在當(dāng)今以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的信息化時(shí)代,強(qiáng)化突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì),是推進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定與健康可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。同時(shí),當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,有效提升突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)能力,是解決和消除社會(huì)潛在矛盾的關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,我國(guó)已逐漸由互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)走向互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)國(guó),但由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起步較晚,使我國(guó)政府在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方面的經(jīng)驗(yàn)較少,導(dǎo)致政府在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)實(shí)實(shí)踐過程中尚存在較多問題和難題,最終制約著我國(guó)社會(huì)的整體健康發(fā)展。因此,探討突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)問題具有重要理論意義和實(shí)踐價(jià)值。本論文以探究突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問題為導(dǎo)向,以如何提升突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)能力為主線,對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情與政府應(yīng)對(duì)的概念以及特點(diǎn)進(jìn)行分析,運(yùn)用問卷調(diào)查法分析公眾對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)的滿意度,運(yùn)用案例分析法對(duì)重慶公交車墜江事件展開分析,并以此作為現(xiàn)實(shí)論據(jù)支撐,從政府應(yīng)對(duì)態(tài)度、政府應(yīng)對(duì)方式以及政府應(yīng)對(duì)成效這三個(gè)方面對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)的現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)分析,剖析出政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)問題及問題的成因。根據(jù)當(dāng)前政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題,為我國(guó)政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情提出了一些可供參考的對(duì)策建議。
【學(xué)位單位】：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：C912.63;D63
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究評(píng)述
    1.3 研究?jī)?nèi)容及研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 論文創(chuàng)新點(diǎn)及不足
        1.4.1 論文創(chuàng)新點(diǎn)
        1.4.2 論文不足
第2章 相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 突發(fā)公共事件
        2.1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情
        2.1.3 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情
        2.1.4 政府應(yīng)對(duì)
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 沉默螺旋理論
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)治理理論
        2.2.3 危機(jī)管理理論
第3章 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)的現(xiàn)狀分析
    3.1 公眾對(duì)政府應(yīng)對(duì)的滿意度調(diào)查及分析
        3.1.1 公眾對(duì)政府應(yīng)對(duì)滿意度調(diào)查的基本情況
        3.1.2 公眾對(duì)政府應(yīng)對(duì)滿意度的調(diào)查分析
    3.2 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)的案例分析
        3.2.1 “重慶公交車墜江”案例概況
        3.2.2 政府應(yīng)對(duì)過程中的成功經(jīng)驗(yàn)
        3.2.3 政府應(yīng)對(duì)過程中存在的不足
    3.3 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)的現(xiàn)狀
        3.3.1 政府應(yīng)對(duì)態(tài)度方面
        3.3.2 政府應(yīng)對(duì)方式方面
        3.3.3 政府應(yīng)對(duì)成效方面
第4章 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)問題及其成因
    4.1 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)存在的問題分析
        4.1.1 政府的回應(yīng)缺乏積極性
        4.1.2 公眾對(duì)政府信任度不高
        4.1.3 政府部門信息公布隨意
        4.1.4 政府發(fā)聲主要渠道單一
    4.2 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)問題的成因
        4.2.1 政府輿情應(yīng)對(duì)理念陳舊
        4.2.2 政府輿情應(yīng)對(duì)制度不完善
        4.2.3 政府輿情引導(dǎo)能力不足
        4.2.4 缺乏與媒體全方位合作
第5章 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)的對(duì)策建議
    5.1 樹立正確的突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)觀
        5.1.1 轉(zhuǎn)變政府輿情應(yīng)對(duì)理念
        5.1.2 提高政府回應(yīng)的積極性
    5.2 完善突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府應(yīng)對(duì)制度
        5.2.1 優(yōu)化政府信息公開制度
        5.2.2 強(qiáng)化政府部門協(xié)調(diào)制度
        5.2.3 完善責(zé)任追究應(yīng)對(duì)制度
    5.3 提升突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府引導(dǎo)能力
        5.3.1 組織政府輿情引導(dǎo)學(xué)習(xí)
        5.3.2 培養(yǎng)意見領(lǐng)袖協(xié)助引導(dǎo)
        5.3.3 引導(dǎo)公眾規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為
    5.4 加強(qiáng)突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府與媒體合作
        5.4.1 加強(qiáng)兩者之間信息溝通
        5.4.2 確保發(fā)聲的渠道多樣化
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄：調(diào)查問卷
作者簡(jiǎn)介
攻讀碩士學(xué)位期間研究成果

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本文編號(hào)：2843049