【摘要】：近年來(lái),一種新的經(jīng)濟(jì)形式——分享經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)興起,涵蓋了交通出行、房屋住宿、知識(shí)技能、生活服務(wù)、生產(chǎn)能力、醫(yī)療分享等方面。據(jù)近四年來(lái)的中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,不管是從參與人數(shù)上,還是從提供服務(wù)人數(shù)上,分享經(jīng)濟(jì)都呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但是,我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)交易額持續(xù)保持高速增長(zhǎng)的同時(shí),也面臨諸多的問(wèn)題與挑戰(zhàn),可持續(xù)性受到質(zhì)疑。用戶的權(quán)益保護(hù)難題、新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)屬地管理之間的矛盾、城市治理等方面的問(wèn)題凸顯,特別是一些負(fù)面事件的頻頻發(fā)生,使消費(fèi)者對(duì)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的信任產(chǎn)生消極影響。在這樣的背景下,本研究以房屋分享為例,探討房客與房東之間的信任關(guān)系建立何以可能。本研究主要采用的是質(zhì)性研究的深度訪談法,再以觀察法、文獻(xiàn)法作為次要的方法獲取分析資料,主要關(guān)注的是C2C開(kāi)放平臺(tái)模式,聚焦的是個(gè)人在在線平臺(tái)進(jìn)行的房屋分享。通過(guò)對(duì)關(guān)于分享經(jīng)濟(jì)的研究、關(guān)于分享經(jīng)濟(jì)與信任的研究、關(guān)于分享房屋與信任的研究三個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)進(jìn)行回顧,梳理出研究信任的三條路徑:文化研究路徑、制度研究路徑、社會(huì)關(guān)系研究路徑。文化、制度、社會(huì)關(guān)系這三者對(duì)分享經(jīng)濟(jì)的信任都會(huì)產(chǎn)生影響,其中制度和文化是最基本的條件。制度包含了正式制度與非正式制度,如政策、法律、社會(huì)信用體系;文化包含了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化,兩者的碰撞可能導(dǎo)致價(jià)值觀的沖突;制度與文化兩者會(huì)對(duì)社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生影響,人與人之間的親疏遠(yuǎn)近會(huì)影響到參與度。研究發(fā)現(xiàn):在房屋分享的過(guò)程之中,制度信任與人際信任都發(fā)揮著重要的作用,而不是說(shuō)在陌生人社會(huì)僅需要依靠制度信任即可。朋友圈對(duì)參與者初次使用某一分享平臺(tái)影響很大。在制度方面,法律法規(guī)、監(jiān)管體系、信用體系、平臺(tái)聲譽(yù)提供了基礎(chǔ)性保障,從外在影響著人們參與;在文化方面,價(jià)值觀等從內(nèi)在影響著人們參與;制度與文化影響著當(dāng)前我國(guó)人與人之間的社會(huì)關(guān)系;這三者又影響著信任。相較于宏觀的政策法規(guī),大眾往往更加在意平臺(tái),因?yàn)榭梢灾苯訁⑴c并反饋。平臺(tái)的知名度、易用程度影響大眾參與度,評(píng)價(jià)反饋機(jī)制在交易選擇發(fā)揮重要作用,這也說(shuō)明“人”對(duì)參與者產(chǎn)生信任至關(guān)重要。在房屋分享與信任中,呈現(xiàn)出不同的信任狀態(tài):無(wú)信任狀態(tài)、弱信任狀態(tài)、強(qiáng)信任狀態(tài)�；钴S的參與到房屋分享中,并有著較好的體驗(yàn)感受,與人有著深度的交流,愿意持續(xù)的參與往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的信任狀態(tài),這是最佳也是最需要維持的狀態(tài);因滿足自我需求的工具性參與,往往呈現(xiàn)出一種較弱的信任狀態(tài),參與者隨時(shí)可能離開(kāi)去選擇傳統(tǒng)模式;因種種原因而沒(méi)有參與的體現(xiàn)出了一種無(wú)信任狀態(tài)。因此分享房屋的可持續(xù)發(fā)展需要多方協(xié)同。
【學(xué)位授予單位】：浙江師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：C912.1
【圖文】：

圖 1.1 近四年來(lái)中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額③可以看到近幾年來(lái)我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)交易額持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，但與此態(tài)面臨諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，可持續(xù)性遭到質(zhì)疑。用戶的權(quán)益保護(hù)難

圖 2.1 房屋分享中信任關(guān)系的分析框架上的分析框架中，呈現(xiàn)的是信任與制度、文化、社會(huì)關(guān)系的關(guān)系圖。文會(huì)關(guān)系這三者對(duì)分享經(jīng)濟(jì)的信任都會(huì)產(chǎn)生影響，其中制度和文化是最基

房屋分享平臺(tái)自建安全保障系統(tǒng)

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