【摘要】：在信息傳播技術(shù)的推動下,社交媒體不僅改變了大眾溝通交流的方式,而且在全球政治外交中扮演了重要傳播媒體的角色。公共外交也因?yàn)樯缃幻襟w發(fā)生了巨大的變化,從1.0時代步入了2.0時代。引領(lǐng)信息技術(shù)發(fā)展的美國率先將社交媒體引入公共外交領(lǐng)域,公共外交的五大類型——傾聽、倡導(dǎo)、文化外交、人員交流和國際傳播,都在社交媒體平臺上得以實(shí)踐和延伸。許多國家開始在公共外交領(lǐng)域運(yùn)用社交媒體。社交媒體在公共外交領(lǐng)域的運(yùn)用主要表現(xiàn)為三種運(yùn)營模式:溝通型模式、主動型模式和危機(jī)處理模式。本研究以美國駐華大使館官方微博和中國駐舊金山總領(lǐng)事館Facebook為案例,通過評估這兩個機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)中國駐舊金山總領(lǐng)事館Facebook議題類型少,影響范圍小,缺少公眾參與和互動,而美國駐華大使館十分重視公眾的參與和互動,在其官方微博中設(shè)置了豐富的議題內(nèi)容,取得了一定效果。通過案例分析,本研究認(rèn)為:在公共外交2.0時代,社交媒體成為廣泛應(yīng)用的戰(zhàn)略溝通平臺,但是公眾的參與度和互動性并未得到充分挖掘。在此背景下,本研究提出在利用社交媒體數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上,從戰(zhàn)略議題管理和線上線下活動定制入手,提高公眾在公共外交中的參與度和互動性,真正實(shí)現(xiàn)從公共外交1.0向公共外交2.0的轉(zhuǎn)向。
【學(xué)位授予單位】：外交學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D822.371.2
【圖文】：

可知，回復(fù)類型占比最高，其次是政治、文化、社會時事、衛(wèi)生健康和互動活動

由表 4 和圖 7 可知，文化類型的內(nèi)容在 2017 年度占比最高，其次是政治、經(jīng)濟(jì)、科技和風(fēng)景，說明中國駐舊金山總領(lǐng)事館注重中國文化和政治信息的傳播。（二）參與度和互動性分析1、轉(zhuǎn)贊評數(shù)量分析

由表 5 和圖 8 可以看出，各議題的轉(zhuǎn)評贊數(shù)值低，互動效果普遍偏差，風(fēng)景、社會時事、軍事和文化的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)和平均點(diǎn)贊數(shù)都超過或者接近其對應(yīng)的平均值。2、評論內(nèi)容分析

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本文編號：2784417