近年來,鄉(xiāng)村民宿受到了人們廣泛的關(guān)注,并且呈現(xiàn)出一種快速發(fā)展的態(tài)勢,它以讓人體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、感受民宿主人的熱情與服務(wù)、并體驗(yàn)有別于以往的生活為特質(zhì),吸引了越來越多的游客。鄉(xiāng)村民宿市場的火熱,不僅推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,還增加了農(nóng)民的收入。而鄉(xiāng)村民宿的游客感知是游客在旅游的過程中對鄉(xiāng)村民宿全程的主觀感受,它直接影響游客的重游意愿和旅游決策。因此,對鄉(xiāng)村民宿的游客感知進(jìn)行研究和分析也顯得至關(guān)重要。本研究從游客的角度出發(fā),將游客對鄉(xiāng)村民宿的感知部分納入研究范圍,探索鄉(xiāng)村民宿在發(fā)展中出現(xiàn)的問題,并據(jù)此提出相關(guān)的對策和建議。本研究選取安徽省宏村風(fēng)景區(qū)作為研究區(qū)域,通過文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)研法、定性、定量分析法的方法,對現(xiàn)有的文獻(xiàn)和資料進(jìn)行分析,通過實(shí)地走訪調(diào)查同時(shí)發(fā)放問卷,調(diào)查游客對鄉(xiāng)村民宿的游前期望和實(shí)際感知,回收問卷后對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,從而進(jìn)行對策建議研究。研究發(fā)現(xiàn):（1）游客在入住鄉(xiāng)村民宿之前還是抱有很大的期待值的,同時(shí)對古街古鎮(zhèn)老建筑這一類民宿很感興趣。所以宏村風(fēng)景區(qū)民宿還是很有競爭力的,打造宏村民宿品牌勢在必行。（2）然而多數(shù)游客對鄉(xiāng)村民宿的認(rèn)知并不十分清楚,加上他們之前不好的... 

【文章來源】：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)安徽省

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－２游客滿意度指數(shù)模型??Ｆｉｇ?２－２?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??

２．２．３游客滿意度理論??目前體系最完整、應(yīng)用效果最好的就是美國的顧客滿意度理論ＡＣＳＩ?（Ａｍｅｒｉｃａｎ??Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ），其中顧客的感知預(yù)期、感知質(zhì)量、顧客價(jià)值以及顧客??的抱怨、滿意度、忠誠這６方面因素為評估顧客滿意度的主體框架。具體如圖２－２所??示［９】。???ｆ?１?＼????？??ｉ?齡腦?ｉ??＞感知價(jià)值?；?一顧客滿意?：?Ｕ?：??！?顧‘誠?１?Ｉ??Ｙ?Ｔ??圖２－２游客滿意度指數(shù)模型??Ｆｉｇ?２－２?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??在ＡＳＣＩ模型的基礎(chǔ)上，本研宄根據(jù)游客感知的相關(guān)理論對模型進(jìn)行了一些調(diào)整，??從而得到了鄉(xiāng)村民宿游客感知滿意度理論模型，具體如圖２－３所示。??？?．?｜???＊？??Ｉ?｜?實(shí)際＾?受???少抱怨?｜?：??：?＼?游客感知?－ｉ￣游客滿意度?；?ｉｒ?！??｜丨住前期望１?ｊ??＋?Ｔ??因變＾）?果變＾）??圖２－?３鄉(xiāng)村民宿游客感知滿意度理論模型??Ｆｉｇ?２－３?Ｃｕｓｔｏｍｅｒ?Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ?Ｉｎｄｅｘ?Ｍｏｄｅｌ??９??

月，針對我國旅游住宿行業(yè)發(fā)展的需要，《旅游民宿基本要求與評價(jià)》在原國家旅游??局制定和公布中得以實(shí)施，自此以后，民宿有了明確的概念、要求和服務(wù)范圍，以及??評價(jià)原則和等級標(biāo)準(zhǔn)。??數(shù)據(jù)顯示，目前我國大陸客棧民宿總數(shù)達(dá)４２６５８家，１１省市民宿客桟數(shù)量在１０００??家以上，安徽省排名第１３位Ｐ１。鄉(xiāng)村民宿的熱度從各種綜藝開始聚焦民宿題材可以??看出，從２０１７年下半年開始，《青春旅社》、《親愛的客�！�、《漂亮的房子》、??《三個(gè)院子》等民宿類慢綜藝從生活方式、社交空間、文化傳統(tǒng)、建筑美學(xué)等角度詮??釋了短租民宿的概念，提升觀眾對民宿的接納度和好感度。??２０１８年，中國在線民宿市場交易規(guī)模達(dá)到了?１１８．１億元人民幣，同比增長２５．５％，??占在線住宿市場交易規(guī)模的比例也由２０１４年的２．８％上升到２０１７年的４．２％。說明了??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]鄉(xiāng)村振興視域下的鄉(xiāng)村民宿發(fā)展研究——以增城“萬家旅舍”為例[J]. 趙飛,姜苗苗,章家恩,聶瑞.  中國生態(tài)農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)(中英文). 2019(02)
[2]旅游景點(diǎn)顧客滿意度測評標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建研究[J]. 楊小清.  旅游縱覽(下半月). 2018(08)
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[4]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的鄉(xiāng)村民宿旅游營銷策略探討[J]. 馬騰云.  度假旅游. 2018(01)
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[7]從SWOT分析法探討海南鄉(xiāng)村民宿可持續(xù)發(fā)展的可行性研究[J]. 張國鳳.  中國市場. 2017(27)
[8]游客感知:國內(nèi)外文獻(xiàn)的回顧及展望[J]. 劉建國,黃杏靈,晉孟雨.  經(jīng)濟(jì)地理. 2017(05)
[9]創(chuàng)新視角下的鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營管理研究——以高峰村為例[J]. 黃穎瑜,陳秋華.  海峽科學(xué). 2017(05)
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碩士論文
[1]基于ACSI模型的主題公園節(jié)慶活動(dòng)游客滿意度指數(shù)研究[D]. 陳秀玲.上海師范大學(xué) 2018
[2]基于游客體驗(yàn)的古鎮(zhèn)旅游滿意度提升研究[D]. 倪帥.華北水利水電大學(xué) 2018
[3]鄉(xiāng)村民宿消費(fèi)者旅游動(dòng)機(jī)與旅游行為特征研究[D]. 李欣.沈陽師范大學(xué) 2017
[4]鄉(xiāng)村民宿環(huán)境友好特征對消費(fèi)者購買意愿的影響[D]. 黃杜佳.華南理工大學(xué) 2016
[5]基于游客體驗(yàn)的主題公園品牌塑造研究[D]. 葛紅麗.山東大學(xué) 2009



本文編號：3505720