本文關(guān)鍵詞：上海市居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納研究

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【摘要】：信息化成果與老年人服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合是老齡事業(yè)發(fā)展的新趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷成熟,在大量增長的用戶當(dāng)中有一個特殊群體也日益活躍—老年人用戶。隨著老年人對網(wǎng)絡(luò)的需求日益高漲,老年人信息化研究也逐漸引起重視。然而,在眾多老年人當(dāng)中為什么有些熱衷于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺而有些則反之,因此本文研究探討哪些因素影響著老年人對采納信息技術(shù)的意向即老年人信息技術(shù)采納問題。本文具體思路如下:首先,回顧已有研究和相關(guān)理論。從政府、老年人心理、生理以及技術(shù)等三個角度對相關(guān)理論和研究進(jìn)行歸納和總結(jié),為基于松江區(qū)FS街道居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納的影響因素研究奠定理論基礎(chǔ)。其次,總結(jié)已有相關(guān)研究文獻(xiàn)資料,通過實地訪談?wù){(diào)查,提出基于松江區(qū)FS街道居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納影響因素的假設(shè)模型和指標(biāo)。再次,依照假設(shè)模型開展調(diào)研,同時結(jié)合SPSS和PLSGRAPH等數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行剖析,對假設(shè)模型和指標(biāo)進(jìn)行驗證后得到影響老年人采納信息技術(shù)的八大因素:公眾信任、政府線下服務(wù)質(zhì)量、老年人身體機(jī)能下降、老年人自身效能感、體系化感知易用性、體系化感知有用性、采納意圖以及實際使用。最后,基于松江區(qū)FS街道居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納影響因素的模型和訪談的情況,得出結(jié)論。建議居家養(yǎng)老服務(wù)平臺管理者采取有效的方法激勵老年人積極適應(yīng)政府在線服務(wù),為提供保證老年人用戶在使用中能真正受益于政府公共服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：居家養(yǎng)老 服務(wù)平臺 用戶采納
【學(xué)位授予單位】：華東政法大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D669.6
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-8
• 第一章 緒論8-17
• 第一節(jié) 研究背景、目的及意義8-11
• 一、研究背景8-9
• 二、研究目的9-10
• 三、研究意義10-11
• 第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述11-14
• 一、電子政務(wù)采納研究述評11-13
• 二、居家養(yǎng)老服務(wù)信息化應(yīng)用情況述評13-14
• 第三節(jié) 研究方法14-16
• 一、文獻(xiàn)梳理法14-15
• 二、訪談分析法15
• 三、問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析法15-16
• 第四節(jié) 技術(shù)路線圖16-17
• 第二章 相關(guān)概念及理論依據(jù)17-22
• 第一節(jié) 相關(guān)概念界定17-18
• 一、電子公共服務(wù)17
• 二、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺17-18
• 第二節(jié) 理論依據(jù)18-22
• 一、新公共服務(wù)理論18-19
• 二、社會認(rèn)知理論19-20
• 三、公眾信任理論20
• 四、技術(shù)采納理論20-22
• 第三章 居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納假設(shè)模型構(gòu)建22-32
• 第一節(jié) 居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納模型維度分析22-26
• 一、政府影響因素維度分析22-23
• 二、老年人心理、生理影響因素維度分析23-24
• 三、技術(shù)影響因素維度分析24-26
• 第二節(jié) 基于居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納的探索性研究26-28
• 一、訪談方案的設(shè)計26-27
• 二、訪談?wù){(diào)查的過程27
• 三、訪談?wù){(diào)查結(jié)果的處理27-28
• 第三節(jié) 基于得到結(jié)論提出合理假設(shè)28-31
• 一、政府影響因素28-29
• 二、老年人生理心理影響因素29
• 三、技術(shù)影響因素29-31
• 第四節(jié) 研究假設(shè)小結(jié)31-32
• 第四章 基于松江區(qū)FS街道居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納的實證研究32-44
• 第一節(jié) 問卷設(shè)計與預(yù)調(diào)查32-36
• 一、問卷設(shè)計32-33
• 二、預(yù)調(diào)查33-36
• 第二節(jié) 樣本選取和數(shù)據(jù)收集36-37
• 一、樣本選取36
• 二、數(shù)據(jù)收集36-37
• 第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析37-44
• 一、樣本描述性統(tǒng)計37-38
• 二、信度與效度分析38-40
• 三、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺模型驗證40-44
• 第五章 基于松江區(qū)FS街道居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納的提升策略44-48
• 第一節(jié) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和政府公信力建設(shè)，提升公眾信任44-45
• 第二節(jié) 以老年人需求為導(dǎo)向提高居家養(yǎng)老服務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量45
• 第三節(jié) 居家養(yǎng)老服務(wù)平臺網(wǎng)站設(shè)計注重老年人生理心理變化45-46
• 第四節(jié) 發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢增強(qiáng)服務(wù)平臺有用性與易用性設(shè)計46-48
• 第六章 結(jié)論與展望48-52
• 第一節(jié) 研究結(jié)論與創(chuàng)新48-50
• 一、研究結(jié)論48-49
• 二、研究創(chuàng)新49-50
• 第二節(jié) 研究局限以及展望50-52
• 一、研究局限50
• 二、未來研究展望50-52
• 參考文獻(xiàn)52-57
• 附錄 1：上海市居家養(yǎng)老服務(wù)平臺訪談提綱57-58
• 附錄 2：上海市居家養(yǎng)老服務(wù)平臺用戶采納調(diào)查問卷58-61
• 在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果61-62
• 后記62-63

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：792560