人民生活品質(zhì)的提升和傳播媒介的更迭愈加放大已是嚴峻的智障人士社會融入問題。雖然社會大眾對智障人士的關(guān)注度增加且發(fā)起了眾多社會活動,但大多還停留在滿足智障人士的生存需求層面。目前,對弱勢群體的幫助趨勢由“他助”向“自助”以及“救助”向“發(fā)展”轉(zhuǎn)變,如何幫助智障人士實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變并融入社會是文章需要思考和研究的課題。本課題運用服務設(shè)計的理論與方法,結(jié)合社會融入理論,通過深入的用戶研究和分析,構(gòu)建社會大眾與智障人士互動服務系統(tǒng),幫助智障人士實現(xiàn)社會融入。首先,通過前期的文獻研究,探究當前智障人士融入社會的途徑和手段,為服務設(shè)計介入提供研究方向。其次,通過對不同類型公益機構(gòu)的實地調(diào)研和分析,探索當前大眾與智障人士互動服務流程、媒介和場景,提出互動服務的體驗特性。最后,運用參與式研究和深度訪談等用戶研究方法,深入挖掘當前服務痛點及用戶需求,歸納構(gòu)建大眾與智障人士互動服務系統(tǒng)設(shè)計方向和內(nèi)容,指導設(shè)計實踐。 

【文章來源】：華東理工大學上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：114 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

針對智力障礙群體的非盈利組織(來源:作是

與率；上海ＷＡＢＣ無障礙仕途組織通過微信小程序和Ｗｅｂ網(wǎng)站的形式面向全國地區(qū)進行??活動宣傳、商業(yè)贊助、自愿者招募和注冊和商業(yè)售賣等活動，人力資源活動成本顯著降??低，可以將更多的資源投入到服務智力障礙群體之中，如圖１．３。網(wǎng)絡(luò)平臺介入公益項目??為幫助智力障礙群體實現(xiàn)社會融入提供新思路。??Ｍ?＇＊?店埔觸挪獅新喆上該??＾?分＊?－ｉｔｉＨ?衍橈??ＷＡＢＣＸ？？丨用钃描繪愛的校樣??＇＇?藝術(shù)》９ｉ２ａ？Ｋ?？？烏終碎系列??ｎ．ｔ?？？■？?＋?■?＋??？們的第一家線下文創(chuàng)店鴻幵張拓！??？?？？?＊〇?？心?；？?２?ＪＢ．?？．??圖１．３上海ＷＡＢＣ組織相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺頁面（來源：作者自繪）??Ｆｉｇ．?１．３?Ｔｈｅ?ｉｎｔｅｒｎｅｔ?ｐａｇｅｓ?ｏｆ?ＷＡＢＣ??１．１．３社會創(chuàng)新形式下對智障人士社會融入服務設(shè)計的思考??社會創(chuàng)新是指為了滿足社會需求而進行的且大多將會在一些社會機構(gòu)進行模式擴??散的創(chuàng)造性行動和服務｜４１。社會創(chuàng)新有個突出的特點，就是滿足弱勢或相對弱勢的人尚??未滿足的需求。目前，國人的社會殘疾觀還有待提高，依然認為殘疾人是一個病態(tài)、低??能的群體，但大多數(shù)人漸漸意識到殘疾人也是社會財富的創(chuàng)造者，主張通過輔助手段補??償殘疾人的功能缺陷，使其融入社會生活。智障人士即便存在社會性與生理性的弱勢，??也可以成為一種資源，如何讓他們從社會福利中的被動的接受者變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者，從??資源的享有者變?yōu)橘Y源的創(chuàng)造者１５１，這將是面向智障人士進行服務設(shè)計時的新挑戰(zhàn)。??１．２課題研究現(xiàn)狀??１．２．１智障人士社會融入理論相關(guān)研究??國內(nèi)方面

障礙的因素分為生物學因素和社會心理因素的模式｜Ｕ１。這項研究也為智障人士社會融入??問題提供更多的思考維度。Ｎｅｓｔｏ等人提出協(xié)作生產(chǎn)和賦能服務６要素：資源、能力、??互動、網(wǎng)絡(luò)、模糊角色、催化劑，將人視為一種資源｜１２１，如圖１．４。智障人士即便在生理??或心理上有明顯弱勢，也應視為一種資源。??圖１．４協(xié)作生產(chǎn)和賦能服務６要素（來源：作者自繪）??Ｆｉｇ．?１．４?Ｔｈｅ?ｓｉｘ?ｋｅｙ?ｅｌｅｍｅｎｔｓ?ｏｆ?ｃｏ－ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ?ａｎｄ?ｅｎａｂｌｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅｓ??１．２．２服務設(shè)計介入社會問題的研究現(xiàn)狀??一直以來，設(shè)計被視為提高產(chǎn)品商業(yè)附加值的重要方式，１９７１年，設(shè)計師維克多??巴巴納克在《為真實世界設(shè)計》一書中提出設(shè)計應該為廣大人民服務，為殘疾人服務，??為保護我們居住的地球和有限資源服務，而不僅僅是上層社會群體和健康人群ｎ３１。這種??觀念極大的深化了設(shè)計思考的層面，設(shè)計也逐漸走進公共服務領(lǐng)域，擴展了設(shè)計的影響??力范疇｜１４ｉ。??１９９１年，ｉｄｅｏ公司提出“以人為本”的設(shè)計理念，通過設(shè)計幫助企業(yè)和公共部門進??行創(chuàng)新并取得發(fā)展。Ｉｄｅｏ還開展了眾多為弱勢群體、第三世界群體設(shè)計的項目，通過設(shè)??計手段


本文編號：3050379