<正>愛德華.伯尼斯將公關(guān)定義為一項管理功能,通過制定策略來獲得公眾諒解與接納。伴隨媒體形態(tài)更迭,公關(guān)工作與網(wǎng)絡(luò)的紐帶日益牢固,對危機公關(guān)的處理通常需要以網(wǎng)友為對象,考慮網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向,借由相關(guān)公關(guān)主體的社交媒體賬號發(fā)表回應(yīng)成為慣用手段。覆蓋面廣、傳播速率快、反饋及時對網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)處理有利有弊。在非正式的直面回應(yīng)或正式的書面說明中,信息與公關(guān)主體的態(tài)度一并被傳達(dá),模糊的成文在網(wǎng)絡(luò)空間傳播時會被二次解讀,輿論導(dǎo)向被交由公眾把控。因此,及時合理的回應(yīng)展現(xiàn)出的明確態(tài)度對化解危機至關(guān)重要。 

【文章來源】：公關(guān)世界. 2020,(21)

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
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2. 危機處理白榜：光明乳業(yè)回應(yīng)廣告被罰
3. 危機處理之組織警示榜：杜蕾斯因內(nèi)涵文案被處罰
4. 危機處理之名人警示榜：周震南
5. 危機處理之凡人警示榜“最美護(hù)士”設(shè)崩塌



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