【摘要】：采用"勞動力—資本—消費者"三方關(guān)系的分析框架,基于對現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理和對田野訪談材料的分析,文章以空姐的情感勞動為切入點,試圖探討勞動過程中的資方支配與勞方抗?fàn)�。研究發(fā)現(xiàn):航空公司以女性氣質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)選拔、培訓(xùn)空姐,并利用"真乘客"與"假乘客"對其勞動過程進(jìn)行控制和監(jiān)督,創(chuàng)造出一種資本的形式不在場但實則在場的"全景式"監(jiān)督模式;乘客需求的差異性為空姐的自主情感勞動提供了客觀可能性,表現(xiàn)在空姐借助自身女性特質(zhì)和中國人際互動特性,靈活地對個體乘客投入情感并采用多樣的反抗形式。本文認(rèn)為,在服務(wù)業(yè)中,消費者與資本之間既有合謀又有分離,這一特點一方面形塑了資本對勞動控制的新特點,另一方面又為勞動者的個人自主提供了可能性。
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【作者單位】： 北京大學(xué)社會學(xué)系;
【基金】：北京大學(xué)中國工人與勞動研究中心2016年度項目資助
【分類號】：C913.68
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本文編號：2487164