本文選題：福州市　切入點(diǎn)：公共服務(wù)　出處：《調(diào)研世界》2015年04期

【摘要】：十八大報(bào)告提出要建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,公眾滿意成為服務(wù)型政府建設(shè)的主要價(jià)值取向。本文參考國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究成果,結(jié)合福州市實(shí)際情況,構(gòu)建公共服務(wù)公眾滿意度,將公共服務(wù)的研究范圍界定為能使公民的某種具體的直接需求得到滿足的公共服務(wù)項(xiàng)目,包括基礎(chǔ)設(shè)施、教育、文化、衛(wèi)生、社會(huì)保障等與民生息息相關(guān)的公共事業(yè)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,依托計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)(CATI)開(kāi)展公共服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查,分析不同群體、不同區(qū)域居民對(duì)政府公共服務(wù)的評(píng)價(jià)與需求,并采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件,探討影響政府公共服務(wù)公眾滿意度的因素,探索提升公眾滿意度的途徑,為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供參考。
[Abstract]:The report of the 18th National Congress of the Communist Party of China proposes to build a service-oriented government, and public satisfaction has become the main value orientation of service-oriented government construction.In this paper, referring to the relevant research results at home and abroad, combining with the actual situation of Fuzhou City, the author constructs the public satisfaction degree of public service, and defines the research scope of public service as a public service project which can satisfy the specific direct needs of citizens.Including infrastructure, education, culture, health, social security and other public utilities closely related to the people's livelihood.The evaluation index system, relying on the computer aided telephone survey system (CATI), carries out a questionnaire survey on public service satisfaction, analyzes the evaluation and demand of government public service by residents of different groups and regions, and adopts SPSS17.0 statistical analysis software.This paper discusses the factors that affect the public satisfaction of government public service, explores the ways to improve the public satisfaction, and provides a reference for the construction of a service-oriented government with people's satisfaction.
【分類號(hào)】：D630

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1717922