隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,特別是以網(wǎng)站、微博、微信等為傳播介質(zhì)的新媒體平臺(tái)的發(fā)展,既給社會(huì)大眾的數(shù)字化生存帶來益處,同時(shí)也使得突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生機(jī)制、表現(xiàn)方式和發(fā)生頻度等方面發(fā)生了新的變化,新媒體平臺(tái)逐漸成為一種新的民意空間與社會(huì)力量,給政府的公共治理和社會(huì)服務(wù)帶來了全新挑戰(zhàn)。近年來,環(huán)境突發(fā)事件頻發(fā),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情水漲船高。環(huán)境突發(fā)事件的發(fā)生,嚴(yán)重影響了社會(huì)大眾對(duì)生態(tài)文明建設(shè)、對(duì)綠水青山的利益訴求,致其受關(guān)注程度更高、波及面更廣、沖擊力更強(qiáng),也使得其網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出突發(fā)性、交互性、易共鳴性、迅速擴(kuò)散性和變異性等特征。做好環(huán)境類突發(fā)事件的輿情應(yīng)對(duì)工作,對(duì)社會(huì)治理有著至關(guān)重要的作用。本文以東川“牛奶河”事件為切入點(diǎn),全面系統(tǒng)地回顧了整個(gè)事件,事件輿論經(jīng)歷了初發(fā)期、擴(kuò)散、高峰、消減等四個(gè)階段的演變,客觀辯證地分析了每個(gè)階段輿情特點(diǎn)、媒體觀點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)。由于東川自身存在歷史遺留問題導(dǎo)致的生態(tài)環(huán)境脆弱、多民族聚居的民族地區(qū)、處于金沙江上游特殊地理位置等特殊性,東川“牛奶河”事件輿情應(yīng)急處置至關(guān)重要。東川政府采取及時(shí)發(fā)聲直面問題、召開新聞發(fā)布會(huì)、協(xié)調(diào)媒體報(bào)道等措施,抑制住了網(wǎng)絡(luò)輿情的惡化演變。通過...

【文章頁數(shù)】：44 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    一、研究背景、目的與意義
        (一) 研究背景
        (二) 研究目的
        (三) 研究意義
    二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        (一) 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        (二) 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    三、研究思路
    四、理論基礎(chǔ)
        (一) 危機(jī)管理理論
        (二) 沉默的螺旋理論
        (三) 議程設(shè)置理論
    五、研究方法
        (一) 文獻(xiàn)研究法
        (二) 案例研究法
        (三) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法
第一章 東川“牛奶河”事件輿情應(yīng)對(duì)處置情況
    一、東川“牛奶河”事件輿情危機(jī)的發(fā)生與發(fā)展
        (一) 東川“牛奶河”事件回顧
        (二) 東川“牛奶河”事件輿情的演變及發(fā)展
        (三) 東川“牛奶河”事件輿情指向分析
        (四) 東川“牛奶河”事件輿情趨勢(shì)分析
    二、東川“牛奶河”事件輿情應(yīng)急處置工作的特殊性與必要性
        (一) 東川“牛奶河”事件輿情應(yīng)急處置工作的特殊性
        (二) 東川“牛奶河”事件輿情應(yīng)對(duì)處置工作的必要性
第二章 東川“牛奶河”事件輿情應(yīng)急處置的主要做法
    一、東川“牛奶河”事件輿情應(yīng)急處置主要做法分析
        (一) 及時(shí)發(fā)聲直面問題糾正錯(cuò)誤
        (二) 召開新聞發(fā)布會(huì)及時(shí)給予澄清
        (三) 協(xié)調(diào)各級(jí)媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道
        (四) 對(duì)“牛奶河”事件審判情況及時(shí)向社會(huì)公布
第三章 做好輿情應(yīng)對(duì)處置工作的對(duì)策建議
    一、構(gòu)建大網(wǎng)信工作體系
        (一) 構(gòu)建大網(wǎng)信工作格局
        (二) 整合網(wǎng)上網(wǎng)下各類資源
        (三) 整合橫向縱向各類媒體平臺(tái)
        (四) 搭建輿情處置平臺(tái)
        (五) 確保平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
    二、加強(qiáng)輿情處置隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)工作
        (一) 建立健全工作隊(duì)伍
        (二) 強(qiáng)化培訓(xùn)提升隊(duì)伍輿情應(yīng)對(duì)處置能力
        (三) 提升隊(duì)伍媒介素養(yǎng)
        (四) 融合借鑒先進(jìn)地區(qū)平臺(tái)及經(jīng)驗(yàn)
        (五) 做好隊(duì)伍后勤保障工作
    三、強(qiáng)化輿情信息發(fā)布工作
        (一) 明確輿情信息發(fā)布主體及定位
        (二) 掌握輿情信息發(fā)布原則
        (三) 完善輿情信息發(fā)布流程
        (四) 做好輿情信息收集整理及分析研判工作
    四、暢通渠道主動(dòng)做好輿情回應(yīng)
        (一) 主動(dòng)做好輿情回應(yīng)工作
        (二) 多形式強(qiáng)化政務(wù)新媒體助政功能
    五、建立健全輿情回應(yīng)處置制度機(jī)制
        (一) 建立日常輿情監(jiān)測(cè)管理制度
        (二) 建立健全輿情處置機(jī)制
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4036866