在服務(wù)經(jīng)濟逐步成為主導(dǎo)經(jīng)濟的市場背景下,服務(wù)主導(dǎo)邏輯代替商品主導(dǎo)邏輯成為趨勢,這個過程中產(chǎn)品與服務(wù)趨于融合,企業(yè)與顧客之間的價值共創(chuàng)成為新經(jīng)濟形勢下的競爭戰(zhàn)略。價值鏈和價值網(wǎng)的存在使當前的經(jīng)濟合作關(guān)系呈現(xiàn)多主體化特征,企業(yè)與顧客之外的其他利益相關(guān)者成為價值共創(chuàng)不可缺少的共創(chuàng)主體之一。在多主體參與的視角下,價值共創(chuàng)實現(xiàn)的內(nèi)在過程機理成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界探究實現(xiàn)有效價值共創(chuàng)的切入點。在價值共創(chuàng)的相關(guān)研究中,對于多主體共創(chuàng)價值形式如何,其他利益相關(guān)者扮演怎樣的角色及起到怎樣的作用,企業(yè)、顧客和其他利益相關(guān)者之間怎樣維持互動關(guān)系并共同完成價值的共同創(chuàng)造等問題,仍需要學(xué)術(shù)界進行深入的探究�；诖�,本文從多主體的視角分析了價值共創(chuàng)的內(nèi)涵與特征,將其他利益相關(guān)者納入對價值共創(chuàng)的研究范圍中,采用多案例研究的方法,深入探討服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的價值共創(chuàng)實現(xiàn)的內(nèi)在過程機理問題。該論文主要將研究分為三部分內(nèi)容。第一部分是文獻綜述,系統(tǒng)梳理服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價值共創(chuàng)的相關(guān)文獻,概述多主體參與下的價值共創(chuàng)內(nèi)涵及其特征,在總結(jié)歸納現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究的不足和理論缺口。第二部分是理論模型的構(gòu)建及理論假設(shè)的提出,即... 

【文章來源】：河北工業(yè)大學(xué)天津市 211工程院校

【文章頁數(shù)】：100 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究目的與內(nèi)容
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究內(nèi)容
    1.3 研究方法與論文框架
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 論文框架
    1.4 論文創(chuàng)新點
第二章 文獻分析
    2.1 服務(wù)主導(dǎo)邏輯研究
        2.1.1 服務(wù)主導(dǎo)邏輯內(nèi)涵
        2.1.2 服務(wù)主導(dǎo)邏輯的十大基本命題
        2.1.3 服務(wù)主導(dǎo)邏輯的研究領(lǐng)域
    2.2 價值共創(chuàng)研究
        2.2.1 價值共創(chuàng)研究起源
        2.2.2 價值共創(chuàng)內(nèi)涵及特征
        2.2.3 價值共創(chuàng)研究類型
        2.2.4 價值共創(chuàng)主體及角色
        2.2.5 價值共創(chuàng)過程相關(guān)研究
    2.3 基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的價值共創(chuàng)相關(guān)研究
    2.4 研究述評
第三章 價值共創(chuàng)過程機理模型構(gòu)建
    3.1 價值共創(chuàng)過程模型構(gòu)建
        3.1.1 基于多主體的價值共創(chuàng)分析框架
        3.1.2 多主體角色及作用分析
    3.2 多主體視角下的價值共創(chuàng)過程模型構(gòu)建
    3.3 價值共創(chuàng)內(nèi)在機理模型構(gòu)建
        3.3.1 價值共創(chuàng)關(guān)鍵影響變量分析
        3.3.2 價值共創(chuàng)內(nèi)在機理研究模型構(gòu)建
    3.4 變量關(guān)系分析與研究假設(shè)
        3.4.1 價值主張契合對顧客參與動機的影響分析
        3.4.2 顧客可得價值作用效果分析
        3.4.3 顧客參與動機對顧企互動程度的影響分析
        3.4.4 顧企互動程度對價值共創(chuàng)效果的影響分析
        3.4.5 研究假設(shè)總結(jié)
    3.5 本章小結(jié)
第四章 案例選擇與資料收集
    4.1 研究方法
        4.1.1 案例研究與質(zhì)性研究
        4.1.2 案例選擇
    4.2 資料收集與整理
        4.2.1 資料收集
        4.2.2 資料整理
    4.3 內(nèi)容分析與數(shù)據(jù)處理
    4.4 案例研究的效度和信度
    4.5 本章小結(jié)
第五章 案例分析與討論
    5.1 案例企業(yè)描述
    5.2 假設(shè)驗證
        5.2.1 案例資料初步分析
        5.2.2 理論假設(shè)驗證
    5.3 其他資料分析
    5.4 討論與進一步發(fā)現(xiàn)
        5.4.1 多主體價值共創(chuàng)主體分析
        5.4.2 價值共創(chuàng)過程機理分析
        5.4.3 互動程度對共創(chuàng)效果的差異化影響分析
        5.4.4 進一步分析發(fā)現(xiàn)
    5.5 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足與展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
參考文獻
附錄A
攻讀學(xué)位期間所取得的相關(guān)科研成果
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的商業(yè)模式創(chuàng)新[J]. 李文秀,Yueming QIU,馬鵬.  廣東行政學(xué)院學(xué)報. 2016(03)
[2]顧客需求獲取方式對顧客價值的影響[J]. 鄧宏,王玉榮.  技術(shù)經(jīng)濟. 2016(03)
[3]非交易類虛擬社區(qū)中涉入、共創(chuàng)價值和行為意向的關(guān)系研究[J]. 涂劍波,張欣瑞,陶曉波.  財經(jīng)論叢. 2015(11)
[4]淺層互動能否激發(fā)顧客價值共創(chuàng)意愿——基于品牌體驗和價值主張契合的混合效應(yīng)模型[J]. 牛振邦,白長虹,張輝,陳曄.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2015(11)
[5]共識、共生與共贏:價值共創(chuàng)的過程模型[J]. 周文輝,曹裕,周依芳.  科研管理. 2015(08)
[6]組織顧客參與的雙刃劍效果及治理機制研究——基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯和交易成本理論的實證分析[J]. 馬雙,王永貴,趙宏文.  外國經(jīng)濟與管理. 2015(07)
[7]共創(chuàng)價值模式下消費者知識貢獻影響因素研究——社區(qū)認同的形成及作用[J]. 劉海鑫,劉人境,王廷璇.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2015(07)
[8]顧企交互對KIBS企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績效的作用機制研究[J]. 王琳,魏江,周丹.  研究與發(fā)展管理. 2015(03)
[9]服務(wù)主導(dǎo)邏輯下顧企交互創(chuàng)新內(nèi)涵與運行機制研究[J]. 王琳,魏江,鄭長娟.  科技進步與對策. 2015(14)
[10]知識服務(wù)、價值共創(chuàng)與創(chuàng)新績效——基于扎根理論的多案例研究[J]. 周文輝.  科學(xué)學(xué)研究. 2015(04)



本文編號：3198359