本依據(jù)是績效內(nèi)容的界定�！敖Y(jié)果+行為”的績效結(jié)構(gòu)正在被越來越多的組織所認可和采用,組織公民行為作為組織行為績效的一部分,很早就被西方學(xué)者所重視。當前,競爭日益激烈,組織越來越趨向扁平化、靈活化,組織員工的職責也越來越寬泛,組織公民行為可以充當組織員工之間的“潤滑劑”,減少工作摩擦,同時也可以彌補組織轉(zhuǎn)型所帶來的職責真空,其對員工個體績效、組織績效的影響也越來越受到重視。如何科學(xué)、有效地激發(fā)和引導(dǎo)組織公民行為便成為現(xiàn)在組織關(guān)注的焦點,而在績效管理過程中如何有效評估和激勵組織公民行為也便成為績效管理的一個重要方面。我國對組織公民行為研究的引入時間較短,績效管理也還遠沒有達到科學(xué)完善的程度,如何科學(xué)、系統(tǒng)、客觀的評估組織公民行為一直是各類組織績效管理者研究和探討的問題。 本文在績效管理、組織公民行為的相關(guān)概念、理論及國內(nèi)外研究評述的基礎(chǔ)上,探討了績效管理和組織公民行為之間的關(guān)系,深入分析了我國組織基于組織公民行為的績效管理系統(tǒng)現(xiàn)狀,指出了其存在的問題和原因。在理論的指導(dǎo)下,本文嘗試性地提出了優(yōu)化中國組織基于組織公民行為的績效管理系統(tǒng)的基本思路和相應(yīng)的操作方法。筆者希望通過本文對這一問題的研究,能夠?qū)ξ覈M織如何通過績效管理系統(tǒng)來科學(xué)引導(dǎo)組織公民行為的工作起到借鑒作用。
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【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：D035

【參考文獻】

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本文編號：2305145