【摘要】：當前我國老齡化、高齡化趨勢嚴峻,人們對養(yǎng)老服務的需求日益增長。社區(qū)居家養(yǎng)老已經成為我國當前最基礎、最核心的養(yǎng)老服務模式。為解決巨大的養(yǎng)老服務需求與有限的供給之間的矛盾,國家高度重視養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展,尤其是養(yǎng)老服務標準化工作的推進。養(yǎng)老服務標準化工作的推進不僅僅在于標準的制定和標準體系的構建,更在于標準實施后的評價。但是通過文獻綜述與現(xiàn)狀調查發(fā)現(xiàn),在社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準研究方面,專家學者更多的專注于對社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準體系的構建以及標準實施影響因素的的分析,極少有專家學者對標準實施的后評價展開研究。因此,為了補充相關研究的缺失以及指導實踐工作,本文針對社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準實施評價展開研究。本文在對于養(yǎng)老服務標準、社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準和社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準的實施三個概念進行界定的基礎上,詳細闡述了西方國家社區(qū)居家養(yǎng)老服務理論(福利多元主義理論、活動理論、社會嵌入理論)、我國社區(qū)居家養(yǎng)老的特色理論(服務型政府理論、代際倫理關系理論、社會福利社會化理論)和顧客滿意的服務質量管理理論對我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準發(fā)展的指導意義。對當前社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準的發(fā)展進行了分析,闡述了國際標準化組織(ISO)、美國、英國、澳大利亞、日本和香港出臺的養(yǎng)老服務標準尤其是社區(qū)居家養(yǎng)老相關標準的制定情況及特點,以及我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準的制定和發(fā)展情況,總結了我國社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準發(fā)展中存在的主要問題。本文采用標準規(guī)范分析、文獻統(tǒng)計和專家訪談法對評價指標進行篩選,得出了23個評價指標。通過專家學者對指標的重要性打分,對指標進行精簡,得到了19個評價指標。采用探索性因子分析和驗證性因子分析對指標進行分析,構建了三級的社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準實施評價指標體系,從標準維度、政府維度、組織維度和服務對象維度四個維度,以及標準的協(xié)調性、可操作性、先進性、推廣狀況、應用狀況、經濟效果和社會效果七個方面全面系統(tǒng)的反映標準的實施情況。最后,本文將評價模型應用于對南京市社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準實施評價的實例分析中,結合實例分析結果本文提出提升標準的可操作性、以老年人利益需求為導向制定標準、切實提高宣貫和培訓力度、增加標準實施后評價環(huán)節(jié)的策略和建議,以促進社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準的實施。
【學位授予單位】：東南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D669.6
【圖文】：

圖 4-5 碎石圖陣及公因子命名本質及內在關系，對篩選出的指標進行探索性因子分析，因子正交旋轉等技術進行，在旋轉 12 次迭代后收斂，分析結果見表看到，19 個指標提取出了 4 個公因子。表 4-9 社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準實施評價指標探索性因子分析結果指標成份A1A2標準符合國家法律法規(guī)的程度 0.908 0.119 同級、上級、下級標準之間相吻合的程度 0.871 0.218 標準條文清晰合理、嚴謹準確的程度 0.846 -0.104 標準與最新政策要求相符合的程度 0.605 0.373 標準具備適應行業(yè)發(fā)展的彈性的程度 0.518 0.413 標準方便可行、符合實際的程度 0.453 0.402 服務人員對標準的掌握程度 0.021 0.815 標準的宣傳及發(fā)行狀況 0.115 0.693

、圖 5-2 SD 軟件中的社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準實施評價網絡模型（3）計算專家評價權重對于準則層和網絡層中存在相互影響關系的各指標因素，采用間接優(yōu)勢度原則構造出判斷矩陣，即邀請相關人員采用 1-9 標度法對指標之間的相對重要性進行打分。優(yōu)勢度量化的方法如下：1 表示兩個指標的重要性相當；3 表示略微重要；5 表示比較重要；7 表示很重要；9 表示非常重要；2，4，6，8 表示上面每個數(shù)值之間的重要程度，比如比較重要和很重要之間的狀態(tài)，則用 6 來表示。本文發(fā)放 40 份《社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準實施評價指標重要性評分》專家調查問卷（附錄二），其中包括養(yǎng)老方面專家學者 30 份，社區(qū)居家養(yǎng)老服務組織管理人員 5 份，第三方評估機構負責人 5份，專家對二級評價指標間相對重要性和三級評價指標間的相對重要性進行打分。根據(jù)回收的專家

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本文編號：2793746