本文關(guān)鍵詞：員工情緒智力與主觀幸福感:獲益支持與情緒勞動(dòng)策略的中介作用

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【摘要】：運(yùn)用情緒智力問(wèn)卷、主觀幸福感問(wèn)卷、獲益支持問(wèn)卷以及情緒勞動(dòng)策略問(wèn)卷對(duì)400名服務(wù)行業(yè)員工進(jìn)行施測(cè),建立結(jié)構(gòu)方程模型以探討獲益支持及情緒勞動(dòng)策略在情緒智力對(duì)主觀幸福感影響中的中介作用。研究發(fā)現(xiàn):(1)服務(wù)行業(yè)員工情緒智力處于中等水平,主觀幸福感處于中等偏上水平;(2)員工情緒智力,獲益支持、情緒勞動(dòng)策略及主觀幸福感之間兩兩相關(guān);(3)獲益支持與情緒勞動(dòng)策略在員工情緒智力與主觀幸福感之間起中介作用。
【作者單位】： 陜西師范大學(xué)心理學(xué)院;西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院精神心理衛(wèi)生科;
【分類(lèi)號(hào)】：B849
【正文快照】： 1問(wèn)題提出近年來(lái),隨著服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,相關(guān)公司將更多注意力放在提高員工效率以最大化公司的市場(chǎng)占有率。所以服務(wù)行業(yè)員工必須是具備較高技能及豐富經(jīng)驗(yàn),這種要求使員工承受越來(lái)越多的壓力。以往許多研究主要集中探討服務(wù)行業(yè)員工的心理壓力、職業(yè)倦怠等消極方面,而與關(guān)注

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