【摘要】：一般認(rèn)為,改善公共服務(wù)能夠提高公民滿意工進而增加政府信任度,但從實踐來看,20世紀(jì)80年代以來,西方國家公共服務(wù)績效的增長與創(chuàng)新卻并未有效緩解政府信任的衰退趨勢,或者說并未促進公民信任水平的提升。公共服務(wù)績效與政府信任的復(fù)雜關(guān)系至少表現(xiàn)為四個方面:主觀效應(yīng)、期望效應(yīng)、非對稱效應(yīng)和非整合效應(yīng)。未來,績效導(dǎo)向的公共服務(wù)改革與信任重建,需要進一步促進公民參與和績效認(rèn)同,重視看法和期望管理,加強績效傳達與溝通,關(guān)注績效過程,推進績效公平。

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 胡春萍;吳建南;;公眾參與與行風(fēng)測評有效性——基于被評組織感知的探索性研究[J];華東經(jīng)濟管理;2014年11期

2 包國憲;王學(xué)軍;;我國政府績效治理體系構(gòu)建及其對策建議[J];行政論壇;2013年06期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 王少劍;移動微博技術(shù)對農(nóng)村基本公共服務(wù)績效的作用機理研究[D];浙江大學(xué);2014年

2 王學(xué)軍;基于PV-GPG理論的政府績效價值鏈構(gòu)建及其管理研究[D];蘭州大學(xué);2014年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 魏溫遠(yuǎn);基于用戶感知體驗的在線培訓(xùn)系統(tǒng)可用性與使用意愿影響研究[D];浙江大學(xué);2013年

2 柳婷;突發(fā)事件中政府信息公開與政府信任實證研究[D];西南交通大學(xué);2014年

3 鐘莉;地方政府績效民意評價研究[D];湖南大學(xué);2013年

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王浩斌;王飛南;;近年來國內(nèi)政府信任問題的理論研究述評[J];四川行政學(xué)院學(xué)報;2007年05期

2 程倩;;習(xí)俗型政府信任關(guān)系的特性分析[J];社會科學(xué)研究;2007年06期

3 王浩斌;王飛南;;近年來國內(nèi)政府信任問題研究綜述[J];武漢科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年06期

4 黃小玲;;我國政府信任問題研究[J];哈爾濱市委黨校學(xué)報;2008年05期

5 劉婷;尚小川;;我國政府信任現(xiàn)狀及重建[J];湖北省社會主義學(xué)院學(xué)報;2009年02期

6 劉藝;高偉;;新形勢下政府信任建設(shè)問題研究[J];湖南行政學(xué)院學(xué)報;2011年03期

7 高曉慶;;淺談轉(zhuǎn)型時期我國政府信任關(guān)系的重建——由“搶鹽事件”引發(fā)的思考[J];群文天地;2012年01期

8 余超文;;論政府信任關(guān)系中的民意思維[J];山東理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2012年03期

9 黃進杰;唐興軍;;論政府信任的制度性流失及其治理[J];理論月刊;2013年11期

10 李超;;我國政府信任危機現(xiàn)狀及成因分析[J];理論觀察;2013年11期

相關(guān)會議論文 前9條

1 陳雪玉;;公共服務(wù)承諾視角下的政府信任——以汕頭市為例[A];地方政府發(fā)展研究·第6輯[C];2011年

2 羅驤;;互聯(lián)網(wǎng)語境下政府信任的培育[A];湖湘公共管理研究（第四卷）[C];2013年

3 李偉民;;政府信任的建構(gòu):實證分析與理論探討[A];第十屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會論文摘要集[C];2005年

4 謝治菊;;村民社區(qū)參與與基層政府信任內(nèi)在關(guān)聯(lián)之實證研究——來自江蘇和貴州農(nóng)村的調(diào)查與反思[A];遵義市基層組織與基層民主建設(shè)研究[C];2012年

5 彭國勝;;農(nóng)民對基本生活保障制度的主觀體驗與政府信任的構(gòu)建——基于貴州省的實證研究[A];“改革開放30年與貴州社會發(fā)展”學(xué)術(shù)研討會暨貴州省社會學(xué)學(xué)會2008年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2008年

6 張ZM;王二平;;政府信任:前因變量及對公眾合作行為意向的影響[A];第十二屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)大會論文摘要集[C];2009年

7 鄒育根;江淑;;當(dāng)前中國地方政府信任危機事件:特點、趨勢與對策[A];“中國特色社會主義行政管理體制”研討會暨中國行政管理學(xué)會第20屆年會論文集[C];2010年

8 程倩;;契約型政府信任關(guān)系:工具的與歷史的[A];中國行政管理學(xué)會2004年年會暨“政府社會管理與公共服務(wù)”論文集[C];2004年

9 程倩;葉美霞;;合作型政府信任關(guān)系的訴求——從“和諧社會”到服務(wù)型政府建設(shè)[A];“落實科學(xué)發(fā)展觀推進行政管理體制改革”研討會暨中國行政管理學(xué)會2006年年會論文集[C];2006年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 石敬濤 山東德州;“市長短信”中的政府信任與公民理性[N];中華新聞報;2006年

2 馬滌明 (市民);政府信任危機比自來水污染更可怕[N];健康報;2013年

3 盧陽旭;政府信任，需要制度化的不信任為伴[N];科技日報;2013年

4 李明巖;政府信任度調(diào)查結(jié)果反映了什么[N];中華工商時報;2014年

5 陳朝宗;政府信任是社會信任導(dǎo)向標(biāo)[N];福建日報;2006年

6 楊璇 中央民族大學(xué)管理學(xué)院;重視民族地區(qū)的政府信任構(gòu)建[N];中國社會科學(xué)報;2011年

7 石敬濤;“市長短信”無騷擾的啟示[N];中國信息報;2006年

8 石敬濤;“市長短信”無騷擾背后的良性互動[N];檢察日報;2006年

9 程玉海;地方政府在老百姓心目中到底啥形象[N];人民政協(xié)報;2008年

10 深圳特區(qū)報記者 王付永;圍觀“漂浮照”背后的信任根源[N];深圳特區(qū)報;2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 尹保紅;政府信任危機研究[D];中共中央黨校;2010年

2 程倩;論政府信任關(guān)系的歷史類型[D];中國人民大學(xué);2006年

3 王強;民主行政視野下的政府信任及其構(gòu)建研究[D];吉林大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 王曉璐;遼寧省鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府信任研究[D];大連理工大學(xué);2010年

2 王曉琳;當(dāng)前我國政府信任問題研究[D];華東師范大學(xué);2011年

3 史紅民;中國政府信任研究[D];鄭州大學(xué);2004年

4 李永國;當(dāng)代美國政府信任的變化及其影響因素分析[D];河北師范大學(xué);2007年

5 張阮;基于關(guān)系形成模型的政府信任與公民參與關(guān)系研究[D];中國地質(zhì)大學(xué);2011年

6 魯霞;當(dāng)前我國地方政府信任危機產(chǎn)生的原因及治理對策研究[D];中南大學(xué);2011年

7 依雪辰;地方政府信任的關(guān)鍵性影響因素分析[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2013年

8 李佳;信息公開影響政府信任的實證研究[D];蘇州大學(xué);2013年

9 夏瑛;基于制度的政府信任運作模型[D];中國政法大學(xué);2008年

10 符建華;轉(zhuǎn)型期我國政府信任問題研究[D];華南理工大學(xué);2010年

，

本文編號：2593560