本文關鍵詞：呼和浩特市地稅局納稅服務優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：稅收是國家財政收入的主要來源，隨著社會經濟的日益發(fā)達，納稅人權益保護愈來愈凸顯其重要性，納稅服務應運而生。主要內容就是通過各種方式保障納稅人的權利，是稅收征管工作的基礎，也是稅務部門依法行政的重要組成部門。 納稅服務，是稅務機關依據稅收法律、行政法規(guī)定的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，，向納稅人提供的服務事項和措施，是稅務機關稅收征管管理中一項重要的內容，在整個稅收征管工作中納稅服務是最基礎的環(huán)節(jié)，其實質就是對納稅人納稅權利的保護，對于提高納稅人的稅法遵從度，降低稅收成本，提高稅收征管工作的質量和效率，構建和諧的征納關系意義重大。特別是地稅部門，與地方的經濟發(fā)展緊密相連，如何做好納稅服務工作尤為重要。呼和浩特市地稅局在新《稅收征管法》及實施細則發(fā)布以來，特別是在《內蒙古自治區(qū)地方稅務局納稅服務工作管理辦法》出臺以后，在納稅服務方面采用一些手段，取得一定的成效。但隨著市場經濟的發(fā)展，民主法治進程的加快和行政管理體制的深化，地稅工作面臨新的挑戰(zhàn)，如何與時俱進、開拓創(chuàng)新，提高納稅服務質量和水平，成為當前亟待解決的一個現實問題。為此，筆者通過對呼和浩特市地方稅務局納稅服務現狀分析，借鑒國內外納稅服務的成功案例，就如何優(yōu)化呼和浩特市地方稅務局納稅服務工作進行分析研究，以期對我市納稅服務工作的完善和提升提供參考。
【關鍵詞】：納稅服務 優(yōu)化 地稅局
【學位授予單位】：內蒙古師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F812.42
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 緒論9-15
• （一） 研究意義9
• （二） 國內外研究綜述9-11
• 1. 國內的研究9-10
• 2. 國外的研究10-11
• （三） 國內納稅服務發(fā)展歷程11-12
• （四） 論文的理論依據、研究內容與研究方法12-13
• 1. 理論依據12-13
• 2. 研究內容13
• 3. 研究方法13
• （五） 論文的創(chuàng)新性和不足13-14
• （六） 預期的結果14
• （七） 本文框架14-15
• 一、 呼市地稅局納稅服務的主要措施與問題15-24
• （一） 概況15-16
• （二） 納稅服務的主要措施16-19
• 1. 基本情況16
• 2. 主要措施16-19
• （三） 存在的問題19-24
• 1. 納稅服務觀念淡薄20-21
• 2. 納稅服務科技化、信息化程度低21-22
• 3. 納稅服務機構不完善22
• 4. 納稅服務人員綜合素質低22-23
• 5. 納稅服務相關制度建設滯后23
• 6. 納稅服務形式單一23-24
• 二、 呼和浩特市地稅局納稅服務存在問題的成因分析24-28
• （一） 納稅服務工作存在問題的一般成因24-25
• 1. 傳統因素導致理念陳舊24
• 2. 信息化服務手段單一24-25
• 3. 納稅服務發(fā)展起步晚25
• 4. 傳統的辦稅模式25
• （二） 特殊成因分析25-28
• 1. 稅務機關與納稅人之間的互動溝通不順暢26
• 2. 缺少有效的績效考核評價體系26
• 3. 教育培訓現狀導致稅務人員素質難以提高26-28
• 三、 國內外先進地區(qū)經驗28-35
• （一） 國外納稅服務狀況28-29
• 1. 納稅服務理念深入人心28
• 2. 納稅服務機構設置完善28-29
• 3. 納稅服務手段豐富29
• （二） 國內先進地區(qū)納稅服務狀況（以北京地稅為例）29-31
• 1. 樹立為納稅人服務的宗旨29-30
• 2. 健全的納稅服務中心30
• 3. 重視納稅服務制度建設30
• 4. 開展多元化納稅服務30-31
• （三） 經驗借鑒31-35
• 1. 樹立為納稅人服務的理念31-32
• 2. 將納稅服務觀念貫穿征管全過程32
• 3. 加強納稅服務機構的建設32
• 4. 推進納稅服務信息化32-33
• 5. 加強稅法宣傳，提高公民的納稅人意識33-35
• 四、 優(yōu)化呼和浩特市地稅局納稅服務的建議35-38
• （一） 轉變觀念，樹立新時期納稅服務理念35
• 1. 樹立管理與服務并重的理念35
• 2. 樹立全員、全程服務理念35
• （二） 建立獨立的納稅服務中心35-36
• （三） 加快信息化建設，提供優(yōu)質服務36
• （四） 建立科學的評估體系36-37
• （五） 加強稅干培訓，提高綜合素質37-38
• 結論38-39
• 參考文獻39-41
• 致謝41

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前7條

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7 本刊特約評論員;;順應納稅人熱切期盼 持續(xù)優(yōu)化納稅服務[J];中國稅務;2013年05期

  本文關鍵詞：呼和浩特市地稅局納稅服務優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：360362