近年來,“政府購(gòu)買服務(wù)”的方式已經(jīng)成為各級(jí)政府落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)、實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變的有力措施。2013年7月,李克強(qiáng)總理提出推進(jìn)政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù),創(chuàng)新方式,提供更好的公共服務(wù),指出將適合市場(chǎng)化方式提供的公共服務(wù)事項(xiàng)交由具備條件且信譽(yù)良好的社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)和企業(yè)承擔(dān)。政府的表態(tài)意味著企業(yè)的“政府單”將會(huì)越來越多,而隨著市場(chǎng)的發(fā)展,爭(zhēng)取政府業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來越多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。近三年來,M公司通過招標(biāo)等流程,承接了本文樣本單位社會(huì)化宣傳教育、檔案資料整理等一些業(yè)務(wù),形成了“政府購(gòu)買+企業(yè)服務(wù)”的運(yùn)作模式。M公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)主要有宣傳教育、檔案資料整理等幾各方面。本文將以M文化服務(wù)公司為例,對(duì)其媒體宣傳、戶外宣傳、檔案資料整理方面的toG業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究,對(duì)三項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,找出客戶期望與實(shí)際效果之間的差異,抓住業(yè)務(wù)源頭到落地的過程中出現(xiàn)的各類問題。運(yùn)用帕累托、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴等分析法,對(duì)M文化服務(wù)公司的媒體宣傳、戶外宣傳、檔案資料整理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,厘清業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,尋找業(yè)務(wù)流程的改善方向。引用ESIA方法,并在部分業(yè)務(wù)上融入精益思維的理念,對(duì)問題流程進(jìn)行消除、簡(jiǎn)化、集成、自動(dòng)化,形成新... 

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究的問題和意義
    1.3 研究思路、研究方法與論文框架
        1.3.1 研究基本思路
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容與論文框架
    1.4 論文的創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 理論基礎(chǔ)
    2.1 媒體宣傳、戶外宣傳、檔案資料整理的定義
        2.1.1 媒體宣傳
        2.1.2 戶外宣傳
        2.1.3 檔案資料整理
    2.2 流程優(yōu)化的基本理論
第三章 M公司toG業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 政企合作模式概述
    3.2 M公司toG業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀分析
        3.2.1 M公司概況
        3.2.2 業(yè)務(wù)開展概述
    3.3 M公司toG業(yè)務(wù)存在的主要問題及分析
        3.3.1 分析問題的主要工具
        3.3.2 媒體宣傳工作主要問題及分析
        3.3.3 戶外宣傳工作主要問題及分析
        3.3.4 檔案資料整理工作主要問題及分析
第四章 M公司toG業(yè)務(wù)流程分析
    4.1 M公司toG業(yè)務(wù)總流程
    4.2 媒體宣傳工作的流程及問題流程分析
        4.2.1 媒體宣傳工作流程
        4.2.2 媒體宣傳工作問題流程分析
    4.3 戶外宣傳工作的流程及分析
        4.3.1 戶外宣傳工作流程
        4.3.2 戶外宣傳工作問題流程分析
    4.4 檔案資料整理工作的流程及分析
        4.4.1 檔案資料整理工作流程
        4.4.2 檔案資料整理工作問題流程分析
第五章 M公司toG業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
    5.1 流程優(yōu)化的思路和目標(biāo)
        5.1.1 流程優(yōu)化思路
        5.1.2 流程優(yōu)化目標(biāo)
    5.2 媒體宣傳工作流程優(yōu)化
    5.3 戶外宣傳工作流程優(yōu)化
    5.4 檔案資料整理工作流程優(yōu)化
第六章 M公司toG業(yè)務(wù)流程優(yōu)化評(píng)價(jià)
    6.1 媒體宣傳流程優(yōu)化評(píng)價(jià)
    6.2 戶外宣傳流程優(yōu)化評(píng)價(jià)
    6.3 檔案資料整理流程優(yōu)化評(píng)價(jià)
第七章 結(jié)論及展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3668609