本文關(guān)鍵詞：社會工作對導(dǎo)游人員權(quán)利維護(hù)問題的介入

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【摘要】：近些年來,社會新聞媒體多次曝光了有關(guān)導(dǎo)游群體的負(fù)面事件,導(dǎo)游人員的名譽(yù)聲望似乎已經(jīng)達(dá)到該職業(yè)誕生以來的最低點,人們皆以抵觸和排斥心態(tài)對待導(dǎo)游群體。然而究其本質(zhì),我們能夠發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游群體存在著正當(dāng)權(quán)益被侵害的現(xiàn)象,且負(fù)面行為之中除少數(shù)是個人因素以外,更多的是由于其權(quán)利維護(hù)不當(dāng)所致。由于社會的長期忽視,致使該職業(yè)和成員的生存與發(fā)展都出現(xiàn)了嚴(yán)重危機(jī),正當(dāng)權(quán)利的維護(hù)工作不容忽視且刻不容緩。 本論文持開放式的研究態(tài)度,以社會建構(gòu)主義的哲學(xué)基礎(chǔ)作為立場進(jìn)行質(zhì)性研究。利用研究者本人作為工具,進(jìn)入導(dǎo)游人員的真實生活場景之中,進(jìn)行面對面交往和對話,在自然情境之下采用多種形式收集資料并進(jìn)行整體性關(guān)聯(lián)式的分析研究,同時對獲取的資料進(jìn)行歸納和分析,促使新理解浮現(xiàn),形成生成性理解。 本論文在研究內(nèi)容和觀察視角方面有所創(chuàng)新,將導(dǎo)游群體作為一個整體,探討其權(quán)利構(gòu)成,擴(kuò)大其權(quán)利問題的深度、廣度和關(guān)注度。從社會建構(gòu)主義理論的視角出發(fā),引入社會工作的理論和方法,以導(dǎo)游人員與社會的權(quán)力關(guān)系作為探究焦點,探討導(dǎo)游人員的權(quán)利現(xiàn)狀,剖析權(quán)利困境的建構(gòu)方式,從而引入社會工作介入的服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容,并為問題困境的改善提供社會工作在宏觀、中觀和微觀等方面的介入策略和專業(yè)服務(wù)。 本論文的結(jié)論主要有：①導(dǎo)游人員維權(quán)工作是值得深思的問題。其存在著人格尊嚴(yán)權(quán)利被侵犯,崗位獨占權(quán)利被剝奪,勞動報酬權(quán)利被弱化,社會保障權(quán)利被忽視以及教育培訓(xùn)權(quán)利被淡忘等一系列權(quán)利困境,缺乏公平、公正對待。問題現(xiàn)狀要求對于其原因進(jìn)行更細(xì)致地分析與研究,提供至少一種能夠有效解決問題的社會工作專業(yè)介入。②導(dǎo)游人員權(quán)利困境體現(xiàn)出復(fù)雜建構(gòu)。導(dǎo)游人員權(quán)利缺失由單純的社會現(xiàn)象上升到復(fù)雜的社會問題,其過程主要取決于社會大眾對于社會正常狀態(tài)的認(rèn)知、界定與建構(gòu)。話語霸權(quán)、社會環(huán)境與社會制度帶來的負(fù)面影響導(dǎo)致導(dǎo)游人員的權(quán)利困境問題。③導(dǎo)游人員權(quán)利問題需要社會建構(gòu)主義指引的社會工作介入。社會建構(gòu)主義的相關(guān)認(rèn)識論可以有效幫助專業(yè)人員在進(jìn)行社會工作活動過程時能夠依托理論、開闊視野、理解情境,了解群體成員的真實感受和話語體系,能夠更好地回應(yīng)對象目標(biāo)和社會需要,增進(jìn)福利和改變境遇。 本論文的后續(xù)建議主要有：①建立健全制度體系,加強(qiáng)制度層面發(fā)展。政府尤其是旅游管理機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)揮在社會工作服務(wù)中的導(dǎo)向與推力作用,基于需求現(xiàn)狀,逐步建立與完善權(quán)益維護(hù)制度。②建設(shè)完善支持網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)組織層面發(fā)展。設(shè)立專門的社會機(jī)構(gòu),統(tǒng)理導(dǎo)游人員權(quán)利服務(wù)工作,強(qiáng)化社會工作服務(wù)的管理。確立包括政府、企業(yè)、民間組織、同輩群體等在內(nèi)的多元化的服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò),聯(lián)結(jié)和整合各層次系統(tǒng)共同提供社會支持。③引導(dǎo)自我意識服務(wù),加強(qiáng)個體層面發(fā)展。導(dǎo)游人員需要充分挖掘和發(fā)揮權(quán)利主體的能動性,積極主動地尋求改變。著重改變個體自我意識、行業(yè)同行交流、企業(yè)組織溝通、社會公眾理解以及權(quán)威媒體輿論等,以便于能夠重塑形象、調(diào)節(jié)權(quán)力、建構(gòu)關(guān)系,從而真正地落實導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利。
【關(guān)鍵詞】：導(dǎo)游人員 權(quán)利維護(hù) 社會建構(gòu)主義 社會工作介入
【學(xué)位授予單位】：華中農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：C916;F592.6
【目錄】：

• 摘要7-9
• Abstract9-11
• 1 導(dǎo)言11-20
• 1.1 問題引出11-12
• 1.1.1 導(dǎo)游人員主體地位發(fā)生變化11
• 1.1.2 導(dǎo)游人員正當(dāng)權(quán)利受到侵害11-12
• 1.1.3 導(dǎo)游人員權(quán)利維護(hù)存在缺失12
• 1.2 概念界定12-14
• 1.2.1 導(dǎo)游人員12-13
• 1.2.2 權(quán)利13
• 1.2.3 社會工作13
• 1.2.4 介入13-14
• 1.3 研究目的14-15
• 1.3.1 維護(hù)導(dǎo)游人員正當(dāng)權(quán)利14
• 1.3.2 拓展導(dǎo)游人員權(quán)利范圍14
• 1.3.3 豐富實務(wù)理論研究內(nèi)容14-15
• 1.4 文獻(xiàn)綜述15-20
• 1.4.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀及文獻(xiàn)綜述15-17
• 1.4.2 國外或地區(qū)研究現(xiàn)狀及文獻(xiàn)綜述17-19
• 1.4.3 文獻(xiàn)研究綜述小結(jié)19-20
• 2 研究設(shè)計20-26
• 2.1 理論基礎(chǔ)20-21
• 2.2 研究思路21-22
• 2.2.1 研究內(nèi)容21
• 2.2.2 研究路線21-22
• 2.2.3 關(guān)鍵問題22
• 2.3 研究方法22-24
• 2.3.1 社會建構(gòu)主義立場的質(zhì)性研究方法22
• 2.3.2 研究取樣22-23
• 2.3.3 資料收集的方法23
• 2.3.4 資料收集的過程23-24
• 2.3.5 資料分析的過程24
• 2.4 研究意義與創(chuàng)新性24-26
• 2.4.1 研究意義24
• 2.4.2 研究創(chuàng)新性24-26
• 3 研究發(fā)現(xiàn)與探討26-41
• 3.1 導(dǎo)游人員權(quán)利問題的存在現(xiàn)狀26-36
• 3.1.1 涉及人格尊嚴(yán)方面的權(quán)利被侵犯28-29
• 3.1.2 涉及崗位獨占方面的權(quán)利被剝奪29-30
• 3.1.3 涉及勞動報酬方面的權(quán)利被弱化30-32
• 3.1.4 涉及社會保障方面的權(quán)利被忽視32-34
• 3.1.5 涉及教育培訓(xùn)方面的權(quán)利被淡忘34-36
• 3.2 導(dǎo)游人員權(quán)利缺失的建構(gòu)機(jī)制36-41
• 3.2.1 語言文字的建構(gòu)36-37
• 3.2.2 社會環(huán)境的建構(gòu)37-39
• 3.2.3 社會制度的建構(gòu)39-41
• 4 研究對策與建議41-48
• 4.1 社會建構(gòu)主義認(rèn)識下的社工行為的切入點41-42
• 4.2 社會建構(gòu)主義認(rèn)識下的社工介入的策略42-48
• 4.2.1 介入目的42
• 4.2.2 介入內(nèi)容42-43
• 4.2.3 介入方式43-48
• 5 結(jié)束語48-50
• 5.1 研究小結(jié)48
• 5.1.1 導(dǎo)游人員維權(quán)工作是一個值得深思的問題48
• 5.1.2 導(dǎo)游人員維權(quán)困境體現(xiàn)出了一種復(fù)雜建構(gòu)48
• 5.1.3 導(dǎo)游人員維權(quán)問題需要社會建構(gòu)主義指引的社會工作介入48
• 5.2 發(fā)展動向48-49
• 5.2.1 建立健全制度體系,加強(qiáng)制度層面發(fā)展48-49
• 5.2.2 建設(shè)完善支持網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)組織層面發(fā)展49
• 5.2.3 引導(dǎo)自我意識服務(wù),加強(qiáng)個體層面發(fā)展49
• 5.3 不足之處49-50
• 參考文獻(xiàn)50-53
• 附錄一53-54
• 附錄二54-57
• 附錄三57-58
• 附錄四58-59
• 附錄五59-60
• 附錄六60-61
• 附錄七61-62
• 附錄八62-66
• 致謝66-67
• 作者簡介67

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：830571