[目的/意義]隨著移動互聯網和微信息時代的到來,政務微信成為繼政務APP、政府微博之后,當前各級政府廣泛采用的電子化公共服務平臺。探究政務微信對公共文化服務效能的影響機制,將有助于借助數字文化資源提升服務效能。[方法/過程]基于連接供給側與需求側的互動機制分析架構,以深圳市南山區(qū)政務微信電子平臺"南山文體通"運行模式為研究個案,探討該平臺得以實現"互聯網+公共文化服務"供給模式創(chuàng)新、提升公共文化服務效能的內在機理。[結果/結論]研究發(fā)現,政務微信平臺通過構建連接供給側與需求側的互動機制,有助于實現公共文化服務效能提升。然而,一旦受限于平臺、公眾與政府各自功能困境,三方"失耦"將會制約服務效能的提升。結合其運營實踐,可以從供給端加強技術創(chuàng)新,在需求側堅持精準服務,同時完善政府相關制度建設,使得政務微信在全面可靠的規(guī)章制度約束下提供服務,形成平臺、政府與公眾三方的"耦合"。

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【文章目錄】：
1 引言
2 基本概念與分析框架
    2.1 概念解析:公共文化服務效能與政務微信
    2.2 形成連接供給側與需求側的互動機制以提升公共文化服務效能
    2.3 平臺、公眾與政府的三方“失耦”制約服務效能的提升
3 個案分析
    3.1 “南山文體通”的創(chuàng)新歷程
    3.2 “南山文體通”的功能定位與實踐機制
        3.2.1 全面及時的數字化信息推送機制
        3.2.2 結果與市場導向的在線補貼機制
        3.2.3 激勵與引導參與的積分體系
        3.2.4 需求導向的在線反饋機制
4 “南山文體通”影響公共文化服務效能的模式分析
    4.1 政務微信對公共文化服務效能的提升機制
        4.1.1 擴展公共文化服務受眾面,保障公共文化服務體系非差異性的實現
        4.1.2 實現公共文化服務平臺的數字化,為供需對接提供了更為便捷、高效的數字基礎
        4.1.3 實現公共文化服務供給的市場化、社會化、規(guī)范化,提升群眾文化服務獲得感
    4.2 政務微信提升公共文化服務效能的制約因素
        4.2.1 受限的服務內容難以與大眾思維形成碰撞和融合
        4.2.2 數字鴻溝影響公共文化服務“均等化”的實現
        4.2.3 不健全的制度設計制約公共文化服務社會效益的實現
5 結論與建議



本文編號：3846250