本文關(guān)鍵詞：老年人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)滿意度及其影響因素的調(diào)查分析

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【摘要】：目的了解老年人對入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度情況,探討影響老年人滿意度的關(guān)鍵因素。方法調(diào)查廣州市和東莞市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各1家,對入住2家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的347名老年人進(jìn)行問卷調(diào)查。通過獎懲分析來確定影響滿意度的關(guān)鍵因素。結(jié)果被調(diào)查的老年人群中,對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評價為滿意占總體的72.9%。確定了"養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)、居住條件、衛(wèi)生狀況、生活照料、醫(yī)療保健設(shè)施、心理疏導(dǎo)服務(wù)、護(hù)理服務(wù)"等9個因素為影響老年人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度的績效因素。結(jié)論養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在心理、康復(fù)護(hù)理、保健等方面服務(wù)質(zhì)量有待提升,應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)績效因素相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管理。
【作者單位】： 廣東醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院;廣東省東莞市莞城醫(yī)院醫(yī)務(wù)科;廣東醫(yī)科大學(xué)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院;
【關(guān)鍵詞】： 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 老年人 滿意度 影響因素
【基金】：廣東省東莞市科技計劃項(xiàng)目(編號:2012108102019) 廣東醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)研究課題(編號:2JY14031),廣東醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)成果獎(高等教育)培育項(xiàng)目(編號:2JY14025)
【分類號】：D669.6;R195
【正文快照】： 據(jù)國家統(tǒng)計年鑒顯示,我國2014年65歲及以上老年人口已達(dá)到2億,且每年仍以800萬人的速度增長。預(yù)計到2050年,我國老齡人口將達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的1/3[1]。而據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn),作為養(yǎng)老模式重要組成部分的社會化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,目前還面臨著入住老年人心理健康水平較低、生活質(zhì)量不高、整體幸

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