論文摘要 心理疏導(dǎo)中，我們往往專注去探討所選擇的疏導(dǎo)方法和技巧，忽略了心理疏導(dǎo)的基本態(tài)度。在現(xiàn)實工作中，帶隊干部因為秉持錯誤的態(tài)度導(dǎo)致心理疏導(dǎo)工作失效，學(xué)員心理問題加劇的現(xiàn)象比比皆是。因此，對軍校學(xué)員心理疏導(dǎo)工作中如何把握好基本態(tài)度值得我們研究思考。

　　論文關(guān)鍵詞 軍校學(xué)員 心理疏導(dǎo) 基本態(tài)度

　　在大千世界中，每個人難免都會遇到心理困擾，而在軍校學(xué)員中，由于群體的特殊性，心理困擾也更為繁多，因此開展心理疏導(dǎo)化解學(xué)員的心理困擾成為軍校帶隊干部應(yīng)該具備的一種素質(zhì)。談到心理疏導(dǎo)，我們往往專注去探討所選擇的疏導(dǎo)方法、技巧，忽略了心理疏導(dǎo)的基本態(tài)度。在現(xiàn)實工作中，帶隊干部因為秉持錯誤的態(tài)度導(dǎo)致心理疏導(dǎo)工作失效，學(xué)員心理問題加劇的現(xiàn)象比比皆是。因此，在軍校學(xué)員心理疏導(dǎo)工作中秉持好疏導(dǎo)的基本態(tài)度尤為重要。

　　一、以積極關(guān)注的態(tài)度接納問題學(xué)員

　　在對問題學(xué)員的疏導(dǎo)中常常會出現(xiàn)沉默寡言，問而不理的情況。問題學(xué)員的不傾述在于：一是傾述的氛圍是緊張的；二是他覺得你是不安全的，你是不值得信任的，傾述過程他覺得有可能會得到諸如嘲笑等負面的反饋，由此感到受挫、尷尬。因此，要創(chuàng)造問題學(xué)員傾述的條件，積極關(guān)注的態(tài)度就是關(guān)鍵。
　　什么是積極關(guān)注呢？積極關(guān)注，從字面上看，就是以積極的眼光關(guān)注。這里面隱含的兩個重要的要求：一是無條件；二是重視。指的是不以評價的態(tài)度對待學(xué)員，最為典型的是父母對子女的愛，不管孩子聰不聰明、聽不聽話、出不出息，做為父母都一樣地愛他。我們和學(xué)員之間的情感不可能像父母與孩子關(guān)系那樣緊密和牢固，但我們在疏導(dǎo)中至少要做到允許學(xué)員做他自己，允許學(xué)員真實地表達他自己的感受、想法、情緒和行為。具體表現(xiàn)：一是哪怕我們的學(xué)員體現(xiàn)是多么地不聰明不能干。我們?nèi)匀徽嫘牡仃P(guān)懷、不嘲笑、不指責(zé)、不因此看低他；二是允許學(xué)員有瘋狂、愚蠢的念頭或者行為，允許他們說一些自己都覺得羞愧的、不理性的、孩子氣的想法和做法。允許是為了給學(xué)員內(nèi)心一個出口，宣泄了，或許就不會真的去做了。
　　我們以開導(dǎo)疏導(dǎo)一個有自殺企圖的學(xué)員為例，第一步是要對他進行保護，防止他出現(xiàn)危險；第二步，就是要讓他感受到我們的接納和重視。接納表現(xiàn)在，盡管我認為他的想法愚蠢透頂，我都不與與他爭論自殺的對錯，不試圖說服他改變自己的感受。重視表現(xiàn)在，我們要向他表達：我重視你的生命和你的感受，你對我很重要，我看重你，我們要給予精神支持，給予他宣泄的途徑，要向他傳遞希望和樂觀精神。
　　總結(jié)起來，怎么樣才能做到積極關(guān)注呢？不批評、不指責(zé)。即使他身上有著你所不喜歡的缺點和弱點。表達關(guān)切和重視。以傾注的姿態(tài)傾聽并鼓勵對方進行宣泄和表達。
　　所以，，有積極關(guān)注的態(tài)度，是學(xué)員愿意對你傾訴的前提，可是僅有積極關(guān)注還是不夠的，還要在疏導(dǎo)過程中投入對他的同感理解。

　　二、以同感理解的態(tài)度投入疏導(dǎo)過程

　　在同感理解之中，我們用對方的眼光、角度、心情來體驗到流過對方心頭的感受、情緒和想法。例如一個新來的學(xué)員跟我們說到夜間在空曠地帶獨自站崗的問題，以學(xué)員的眼光覺得獨自在空曠的地方站崗十分的恐懼不安，緊張得不得了。這時如果以我們以往的站崗經(jīng)歷覺得沒什么阿，甚至在夜間寬闊的空間下站崗很愜意，也許我們會覺得學(xué)員的感受是不客觀，會對學(xué)員進行教導(dǎo)，“這么膽小怎么能當(dāng)兵呢？”，這么說會使學(xué)員因為感到不被理解和認同而不再對你傾訴。如果我們關(guān)注的是體驗這個學(xué)員他感受到的是什么，而非事實是什么，疏導(dǎo)的效果會大不一樣。因此，在同感中，關(guān)于“事情”，我們注重的是“情”，是學(xué)員的感受，而不是“事”，究竟他的表述是不是符合實際�？捶ㄊ遣皇怯惺H，在同感狀態(tài)中，我們都跟對方要有“同一化”的感覺。
　　我們以開導(dǎo)一個家庭遭遇不幸的學(xué)員為例子。
　　學(xué)員：我父親去世了，我都沒能見他最后一面，我覺得自己很不孝。我一直跟父親相依為命，現(xiàn)在只剩下我孤零零一個人，我都不知道怎么活下去了。
　　反應(yīng)1：千萬別這么想，你還有我們呢，看開些，一切都會好起來的。
　　分析：這樣的反應(yīng)很大程度上忽略了該學(xué)員的感受，對光明未來的空洞保證只會讓學(xué)員感到對方離自己很遠。
　　反應(yīng)2：人死不能復(fù)生，你也不要太自責(zé)了，作為一個軍人往往是忠孝不能兩全的。
　　分析：這個反應(yīng)也許會是許多干部在做思想工作時的典型反應(yīng)。但是就會有說教之嫌，學(xué)員會覺得自己的感受沒有被理解。
　　反應(yīng)3：的確，這對你是個沉重打擊。
　　分析：這個反應(yīng)指向的情感方向是正確的，學(xué)員可以感受到被理解和接納，但是言辭比較模糊。
　　反應(yīng)4：你父親臨終前你不能在身邊照顧他，你覺得十分愧疚，而且這個缺憾無法彌補。他一直像你生命中的一個支柱，可是現(xiàn)在這個支柱突然倒塌了，在這個打擊面前你感到承受不了，孤立無助。
　　分析：這個反應(yīng)準確地體會認同到該學(xué)員的感受，并反饋了自己的體認。這樣的反應(yīng)可以引發(fā)對方更深入地傾訴，并進一步探索這方面的感受。

　　所以我們可以看出，好的同感不是同情，也不是簡單的認同，更不是空洞的說教。
　　同感是在積極關(guān)注的基礎(chǔ)上，在無條件接納的基礎(chǔ)上，換位思考、將心比心。同感理解的目的是解決你憑借什么讓學(xué)員覺得你是知心人的問題。這是疏導(dǎo)工作順利推進的基礎(chǔ)。

　　三、以真誠開放的態(tài)度表達真實自我

　　光讓學(xué)員愿意說還不夠，心理疏導(dǎo)的最終目的是要促進學(xué)員的成長讓他有收獲。因此，真誠開放的目的就是要解決如何讓被疏導(dǎo)的學(xué)員獲得成長。什么是真誠開放呢？真誠開放的要點就是我們在疏導(dǎo)過程中“做真實的自己”，不回避包含自己的短處的分享，不掩飾自己的感受。主要包括：真誠表達自我感受，真誠分享自我經(jīng)歷。
　　在真誠表達自我感受時要注意容易走入誤區(qū)的兩種情況：
　　（一）是否要實話實說對學(xué)員的負面感受
　　真誠并不意味著聽任自己的沖動，對自己的即時感受不加任何節(jié)制，都要表達出來。在對學(xué)員表達負面感受時，只有當(dāng)這些感受持續(xù)出現(xiàn)，或者妨礙了你推進疏導(dǎo)進程時，才需要表達出來。而且這種表達仍要以積極關(guān)注為前提，要有助于對方的成長。
　　例子：人際關(guān)系有問題的學(xué)員在告訴你他與別人相處的狀況后你說：“你這么自私，怎么能指望別人喜歡你呢？”此類的表達，盡管可能是你當(dāng)時真情實感的反映，但大家看看這有不妥，是和我們前面講的積極關(guān)注相矛盾。我們可以怎么說？“你說的這些話，讓我有一種感覺，你做事時不太會顧及別人的感受。我不知道我這種感覺是不是準確，但你說別人都不愿意跟你玩，是不是也會因為別人和我一樣，都有這樣的感覺？”既真實表達了當(dāng)下的感受，也促使了學(xué)員的自我思考，自我探索。
　�。ǘ┯龅綄W(xué)員的質(zhì)疑或挑戰(zhàn)，是否實話實說我們的負面感受
　　在心理疏導(dǎo)中，學(xué)員有時候會直接或間接表達出對我們不滿、不贊同或責(zé)怪，我們常常出于自我保護的本能，或者認為對方的責(zé)難是對自己權(quán)威、面子的挑戰(zhàn)，可能會做出解釋、辯白，甚至直接攻擊對方，這就談不上真誠了。一般而言，我們應(yīng)該提醒自己防止自發(fā)的防御反應(yīng)，而把注意力集中于同感理解上，體會他的心情，理解他為什么會這么說。在反應(yīng)上，要正面表達出你已知覺到他的不滿，并把你的同感理解反映出來。
　　請看例子：
　　學(xué)員：……原來我還覺得你很能理解我，以為你能幫助我擺脫煩惱……我覺得你說的都沒什么用。
　　反應(yīng)1：……你不能這么急于求成，再說我不知道你是不是真的把我說的話都聽進去了。
　　反應(yīng)2：你覺得我們的談話對你幫助不大，我感覺得出來你心情很焦急，有些失望。你愿意和我再進一步說說你對我們談話的感受嗎？
　　在第一種反應(yīng)中，我們急于推卸責(zé)任，回避對方的責(zé)難，對學(xué)員表達了負性評價或者說是攻擊，顯然我們自我防御的需要起了重要作用。后一種反應(yīng)中首先正面反應(yīng)了對方失望和焦急的心情，表示了對不滿的理解。他沒有回避自己的責(zé)任，但也不違心地在情況不明的情況下承擔(dān)責(zé)任，因為那樣也是不真誠的。更重要的是他對解決對方的不滿提出了一條建設(shè)性的意見，顯得既真誠，又富有理性。
　　真誠分享自我經(jīng)歷要注意兩點：
　�。ㄒ唬┓窒碜晕也槐苤M自己的“短處”
　　在自我開放中，有的同志認為如果和學(xué)員分享了這些可能會降低自己的權(quán)威，有損自己的形象。其實不然！社會心理學(xué)家埃特曼1973年研究發(fā)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的親密程度與自我開放的深刻成正比。因此包含短處的自我開放主要有三個作用：一是有助于建立并促進良好關(guān)系。我們自我開放的內(nèi)容和學(xué)員的經(jīng)驗相似，可以增加他們對我們心理上的認同，能使其感到有人分擔(dān)他們的困擾，感受到我們和他都是一樣的。這樣，一方面減輕了他對自己問題的過度焦慮，增強解決問題的信心；另一方面，也容易拉近彼此之間的距離，有助于雙方溝通，促進良好關(guān)系。二是有助于實現(xiàn)學(xué)員更多的自我開放。我們在心理疏導(dǎo)中的自我開放帶有示范作用，可以讓對方學(xué)習(xí)更有效的開放自己。許多實踐表明，若我們的自我開放提帶有自己的負性信息的話，對方會體會到更多的信任與溫暖，這種感受比那些僅僅得到好的信息的人們更為明顯。三是有助于增強疏導(dǎo)效果。經(jīng)過自我暴露之后，對方不再只是傾訴者，同時也是一個傾聽者。同時，它使學(xué)員感到我們對他的吸引力增加了，也提高了他積極參與會談的興趣。從自我的的經(jīng)驗當(dāng)中，學(xué)員可以看到一些自己忽略的地方，有助于其思考和自我改變。
　　（二）自我開放要適度，避免自我發(fā)泄
　　我們在心理疏導(dǎo)中自我開放次數(shù)與量不宜過多，必須適可而止，避免長篇大論，反客為主。要知道，疏導(dǎo)的過程是以幫助學(xué)員為前提，不可將重點轉(zhuǎn)移到自身的情感發(fā)泄上。例如，學(xué)員失戀找你傾訴，你分享自己的遭遇，結(jié)果演變成自己沉浸在自己的情緒里，只顧著自我宣泄，那就只是為了滿足自己傾訴的心理需求，而忽視了學(xué)員的利益。一般來說，這種自我開放內(nèi)容應(yīng)比較簡潔，因為目的不是談?wù)撟约�，而在于借自我開放來表明自己理解并愿意分擔(dān)對方的情緒，促進對方的自我探討、自我認識，也就是說，自我開放是手段而不是目的，應(yīng)始終把重點放在對方身上。
　　心理疏導(dǎo)最重要的不是技巧，而是態(tài)度。心理疏導(dǎo)中需要秉持的最基本的態(tài)度，不是單純的態(tài)度，本身具有疏導(dǎo)方法的效果。堅持這樣的態(tài)度達到的目的是使學(xué)員：愿意說、說更多、有收獲從而推動學(xué)員的自我探索和成長。

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