本文關鍵詞：顧客參與內容創(chuàng)造的個體心理和群體創(chuàng)造機制

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【摘要】：顧客參與內容創(chuàng)造是顧客創(chuàng)造媒體(consumer-generated media,CGM)發(fā)展的基石,對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展影響巨大而深遠。CGM研究剛剛起步,顧客參與創(chuàng)造的研究有限,而為數(shù)不多的群體創(chuàng)造多針對組織、團隊,針對顧客群體的甚少。針對蓬勃發(fā)展的CGM中顧客參與內容創(chuàng)造的個體研究和群體研究都很缺乏。研究試圖在相關研究基礎上,從顧客視角,使用動機理論、情緒理論、個體創(chuàng)造力和群體創(chuàng)造理論,科學采用實驗、社會網(wǎng)絡分析和調查等多種方法,并嘗試采用心理學儀器(如近紅外等)采集客觀數(shù)據(jù),對CGM中顧客參與內容創(chuàng)造的個體心理反應、群體創(chuàng)造過程、群體創(chuàng)造方式和環(huán)境機制進行深入探索。預期成果將有助于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立科學的用戶參與網(wǎng)絡機制以提高競爭力,有助于傳統(tǒng)企業(yè)更有效的利用顧客參與進行營銷推廣、促進銷售并建立持久的顧客關系。
【作者單位】： 天津師范大學管理學院;復旦大學管理學院;北京航空航天大學經(jīng)濟管理學院;
【關鍵詞】： 顧客參與內容創(chuàng)造 顧客創(chuàng)造媒體 群體創(chuàng)造 調節(jié)焦點
【基金】：國家自然科學基金項目(71102032,71202009,71232008,71202015,71372098) 中國博士后科學基金(2013M531127)資助
【分類號】：B848
【正文快照】： 1研究意義顧客創(chuàng)造媒體(consumer-generated media,CGM)又稱為“消費者自主媒體”、“顧客生成媒體”、“社會媒體”,是在網(wǎng)絡社會經(jīng)濟的范式下對博客(播客)、社會網(wǎng)絡(SNS)、電子公告板(BBS)、搜索引擎、視頻分享、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡中個人媒體平臺的統(tǒng)稱(HartBlackshaw,2006)

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【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 姚唐;鄭秋瑩;李惠t

本文編號：817017