本文關(guān)鍵詞：歐洲游客在華跨文化溝通研究

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【摘要】：據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織預(yù)測,在未來幾年,越來越多的國際游客將會來到中國觀光旅游,體驗中國的風(fēng)景和文化�？鐕糜我馕吨煌幕呐鲎�,即會導(dǎo)致跨文化溝通的產(chǎn)生。外國游客在中國旅游期間,必定會與中國人進(jìn)行住宿、購物等方面的溝通,而這些旅游中跨文化溝通的體驗會直接影響到國外游客對其中國旅游的滿意程度,也會影響到國外友人對于中國的印象和看法,因此從中國旅游業(yè)的角度來研究這種跨文化溝通行為意義重大。而在這方面,國內(nèi)文獻(xiàn)不多,作為一個歐洲留學(xué)生,希望通過本研究,能對國內(nèi)旅游業(yè)跨文化溝通的研究做點貢獻(xiàn)。本文聚焦于旅游領(lǐng)域的跨文化溝通,以來自歐洲的自助游游客為研究對象,關(guān)注他們的跨文化溝通問題。例如文化差異、非言語行為、價值觀念、思維等方法。本文通過訪談方法對歐洲自助游游客進(jìn)行研究。研究內(nèi)容主要有三個方面:第一,外國游客在中國旅游時跨文化溝通內(nèi)容有哪些;第二,影響外國游客跨文化溝通的因素有哪些;第三,阻礙外國游客在中國成功實現(xiàn)跨文化溝通的障礙有哪些。整個訪談圍繞這三個部分進(jìn)行,通過對訪談資料的歸類,并結(jié)合跨文化溝通的系列理論,分析得出歐洲自助游游客在中國的旅游過程中跨文化溝通的內(nèi)容、影響因素以及障礙分析。最后根據(jù)研究結(jié)果提出相應(yīng)的跨文化溝通對策及建議,以便幫助國外游客順利完成在中國的旅游體驗。
【關(guān)鍵詞】：歐洲游客 中國 跨文化溝通
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G115
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-19
• 第一節(jié) 研究背景與意義9-10
• 一、研究背景9
• 二、研究意義9-10
• 第二節(jié) 研究目的10-11
• 第三節(jié) 研究現(xiàn)狀分析11-19
• 一、旅游角度跨文化傳播研究現(xiàn)狀11-14
• 二、文化差異作為溝通障礙因素的研究現(xiàn)狀14-17
• 三、語言作為溝通障礙因素的研究現(xiàn)狀17-19
• 第二章 研究方法與數(shù)據(jù)收集19-24
• 第一節(jié) 研究方法的選擇19
• 第二節(jié) 研究過程19-24
• 一、訪談19-22
• 二、錄音轉(zhuǎn)寫22
• 三、資料翻譯22
• 四、資料歸類分析22-24
• 第三章 研究結(jié)果分析（一）——歐洲游客在華旅游跨文化溝通的話題分析24-29
• 第一節(jié) 常見的話題——旅游基本需求25-26
• 第二節(jié) 不常見的話題26-29
• 一、因個人因素產(chǎn)生的話題26-27
• 二、由外部因素出現(xiàn)的話題27
• 三、地方特色相關(guān)的話題27-29
• 第四章 研究結(jié)果分析（二）歐洲游客在華旅游跨文化溝通影響因素分析29-42
• 第一節(jié) 積極影響因素30-32
• 一、翻譯工具30-31
• 二、同伴的存在31-32
• 第二節(jié) 消極影響因素32-38
• 一、語言不通32-35
• 二、關(guān)于文化行為差異的消極影響因素35-38
• 第三節(jié) 旅游者自身的影響因素38-42
• 一、旅游之前是否做準(zhǔn)備38-39
• 二、過去的旅游經(jīng)驗39-40
• 三、個人個性40-42
• 第五章 研究結(jié)果分析（三）歐洲游客在華旅游跨文化溝通障礙分析42-54
• 第一節(jié) 關(guān)于語言的溝通障礙43-45
• 一、共同語的缺失43-44
• 二、中文表達(dá)的復(fù)雜性和不確定性44-45
• 第二節(jié) 關(guān)于文化差異的溝通障礙45-54
• 一、不同的社會行為46-50
• 二、個人空間和隱私50-51
• 三、個人情感的差異51-52
• 四、泛化及刻板印象52
• 五、游客的應(yīng)對行為52-54
• 第六章 結(jié)論54-58
• 第一節(jié) 研究發(fā)現(xiàn)54-56
• 第二節(jié) 建議56-57
• 第三節(jié) 研究不足57-58
• 參考文獻(xiàn)58-63
• 附錄63-64
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果64-65
• 致謝65-66
• 附件66

【參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 賈遠(yuǎn)先;跨文化視角下的中國旅游業(yè)國際化發(fā)展策略研究[D];華中師范大學(xué);2012年

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本文編號：965816