本文關(guān)鍵詞：強制性公民行為與角色壓力、工作績效的關(guān)系研究

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【摘要】：有關(guān)組織公民行為理論的研究一直是管理學界的熱點問題之一。以往關(guān)于組織公民行為這一領域的研究多從正面視角切入，關(guān)注的主題多數(shù)是組織公民行為對組織及個人績效、組織工作氛圍、員工忠誠度、員工工作滿意度等有利于組織發(fā)展的積極作用。事實上，組織公民行為也有其消極的一面。以往從相反方向?qū)M織公民行為的負向效應的研究相對較少，直至近十幾年，一些學者才將目光聚焦在負向組織公民行為的研究上。強制性公民行為作為組織公民行為的一種負向表現(xiàn)形式，是由學者Ogan在1983年首次提出的。國內(nèi)外學者的相關(guān)研究已經(jīng)證實，強制性公民行為確實存在于組織當中，并對組織及其員工造成顯著的不良影響，，包括降低員工工作績效、工作滿意度和組織承諾水平，使員工產(chǎn)生心理契約違背，離職傾向增強等�；谀壳袄碚摻绲难芯楷F(xiàn)狀和面臨的問題，毫無疑問，深入探討強制性公民行為具有非常重要的意義。 盡管外國對于強制性公民行為這種負向員工行為已有了一定的研究成果，但以我國組織情境為依托的強制性公民行為的研究無論是在理論方面還是在實證研究方面都相當匱乏。因此，本文在對以往文獻進行回顧和梳理總結(jié)的基礎上，分析了強制性公民行為研究的現(xiàn)狀和存在的不足，引入角色壓力、工作績效兩個變量，試圖深入探討強制性公民行為與角色壓力、工作績效的關(guān)系，據(jù)此構(gòu)建以強制性公民行為為自變量，員工工作績效為因變量，角色壓力作為中介變量的研究模型。通過文獻綜述法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計分析法等方法進行研究，得出如下結(jié)論：(1)西方學者開發(fā)的強制性公民行為測量量表大體上適用于我國組織情境，而且我國比起西方表現(xiàn)得更為明顯；(2)中國情境下，強制性公民行為與員工任務績效和關(guān)系績效顯著負相關(guān)；(3)強制性公民行為與角色沖突和角色負荷顯著負相關(guān)，但與角色模糊沒有顯著的相關(guān)關(guān)系；(4)角色壓力在強制性公民行為與員工工作績效的關(guān)系間發(fā)揮部分中介的作用。
【學位授予單位】：廣東商學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;C912

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本文編號：1170640