本文關(guān)鍵詞：中德項目組工作場景中中德員工間的交際風格　出處：《北京外國語大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著國際化合作越來越頻繁,跨文化項目組這一工作形式廣泛存在并發(fā)揮著巨大的作用。來自不同文化的人們因為交際方式的不同易于發(fā)生誤解和沖突,給團隊合作帶來消極影響。在跨文化項目組中,團隊有效溝通有助于執(zhí)行工作、提高團隊意識。了解跨文化團隊中的對方的交際風格及其成因?qū)τ谙嗷贤ɡ斫馐种匾?簡單來說,交際風格就是人們交際的方式。Norton把交際風格定義為進行言語、非言語和附著言語互動時接收、解釋、過濾并理解字面意思的方式。本文通過對某德國駐京文化機構(gòu)的某一文化項目組進行個案分析,試圖回答以下兩個問題： (1)該項目組工作場景中中德員工之間的交際風格有何特點； (2)影響跨文化項目組內(nèi)跨文化交際風格的因素有哪些。 本文借助Bolten提出的言語、非言語、附著言語以及超言語交際層面,結(jié)合已有文獻與自身在該項目組實習的個人觀察與經(jīng)驗,設(shè)計了半開放型訪談提綱,在進行預訪談之后對該項目組的兩名中國員工與兩名德國員工進行了正式訪談,并借助Nvivo軟件對訪談資料進行整理分析。 本文的分析主要分為以下三個部分。第一部分在對四位項目組成員交際風格逐點闡釋的基礎(chǔ)上,總結(jié)出該項目組內(nèi)跨文化交際風格的四個主要特點：不確定、不平等、疏遠以及在就事論事與注重關(guān)系之間擺動。不確定是指德語作為該項目的工作語言給中德雙方溝通帶來便利的同時,也蘊涵著不確定性。在中德項目組成員的交往中德國文化占主導地位,而中國文化處于劣勢。其次中國和德國項目組成員之間關(guān)系疏遠。最后交際風格在就事論事與注重關(guān)系之間視情況而擺動,并不呈現(xiàn)為其中的某一種。 第二部分借助工作任務和工作關(guān)系兩個維度,共得出以下六種交際風格導向：以與自己相關(guān)的信息為導向、以組內(nèi)信息為導向、以組內(nèi)外信息為導向、以平等為導向、以權(quán)勢距離為導向、以調(diào)節(jié)權(quán)勢距離為導向。在兩個維度上交際風格導向的復合作用下,四位項目組成員的交際風格分別表現(xiàn)為：孤立自主型交際風格(中)、服務被動型交際風格(中)、掌控協(xié)調(diào)型交際風格(德)和服務自主型交際風格(德)。 第三部分經(jīng)過分析共得出以下五種對交際風格至關(guān)重要的影響因素,分別是性格、文化認同、團隊角色、德語能力、環(huán)境因素。首先,性格對交際風格產(chǎn)生的作用顯而易見。其次文化認同包括對原文化和異文化的認同,其中對異文化的認同分為淺層認同和深層認同。淺層認同意味著跨文化交際者擁有兩套共存的文化模式,仿佛擁有一個開關(guān),到哪個山頭唱哪支歌；深層認同則說明跨文化交際者對異文化某一方面的認同影響甚至超越了自己對原文化相應方面的認同。其三團隊角色對交際風格有著至關(guān)重要的影響。另外,因為中國員工德語知識與能力的不足,雙方在交際過程中通過增加肢體語言輔助等交際策略來削減不確定性,達到有效交際的目的。最后,該項目組所屬的文化機構(gòu)的組織文化為項目組成員的跨文化交際提供了大框架。該機構(gòu)組織文化的特殊之處在于“德國標準”占有主導地位。與駐京德國企業(yè)不同的是,該機構(gòu)作為德國政府的代表,其職責不是謀取經(jīng)濟利益,而是傳播德國文化。這就導致該機構(gòu)的中國員工在文化上明顯處于弱勢,在推行“德國標準”的環(huán)境中長期工作會受到德國文化潛移默化的影響。對德國文化的認同成為他們潛在的職責要求。
【學位授予單位】：北京外國語大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G04

【共引文獻】

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