組織溝通滿意度是衡量組織溝通有效性的重要指標,西方對它的研究已有三十多年,在此過程中形成了較為成熟的理論,取得了豐富的實證研究結(jié)果。在以往的研究中發(fā)現(xiàn)溝通滿意度與工作滿足、工作績效、離職傾向、組織承諾、生產(chǎn)力等組織結(jié)果輸出變量有顯著的正相關(guān)關(guān)系,并對這些結(jié)果變量顯示出很強的預測力。與西方成熟研究形成鮮明對比的是我國的組織溝通滿意度研究起步晚、數(shù)量少,且大部分研究是以理論綜述為主,實證研究相當有限,可以說我國對組織溝通滿意度的研究基本處于空白狀態(tài)。鑒于以上原因,本論文以武警部隊為例探討了基層領(lǐng)導行為與組織溝通滿意度之間的關(guān)系。 在對領(lǐng)導行為、組織溝通滿意度相關(guān)文獻的分析總結(jié)基礎(chǔ)上提出了本研究的理論模型和研究假設(shè),完成了量表的選取,形成了調(diào)查問卷。本研究的樣本選取為地處西部的武警某部隊183名基層官兵。在對回收數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析后,得到以下結(jié)論： 1.士兵的不同人口統(tǒng)計特征(除性別、婚姻狀況外),對領(lǐng)導行為和組織溝通滿意度以及兩者的部分子維度有顯著性影響。發(fā)現(xiàn)下屬與上級領(lǐng)導職務(wù)的差距對其知覺的組織溝通滿意度有顯著性影響,并呈負相關(guān)關(guān)系； 2.領(lǐng)導行為各維度與組織溝通滿意度呈顯著性正相關(guān),采取...

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究目的
    1.4 研究內(nèi)容安排
第2章 文獻綜述
    2.1 領(lǐng)導理論文獻綜述
        2.1.1 領(lǐng)導的定義
        2.1.2 領(lǐng)導理論研究
        2.1.3 領(lǐng)導行為的測量工具
    2.2 組織溝通滿意度相關(guān)文獻綜述
        2.2.1 組織溝通
        2.2.2 組織溝通滿意度定義
        2.2.3 國內(nèi)外溝通滿意度理論及實證研究現(xiàn)狀
        2.2.4 組織溝通滿意度的測量工具發(fā)展
    2.3 領(lǐng)導行為與溝通滿意度的關(guān)系研究現(xiàn)狀
第3章 研究設(shè)計與方法
    3.1 研究對象
    3.2 研究的理論模型
    3.3 研究變量的定義
        3.3.1 本研究領(lǐng)導行為的定義
        3.3.2 本研究溝通滿意度的定義
    3.4 研究假設(shè)
    3.5 研究設(shè)計
        3.5.1 研究工具
        3.5.2 問卷設(shè)計
        3.5.3 研究方法
第4章 問卷研究與統(tǒng)計分析
    4.1 預測試
        4.1.1 預測試方法及介紹
    4.2 正式測試
        4.2.1 正式測試樣本統(tǒng)計
        4.2.2 正式測試結(jié)果的信度效度檢驗
        4.2.3 研究變量的描述統(tǒng)計分析
        4.2.4 人口特征屬性對各變量的影響分析
        4.2.5 相關(guān)分析
        4.2.6 回歸分析
第5章 結(jié)論與建議
    5.1 研究假設(shè)檢驗結(jié)果
    5.2 研究結(jié)果討論
        5.2.1 人口統(tǒng)計特征對變量的影響討論
        5.2.2 領(lǐng)導行為與組織溝通滿意度的關(guān)系
    5.3 研究結(jié)論
    5.4 對管理實踐的啟示
    5.5 研究的不足與展望
致謝
參考文獻
附錄(調(diào)查問卷)



本文編號：3951787