本文關(guān)鍵詞：顧客參與內(nèi)容創(chuàng)造的個(gè)體心理和群體創(chuàng)造機(jī)制

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【摘要】：顧客參與內(nèi)容創(chuàng)造是顧客創(chuàng)造媒體(consumer-generated media,CGM)發(fā)展的基石,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展影響巨大而深遠(yuǎn)。CGM研究剛剛起步,顧客參與創(chuàng)造的研究有限,而為數(shù)不多的群體創(chuàng)造多針對(duì)組織、團(tuán)隊(duì),針對(duì)顧客群體的甚少。針對(duì)蓬勃發(fā)展的CGM中顧客參與內(nèi)容創(chuàng)造的個(gè)體研究和群體研究都很缺乏。研究試圖在相關(guān)研究基礎(chǔ)上,從顧客視角,使用動(dòng)機(jī)理論、情緒理論、個(gè)體創(chuàng)造力和群體創(chuàng)造理論,科學(xué)采用實(shí)驗(yàn)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和調(diào)查等多種方法,并嘗試采用心理學(xué)儀器(如近紅外等)采集客觀數(shù)據(jù),對(duì)CGM中顧客參與內(nèi)容創(chuàng)造的個(gè)體心理反應(yīng)、群體創(chuàng)造過(guò)程、群體創(chuàng)造方式和環(huán)境機(jī)制進(jìn)行深入探索。預(yù)期成果將有助于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立科學(xué)的用戶參與網(wǎng)絡(luò)機(jī)制以提高競(jìng)爭(zhēng)力,有助于傳統(tǒng)企業(yè)更有效的利用顧客參與進(jìn)行營(yíng)銷推廣、促進(jìn)銷售并建立持久的顧客關(guān)系。
【作者單位】： 天津師范大學(xué)管理學(xué)院;復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客參與內(nèi)容創(chuàng)造 顧客創(chuàng)造媒體 群體創(chuàng)造 調(diào)節(jié)焦點(diǎn)
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71102032,71202009,71232008,71202015,71372098) 中國(guó)博士后科學(xué)基金(2013M531127)資助
【分類號(hào)】：B848
【正文快照】： 1研究意義顧客創(chuàng)造媒體(consumer-generated media,CGM)又稱為“消費(fèi)者自主媒體”、“顧客生成媒體”、“社會(huì)媒體”,是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的范式下對(duì)博客(播客)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(SNS)、電子公告板(BBS)、搜索引擎、視頻分享、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人媒體平臺(tái)的統(tǒng)稱(HartBlackshaw,2006)

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 姚唐;鄭秋瑩;李惠t

本文編號(hào)：817017