本文關(guān)鍵詞：中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)隱私擔(dān)心和社交利益間先行要素及影響結(jié)果的研究

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【摘要】：第1章 緒論社交網(wǎng)絡(luò)(SNS:Social network service)通過給那些住在很遠(yuǎn)地方的人們提供了一種溝通的方式而改變了生活,它讓用戶可以分享自己的照片,視頻,同伴的信息。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告,約十億中國(guó)人已使用SNS,比2009年的中國(guó)SNS用戶數(shù)量大2.5倍[1]。用戶通過與他們的朋友交換自己的私人信息,獲得積極情緒的感受。然而,SNS的未來并不一定有前途。我們?cè)谒伎家粋�(gè)SNS未來的時(shí)候,我們不能拋開社交利益和隱私擔(dān)心。從業(yè)界和學(xué)界來看,隱私擔(dān)心被認(rèn)為是影響SNS成功的一個(gè)主要因素。雖然個(gè)人有隱私擔(dān)心,但個(gè)人非常愿意與他人在SNS分享個(gè)人信息,包括陌生人。首先,這項(xiàng)研究開始于經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)(IS)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究已經(jīng)在理解個(gè)人隱私擔(dān)心有關(guān)的行為因素上取得了許多進(jìn)展。例如,Hui et al.[24]研究了隱私緩解機(jī)制,他發(fā)現(xiàn)通過隱私機(jī)制,如果人們能得到經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施的話,個(gè)人接受冒險(xiǎn)行為,向他人公開個(gè)人信息。因此研究人員提出了,每個(gè)人當(dāng)面對(duì)個(gè)人隱私丟失的時(shí)候,在心理上有了對(duì)隱私的計(jì)算。在中國(guó),一些學(xué)者為了了解SNS的使用開始研究隱私擔(dān)心問題。An and Liu[32]通過這研究顯示,隱私泄露的頻率增加了用戶的隱私擔(dān)心,導(dǎo)致在SNS采取實(shí)名登記制度機(jī)會(huì)的上升。Zhu et al.[33]指出,所有用戶都面臨不斷增加的侵犯隱私風(fēng)險(xiǎn),通過實(shí)際上改變他們的態(tài)度和行為的方式,讓人們學(xué)習(xí)隱私風(fēng)險(xiǎn)。我們的第一個(gè)動(dòng)機(jī)是調(diào)查什么組成了個(gè)人使用SNS的社交利益和隱私擔(dān)心。我們的第二個(gè)動(dòng)機(jī)是對(duì)隱私擔(dān)心和社交利益間先行要素的研究。我們的論文的目標(biāo)不是使用傳統(tǒng)的技術(shù)接受模型(TAM),而是提出新的框架,通過(1)在SNS的背景下,延伸隱私計(jì)算(2)在隱私計(jì)算上發(fā)現(xiàn)、檢查隱私擔(dān)心和社交利益間的先行要素,了解SNS業(yè)務(wù)的成功和失敗。第2章 理論框架以及假設(shè)通過結(jié)合激勵(lì)因素和隱私的權(quán)衡,我們?cè)O(shè)計(jì)我們提出的研究模型,本模型示于圖1。具體上,我們推測(cè)三個(gè)方面的動(dòng)機(jī)隱私權(quán)衡的關(guān)系。我們還提出個(gè)人權(quán)衡對(duì)客戶使用SNS意圖的影響。在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中,個(gè)人可以通過公開或隱藏自己的真實(shí)姓名,或者使用完全或部分假身份設(shè)置他們的匿名狀態(tài)。在這種情況下,他們?cè)谏缃恢懈兄礁偷呢?zé)任,而且獲得免疫感。因此,如果個(gè)人認(rèn)為自己在在線社交互動(dòng)中是無法被識(shí)別的,他們就會(huì)覺得免受了他人的調(diào)侃和審查,并會(huì)不太在意自己的隱私。因此,我們提出以下:假設(shè)1(H1),更高的感知的個(gè)人匿名會(huì)減少隱私擔(dān)心。社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站,使SNS用戶能夠用一個(gè)相當(dāng)容易和方便的方法,與同行保持聯(lián)系[16]。從這個(gè)社會(huì)信息接收的滿足幫助SNS用戶知道在社交圈里發(fā)生了什么活動(dòng)和事件,就感到他們屬于社交圈的一部分[16]。因此,我們提出以下:假設(shè)2(H2),更高的同伴影響會(huì)增加社交利益。如果用戶認(rèn)為他們對(duì)利用自己的個(gè)人信息和收集有控制的話,用戶往往認(rèn)為信息披露以及侵犯隱私的較少[40]。然而,另一方面,更多的個(gè)人審查相關(guān)的問題也會(huì)導(dǎo)致用戶產(chǎn)生更多的隱私擔(dān)心,從而減少了參與[42][43]。后一種觀點(diǎn)被最近的研究表明,當(dāng)他們被賦予更少的審查時(shí),他們會(huì)減少對(duì)隱私的擔(dān)心[44]。因此,我們提出以下:假設(shè)3(H3),控制知覺更高水平會(huì)增加隱私問題。關(guān)于在SNS上共享信息的決定,感知的控制程度促使他們分享信息的渴望。SNS用戶在Facebook和We Chat等SNS網(wǎng)站上決定分享個(gè)人信息的時(shí)候,用戶認(rèn)為對(duì)個(gè)人信息控制是主要的。如果他們感知更高的信息的控制,他們傾向于在SNS上分享他們的信息。因此,我們提出以下:假設(shè)4(H4),感知的事實(shí)上,服務(wù)質(zhì)量排名被發(fā)現(xiàn)是和由媒體提供的SNS的排名非常相似的。增加了交流方式的多樣性是和個(gè)人的社會(huì)交往、溝通解釋和協(xié)商一致的增益有密切聯(lián)系的。本研究假定用戶在提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)情況下,會(huì)選擇愿意使用SNS,以獲得更多的社交利益。因此,我們斷定如下:假設(shè)5(H5),更高的感知的服務(wù)質(zhì)量將增加社交利益。一般情況下,巨大的隱私擔(dān)心表現(xiàn)了對(duì)他人的可靠性和完整性和不確信,而這些不可避免地引起相應(yīng)的減少使用意圖,因?yàn)閭�(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)潛能是巨大的�；趯�(duì)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站的更大的隱私擔(dān)心,用戶將增強(qiáng)保護(hù)自己的隱私的意識(shí)和手段。所以用戶將采用多元化的戰(zhàn)略和策略,每一個(gè)都有獨(dú)特性。因此,我們斷定如下:假設(shè)6(H6),更大的隱私擔(dān)心將引起更多的社交網(wǎng)絡(luò)使用減少意圖,以減少使用。假設(shè)7(H7),更大的隱私擔(dān)心將引起保護(hù)隱私的替代行動(dòng)。個(gè)人信息在計(jì)算機(jī)媒交流交換過程中發(fā)現(xiàn),他們個(gè)人信息公開了他們個(gè)人信仰,需求,以及對(duì)于跟他們有社交利益關(guān)系人的價(jià)值觀。事實(shí)上,個(gè)人返回從他人獲得好處的時(shí)候,用戶期待在社會(huì)交換的社交網(wǎng)絡(luò)上增加繼續(xù)使用的意圖。所以個(gè)人為了社交利益的來源,而可能更多地使用SNS,因?yàn)橛脩艨梢垣@得收益。因此,我們斷定如下:假設(shè)8(H8),更大的社交利益將引起更大的社交網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用意圖。第3章 研究方法以及結(jié)果在第2章理論框架和假設(shè),我們假設(shè)關(guān)于隱私計(jì)算的先行要素影響以及SNS行為的隱私計(jì)算。我們通過sojump.com對(duì)在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)有經(jīng)驗(yàn)的受訪者進(jìn)行了我們的調(diào)查,我們最終收集138問卷。(表1)我們使用SPSS統(tǒng)計(jì)程序,運(yùn)行因素分析所有解釋變量和中介變量,以確認(rèn)內(nèi)部一致性。因素選中了的精確測(cè)量的項(xiàng)目。然而SR3低的因素,我們消除了SR(社交利益)的變量。(表2和表3)結(jié)構(gòu)模型的結(jié)果示于圖2。所有8假設(shè)都被支持。感知的個(gè)人匿名被發(fā)現(xiàn),跟隱私擔(dān)心有關(guān)系,因此H1支持。同伴影響是跟社交利益相關(guān)的,從而支持H2。如預(yù)期,感知的控制程度表現(xiàn)隱私擔(dān)心積極的關(guān)系以及社交利益的積極關(guān)系,因此支持H3和H4。H5還支持作為感知的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行社交利益的積極關(guān)系。另外,隱私擔(dān)心被發(fā)現(xiàn)有意向產(chǎn)生積極的影響,以減少使用和隱私保護(hù)的交替行為,因此既H6和H7收到支持。社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)SNS持續(xù)意向產(chǎn)生積極的影響。(圖2)第4章 討論以及含義本研究的目標(biāo)是開發(fā)SNS行為基本模型,并解釋有助于用戶使用SNS意圖的的發(fā)展因素。為此目標(biāo),本研究在SNS環(huán)境下,開發(fā)跟隱私擔(dān)心和社交利益相關(guān)的以及描述的決策過程理論框架。它按照網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(www.sojump.com)收集的SNS用戶行為數(shù)據(jù),測(cè)試了結(jié)構(gòu)模型。與在IS文獻(xiàn)里以前的研究結(jié)果中的路徑有關(guān)的[59],結(jié)構(gòu)模型提供了良好合適的數(shù)據(jù),并從模型中的大部分路徑系數(shù)發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義,總的來說,結(jié)果表明,本模型表明良好的預(yù)測(cè)能力,并解釋在SNS的行為意圖。結(jié)果給研究人員以及SNS服務(wù)提供商提供含義。從理論的角度,本研究擴(kuò)大多層次組成要素的理解能力,就是感知的個(gè)人匿名,同伴影響,感知的控制程度,感知的服務(wù)質(zhì)量,隱私擔(dān)心,社交利益,社交網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用意圖,社交網(wǎng)絡(luò)使用減少意圖以及保護(hù)隱私的替代行動(dòng)。本研究強(qiáng)調(diào),新服務(wù)應(yīng)該理解用戶的隱私擔(dān)心和社交利益植根于以用戶為中心的更緊密地接近。具體而言,SNS提供商需要建立可信的標(biāo)準(zhǔn),加入的感知的個(gè)人匿名,簡(jiǎn)化SNS應(yīng)用的復(fù)雜的隱私保護(hù)功能,以保證SNS用戶的隱私保護(hù)和社交利益的最大化。如果SNS提供商做到這一點(diǎn),個(gè)人注冊(cè)SNS網(wǎng)站之前,他們可以保持SNS用戶的積極性和對(duì)SNS的信任。其次,SNS提供商需要將豐富的娛樂功能加入到SNS應(yīng)用。對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的需求將對(duì)娛樂生活的需求平行。SNS的服務(wù)質(zhì)量在SNS環(huán)境下跟成功密切相關(guān)。最后,SNS提供商應(yīng)該知道,同伴影響是一個(gè)很重要的SNS成功因素。SNS的用戶體驗(yàn)到外在動(dòng)機(jī),以保持與朋友和家人的聯(lián)系,以及通過他們的空間和游客的空間表達(dá)自己的想法。研究局限性以及對(duì)于進(jìn)一步研究的建議這項(xiàng)研究致力于研究社交網(wǎng)絡(luò)隱私擔(dān)心和社交利益間先行要素及結(jié)果,并為學(xué)術(shù)界和工業(yè)界提供有用的信息。盡管如此,本研究也有的一些局限性。首先,被調(diào)查人是不能代表整個(gè)群體的,因?yàn)檫@項(xiàng)研究主題屬于年輕的SNS用戶代表。因此,這項(xiàng)研究并沒有提供整個(gè)SNS社區(qū)的全面情況;相反,它只不過是為用戶提供的一個(gè)子集的快照。最后,本研究模型不是綜合模型,因?yàn)樗e(cuò)過了重要的路徑。去掉的效果是,從同伴影響到隱私擔(dān)心的路徑。原來,這個(gè)研究假設(shè)SNS同伴影響引起隱私擔(dān)心。然而,在這項(xiàng)研究上T值和P值的結(jié)果比標(biāo)準(zhǔn)值根小,它不能引起同伴影響和隱私擔(dān)心的影響關(guān)系。因此,這路徑顯然需要基本的,以后的研究應(yīng)該進(jìn)一步調(diào)查。結(jié)論總之,考慮到不斷變化的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的性質(zhì),這項(xiàng)研究提供了和SNS社交網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的SNS用戶行為的理解,和為發(fā)展有效模式的含義的理解。由于用戶接受SNS作為一種新的方式來娛悅并告知自己,逃避現(xiàn)實(shí),并與他人溝通,并為企業(yè)提供有利的平臺(tái),對(duì)于用戶來說,SNS可能演變成一個(gè)非常有效的應(yīng)用。然而,為了繼續(xù)流行,SNS有一些需要克服的挑戰(zhàn),而且隱私擔(dān)心和社交利益可能是最重要的要素。SNS開發(fā)者需要更好地了解,對(duì)于使用SNS的意圖的、隱私擔(dān)心及社交利益間影響的個(gè)人看法。結(jié)果支持我們的所有假設(shè)。我們的研究目是通過擴(kuò)大在SNS環(huán)境下的隱私計(jì)算的角度和社交利益,提供更全面的對(duì)SNS行為理解[27]。研究開發(fā)以感知的個(gè)人匿名,同伴影響,感知的控制程度,感知的服務(wù)質(zhì)量,隱私擔(dān)心以及社交利益為SNS行為的主要決定要素。本研究結(jié)果是(1)更高的個(gè)人匿名減少隱私擔(dān)心,(2)更高的同伴影響增加社交利益,(3)更高的感知的控制程度增加隱私擔(dān)心,(4)更高的感知的控制程度增加社交利益,(5)更高的感知的服務(wù)質(zhì)量增加社交利益,(6)更大的隱私擔(dān)心導(dǎo)致更多減少使用的意圖,(7)更大的隱私擔(dān)心導(dǎo)致更多隱私保護(hù)的替代行為,(8)更大的社交利益將會(huì)引導(dǎo)更多社交網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)意圖。結(jié)果表明,影響的是研究人員以及SNS服務(wù)提供商。它強(qiáng)調(diào)了新的服務(wù)應(yīng)植根于以用戶為中心的方法去更密切地了解用戶的隱私問題和社會(huì)利益。SNS提供商需要建立可信的標(biāo)準(zhǔn)來保證SNS用戶隱私保護(hù)和社會(huì)回報(bào)最大化。
【關(guān)鍵詞】：社交網(wǎng)絡(luò) 隱私擔(dān)心 社交利益 社交網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用意圖 社交網(wǎng)絡(luò)使用減少意圖 保護(hù)隱私的替代行
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：C912.1;G206
【目錄】：

• 摘要4-11
• Abstract11-14
• Chapter 1 Introduction14-20
• 1.1 Research Background14-15
• 1.1.1 Social Network Service Issues14-15
• 1.2 Problem Statement, Purpose and Significance of the Study15-16
• 1.2.1 Problem Statement15-16
• 1.2.2 Purpose and Significance of the Study16
• 1.3 Literature Review16-19
• 1.3.1 Antecedents of Privacy Concerns and Social Rewards16-18
• 1.3.2 Privacy Concerns and Social Rewards18-19
• 1.4 Thesis Content19-20
• Chapter 2 Theoretical Framework And Hypotheses20-26
• 2.1 The Impact of Antecedents on Privacy Calculus20-24
• 2.1.1 The Impact of Perceived Anonymity of Self on Privacy Concerns20-21
• 2.1.2 The Impact of Peer Influence on Social Rewards21-22
• 2.1.3 The Impact of Perceived level of Control on Social Rewards and Privacy Concerns22-23
• 2.1.4 The Impact of Perceived Service Quality on Social Rewards23-24
• 2.2 The Impact of Privacy Calculus on SNS Behaviors24-25
• 2.2.1 The Impact of Privacy Concerns on Intention to Decrease the Use, Alternate Behavior of Privacy Protection24
• 2.2.2 The Impact of Social Rewards on SNS Continuance Intention24-25
• 2.3 Summary25-26
• Chapter 3 Methodology And Results26-33
• 3.1 Sample Selection26
• 3.2 The Measurement Model and The Descriptive Analysis26-29
• 3.3 The Structural Model29-31
• 3.4 Summary31-33
• Chapter 4 Discussion And Implications33-36
• 4.1 Discussion33-34
• 4.2 Theoretical and Managerial Implications34-35
• 4.3 Research Limitations and Recommendation for Further Research35
• 4.4 Summary35-36
• Conclusion36-37
• References37-42
• Appendix42-48
• Acknowledgements48-49
• Resume49

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5 杜p，

本文編號(hào)：830135