發(fā)布時(shí)間：2018-01-24 21:01

  本文關(guān)鍵詞： 社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù) 滿意度評(píng)價(jià) 統(tǒng)一經(jīng)辦模式　出處：《河北大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)》2017年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：參保者是社會(huì)保險(xiǎn)直接的服務(wù)對(duì)象,由參保者的感知來評(píng)價(jià)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù),可以使經(jīng)辦機(jī)構(gòu)掌握參保對(duì)象的真實(shí)需求,從而提供符合公眾意愿的社會(huì)保障服務(wù)。本研究以太原市社會(huì)保險(xiǎn)參保主體為調(diào)查對(duì)象,基于參保對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建,運(yùn)用因子分析及回歸分析方法,綜合評(píng)價(jià)參保者社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)滿意度。研究結(jié)果表明,公眾預(yù)期、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)服務(wù)、公眾抱怨、公眾信任是參保主體評(píng)價(jià)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)的五個(gè)關(guān)鍵要素,其中以公眾預(yù)期因子得分最高�？傮w來看,社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)與公眾預(yù)期相差較遠(yuǎn),應(yīng)探索實(shí)行統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦模式,提高參保者社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)的可獲得性和滿意度。
[Abstract]:The insured is the direct service object of the social insurance. It is possible for the agencies to grasp the real needs of the insured by the perception of the insured to evaluate the social insurance agency services. In order to provide social security services in line with the wishes of the public. This study takes the main body of social insurance insurance in Taiyuan as the survey object, based on the evaluation index system of the satisfaction of the participants. Factor analysis and regression analysis are used to evaluate the social insurance public service satisfaction. The results show that the public expectations, service quality, basic services, public complaints. Public trust is one of the five key factors in the evaluation of social insurance public service, in which the score of public expectation factor is the highest. On the whole, the social insurance public service is far from the public expectation. It is necessary to explore a unified mode of social insurance administration to improve the availability and satisfaction of social insurance public services.
【作者單位】： 西北大學(xué)公共管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F842.6
【正文快照】： 我國(guó)自提出建立服務(wù)型政府以來,如何向公眾提供高效、高質(zhì)、高水平的公共服務(wù)一直作為深化行政管理體制改革的主要目標(biāo)。社會(huì)保障作為公共服務(wù)中的基礎(chǔ)內(nèi)容和核心部分,廣大參保者的滿意度是衡量社會(huì)保障公共服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn),決定著建設(shè)服務(wù)型政府目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。因此,從參保者

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8 未雪;140余萬參保者受惠 總額12億余元[N];無錫日?qǐng)?bào);2010年

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3 歐陽效宏;我國(guó)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度研究[D];華中師范大學(xué);2013年

4 韓明星;大連市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)老年參保者滿意度及影響因素實(shí)證研究[D];大連工業(yè)大學(xué);2013年

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本文編號(hào)：1461006