張平   交通銀行股份有限公司廣東省分行

摘要：思想政治工作對提高企業(yè)凝聚力，增強員工工作積極性具有十分重要的作用。本文從分析銀行80、90后員工思想狀況入手，進而從三個方面提出了提高員工思想政治工作質量的意見建議。

關鍵詞：銀行 員工 思想政治工作

一、引言

    近年來隨著我國經濟建設的平穩(wěn)快速發(fā)展，金融領域成為就業(yè)的熱點。銀行作為金融系統(tǒng)的重要組成部分，為我國經濟建設發(fā)揮的重要的作用，越來越多的80后、90后職工成為了銀行職工，在一線的普通崗位上發(fā)揮著越來越重要的責任。但面臨著越來越復雜的社會環(huán)境和職工個人經歷，，做好銀行80、90后員工思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。筆者認為，只有在充分認清這類員工思想狀態(tài)的基礎上，才能有效的采取針對性措施，確保思想政治工作的高效。

二、當前銀行80、90后員工思想狀況特點

80后、90后，這是我國改革開放以來的新興群體，他們沒有感受到物質貧乏的困窘，加之多數屬于獨生子女，特別是當現實情況與其所想有著較大差距時，因此具有與其與眾不同的思想特點。

（一）工作內容的單一性使員工喪失工作的熱情

受到年齡和工作能力的限制，80后、90后員工的工作多為銀行一線的營銷或是服務部門，受到工作業(yè)績、銷售任務等等的繁重任務，會使一些員工難以適應如此巨大的壓力，特別是一些剛剛走出校門不久或是剛剛進入銀行系統(tǒng)的人員來講，更是難以適應。而在相關福利報酬方面，距離自身的期望又有著巨大的差距，就更使得一些員工逐步喪失工作的熱情和進取精神，在工作中表現為得過且過、人云亦云的狀態(tài)，甚至采取逃避、妥協(xié)的方式，消極工作。

（二）工作環(huán)境的復雜性使員工質疑自身的能力

銀行作為金融行業(yè)與服務行業(yè)的綜合體，面對是每一個公民，其個人素質差距大、需求問題多樣，特別是隨著我國金融管理體制的逐步規(guī)范，銀行對自身員工服務質量有著更為嚴格的要求，這就要求每個員工都要在面對各種復雜的社會環(huán)境時能夠從容應對，保持較好的狀態(tài)。但對于80、90后員工而言，缺乏必要的社會經驗和人生閱歷，往往在處理人際關系、社會問題等方面顯得手足無措，而一旦出現這樣那樣的問題，就會使其質疑自身的能力，缺乏自信心，影響工作的狀態(tài)和銀行的形象。

（三）發(fā)展空間的局限性降低員工對銀行的認同

80、90后員工往往對自身能力的評價過高，因此在工作時希望能夠通過最短的時間來獲得組織和單位的認可，從而得到更好的職務和薪資報酬。但在實際工作中，往往存在著眼高手低的形象，不能很好的完成相關工作，對職業(yè)規(guī)劃缺乏較為科學的規(guī)劃，因此一旦認為發(fā)展無望時會出現離職的現象，給個人和企業(yè)自身的正常運作帶來不便。這也在一個側面反映出員工對銀行的歸屬感不高，對企業(yè)文化認同不夠，也在一定程度上影響了員工工作的積極性和熱情。

三、做好銀行80、90后員工思想政治工作應把握的重點

針對當前銀行80、90后員工思想狀況的實際情況，筆者認為要真正做好其思想政治工作必須要從全面了解員工狀況入手，切實結合銀行工作實際，轉變員工思想，樹立正確的價值觀，客觀全面的評價自身，通過建立有效的制度體系來促進員工的發(fā)展，從而更為有效的開展思想政治工作。

（一）轉變觀念，提高對思想政治工作的認識

無論是對于銀行管理層、思想政治工作人員以及員工自身而言都要不斷適應新的形勢變化，轉變思想觀念，從而更為有效地適應市場、企業(yè)和自身的需要，使企業(yè)發(fā)展與自我發(fā)展得到有效的聯(lián)接。一是對于銀行管理者而言，要充分認識到思想政治工作的重要作用，將思想政治工作作為促進企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要手段，在人財物方面給予足夠的支持，特別是制度落實方面，緊密結合黨中央的要求，積極有效開展工作。二是對于思想政治工作的工作人員而言，則要加強對思想政治工作重要性的認識，充分看到思想政治工作的積極意義和自身所肩負的職責，率先垂范，加強自身素質，開拓創(chuàng)新，為銀行思想政治工作的開展發(fā)揮應有的作用。三是對于員工自身而言，則要樹立正確的擇業(yè)觀和價值觀，能夠對自身有著客觀全面的評價，從大處著眼，從小處著手，既不能妄自菲薄，更不能好高騖遠，在工作中腳踏實地，盡職盡責。

（二）創(chuàng)新模式，增強思想政治工作的實效性

在思想政治工作的方式方法上，要針對當前新形勢的要求，創(chuàng)新模式，提高工作的針對性和有效性。一是全局性原則。將思想政治工作放在企業(yè)全局的層面上，針對銀行工作的實際特點，結合銀行工作時效性強、標準要求高的特點，積極開展職業(yè)道德、技能水平、法制意識等方面的宣傳教育工作。二是針對性原則。就是改變傳統(tǒng)的大鍋飯的模式，積極與銀行人力資源部門進行溝通，了解員工的實際狀況，做到有的放矢，特別是對于一些思想問題突出的員工，要全面了解其狀況，積極開展談心，交流等工作，防止出現胡子眉毛一把抓的問題。三是服務性原則。要變教育為服務，將思想政治工作化整為零，從課堂延伸至工作崗位一線。在教育工作中，發(fā)揚民主，提高員工的參與意識，通過企業(yè)文化構建等形式，有效開展工作，真正發(fā)揮服務作用。

（三）以人為本，構建科學思想政治工作體系

思想政治工作的對象是人，因此就必須要堅持以人為本的原則，從為員工長遠發(fā)展的角度出發(fā)，做到工作入心入腦。一是開展豐富的教育方式。充分發(fā)揮移動通信技術、互聯(lián)網技術的優(yōu)勢，通過開通教育微博、建立QQ群、微信群等等形式將傳統(tǒng)的書本式教育變?yōu)槠脚_式教育，讓員工暢所欲言，幫助員工解決實際問題。二是結合績效考核體系。積極與人力資源部門溝通，在績效考核工作中加強聯(lián)系，針對其考核結果，開展針對性服務工作，解決思想問題，增強對企業(yè)的認同感，提高工作人氣。三是發(fā)揮服務保障作用。將人性化管理和人文關懷貫徹到教育工作始終，服務于員工的日常生活，發(fā)揮橋梁紐帶作用，宣傳企業(yè)政策，傳達員工心聲，為員工排憂解難，用真誠打動員工，從而增強銀行思想政治工作的人情味。

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