黨的十九大提出新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要與不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾,做出了我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的戰(zhàn)略判斷,而“美好生活需要”映射出人民群眾對(duì)公共服務(wù)供給更好的期待�；竟卜⻊�(wù)是由政府主導(dǎo),按照國(guó)家法律法規(guī),為滿足社會(huì)全體成員基本需求、保障社會(huì)全體成員享受公共服務(wù)的基本權(quán)利,以公正性、公平性和均等化為價(jià)值取向,向社會(huì)全體成員提供的最基本的公共服務(wù)。黨中央、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了《社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2017—2020年）》、《“十三五”推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》、《關(guān)于建立健全基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策文件,構(gòu)建了基本公共服務(wù)體系,做出了要縮小城鄉(xiāng)差距、引導(dǎo)公共服務(wù)資源向民族地區(qū)、邊疆地區(qū)以及貧困地區(qū)傾斜的要求,足見(jiàn)國(guó)家對(duì)于基本公共服務(wù)的重視。本文以甘肅省甘南藏族自治州為研究對(duì)象,運(yùn)用定量評(píng)價(jià)法、問(wèn)卷調(diào)查法,通過(guò)基本公共服務(wù)供給水平測(cè)度與滿意度評(píng)價(jià)兩個(gè)方面,對(duì)甘南藏族自治州基本公共服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),進(jìn)而提出提升基本公共服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策。本文的研究?jī)?nèi)容共七章,分為四個(gè)方面:緒論、理論部分、實(shí)證部分、對(duì)策結(jié)論部分,具體研究... 

【文章來(lái)源】：西南大學(xué)重慶市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：104 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

圖 2-1 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要流程表 2-3 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的要素要素 解釋評(píng)價(jià)目標(biāo) 評(píng)價(jià)的目的、意向、預(yù)期的目標(biāo)等評(píng)價(jià)對(duì)象 接受評(píng)價(jià)的事物、行為或?qū)ο笙到y(tǒng)評(píng)價(jià)主體 評(píng)價(jià)對(duì)象系統(tǒng)價(jià)值大小的個(gè)體或集體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 涉及和影響的各個(gè)方面（如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)、技術(shù)等）評(píng)價(jià)方法 進(jìn)行評(píng)價(jià)所采用的方法數(shù)據(jù)來(lái)源：作者個(gè)人整理本文主要研究的是基本公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)問(wèn)題，其目的是提高公共服務(wù)供給質(zhì)量和服務(wù)水平，提升公眾幸福感和滿意度，滿足公眾對(duì)美好生活的需要。其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)的公平性、普惠性、公平性以及均等化。將甘南藏族自治

圖 3-1 甘南藏族自治州基本公共服務(wù)供給主體機(jī)構(gòu)示意圖資料來(lái)源：甘南藏族自治州人民政府網(wǎng)（根據(jù)國(guó)務(wù)院最新機(jī)構(gòu)改革方案設(shè)置）3.1.2 基本公共服務(wù)供給的內(nèi)容與方式國(guó)務(wù)院《“十三五”推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》明確了基本公共服務(wù)的主要內(nèi)容，包括公共教育、公共醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)服務(wù)、住房保障、公共文化體育、殘疾人基本公共服務(wù)八個(gè)方面。為了保障人民群眾學(xué)有所教、病有所醫(yī)、勞有所得、老有所養(yǎng)、住有所居、困有所幫、文體有獲、殘有所助，①制定了“十三五”國(guó)家基本公共服務(wù)清單，包括以上八大領(lǐng)域，涵蓋 81個(gè)項(xiàng)目，其中明確指出了基本公共服務(wù)的服務(wù)對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任單位。甘南藏族自治州基本公共服務(wù)供給是以政府為主導(dǎo)，政府組成部門(mén)“兩委”、“八局”以及“一會(huì)”協(xié)助政府提供基本公共服務(wù)，其主要內(nèi)容因各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限不同而各有差異，如表 3-1 所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]提升基本公共服務(wù)質(zhì)量研究——以東莞市為例[J]. 鄧春玉,王悅榮.  廣東行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(03)
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[3]基本公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究——以基本住房保障服務(wù)為例[J]. 謝星全,朱筱嶼.  軟科學(xué). 2018(03)
[4]基本公共服務(wù)質(zhì)量:分層概念與評(píng)估框架[J]. 謝星全,劉戀.  重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(04)
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[6]基本公共服務(wù)質(zhì)量:一個(gè)系統(tǒng)的概念與分析框架[J]. 謝星全.  中國(guó)行政管理. 2017(03)
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[9]中國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的理論與實(shí)踐進(jìn)展[J]. 陳振明,耿旭.  廈門(mén)大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2016(01)
[10]建國(guó)以來(lái)基本公共服務(wù)均等化政策的回顧與反思:基于文本分析的視角[J]. 范逢春.  上海行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2016(01)

博士論文
[1]基本公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)問(wèn)題研究[D]. 董麗.吉林大學(xué) 2015

碩士論文
[1]基于公眾感知度的公共服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 茍粒媛.西南政法大學(xué) 2016
[2]我國(guó)政府公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用研究[D]. 趙晏.山東大學(xué) 2012
[3]我國(guó)政府公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的缺失與完善研究[D]. 張桂聚.華中師范大學(xué) 2011
[4]公共服務(wù)質(zhì)量管理績(jī)效指標(biāo)體系及其應(yīng)用研究[D]. 李鳳廷.南昌大學(xué) 2006



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