【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,新媒體廣泛的應(yīng)用,不斷地影響和改變著社會公眾的思維方式、學(xué)習(xí)方式和生活方式。網(wǎng)絡(luò)媒體以其傳播速度快、交互性、不受時空限制等特點,在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生發(fā)展過程中發(fā)揮著極大的作用,給社會安定、政府管理帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何成功地化解網(wǎng)絡(luò)輿情,成為各級政府必須面對的問題,也成為學(xué)術(shù)界研究的重要課題。本文共有五部分:第一部分緒論。主要介紹本文的研究背景、研究意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究方法與創(chuàng)新之處。第二部分網(wǎng)絡(luò)輿情與政府信息需求相關(guān)知識基礎(chǔ)。闡述網(wǎng)絡(luò)輿情的概念、特征、網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)輿情的影響,以及政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的信息需求內(nèi)容和特征、政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的必要性。第三部分政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的信息需求流程分析�；诰W(wǎng)絡(luò)輿情事件生命周期的應(yīng)對信息需求,對需求信息監(jiān)測和鑒別、需求信息挖掘與內(nèi)容分析、需求信息加工以及需求信息跟蹤反饋等一系列信息活動的分析。第四部分政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的信息需求分析三維模型構(gòu)建。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律,將政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情信息需求分析應(yīng)用中的時間維分為:輿情產(chǎn)生、輿情擴散、輿情整合、輿情衰減4個階段,邏輯維分為信息收集、信息篩選、信息分析、方案實施、方案跟蹤5個步驟,信息維分為相關(guān)政策知識、法律法規(guī)知識、專家經(jīng)驗、數(shù)據(jù)類信息以及各行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識5類。從系統(tǒng)工程的視角,將網(wǎng)絡(luò)輿情的時間序列化過程和政府應(yīng)對的信息需求分析、信息需求內(nèi)容有機結(jié)合在一起,并運用該模型對網(wǎng)絡(luò)輿情事件案例進(jìn)行了實例分析。第五部分結(jié)語。對本文進(jìn)行總結(jié),指出不足之處。
[Abstract]:The rapid development of the Internet and the wide application of new media constantly influence and change the way of thinking, learning and life of the public. With the characteristics of fast communication, interactivity and no limitation of time and space, network media plays a great role in the process of the development of network public opinion, which brings severe challenges to social stability and government management. How to successfully resolve network public opinion has become a problem that governments at all levels must face, and it has also become an important subject of academic research. There are five parts in this paper: the first part is introduction. This paper mainly introduces the research background, research significance, domestic and foreign research status, research methods and innovations. The second part is the knowledge base of network public opinion and government information demand. This paper expounds the concept, characteristics, evolution law of network public opinion, the influence of network public opinion, the content and characteristics of information demand of government response to network public opinion, and the necessity of government response to network public opinion. The third part analyzes the information demand flow of government response to network public opinion. Based on the life cycle of network public opinion events, this paper analyzes a series of information activities, such as monitoring and identifying requirement information, mining and content analysis of requirement information, processing of requirement information and tracking and feedback of requirement information. The fourth part of the government response to network public opinion information needs analysis three-dimensional model construction. According to the evolution law of network public opinion, the time dimension of government response to network public opinion information demand analysis is divided into four stages: public opinion generation, public opinion diffusion, public opinion integration, public opinion attenuation, logical dimension is divided into information collection, information screening, Information analysis, program implementation and program tracking are five steps. The information dimension is divided into five categories: relevant policy knowledge, law and regulation knowledge, expert experience, data information and relevant professional knowledge of various industries. From the point of view of system engineering, this paper combines the time serialization process of network public opinion with the information demand analysis of government, and uses the model to analyze the case of network public opinion event. Conclusion of the fifth part. Summarize this paper and point out the deficiency.
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：C912.63

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本文編號：2232993