【摘要】：隨著我國全面建設小康社會步伐加速和社會主義核心價值觀的普及,我國地方政府對于民生工作的重視程度逐漸深化。習總書記講話精神強調“時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人”,為了更好地促進政府與基層民眾之間的溝通,優(yōu)化社區(qū)治理工作成為了當前主要課題。作為社區(qū)治理中的主體之一,社區(qū)居民對于社區(qū)治理問題的反饋能夠更好地幫助各治理主體對不同問題進行分析并提出解決措施。論文引入滿意度理論模型及其方法,對社區(qū)治理問題進行系統(tǒng)深入研究,對提高社區(qū)治理成效,具有重要的現(xiàn)實意義。本文在對國內外相關社區(qū)治理文獻進行整理和綜述的基礎上,設定了衡量社區(qū)治理狀況的四個方面工作內容,即社區(qū)范圍內的基礎設施建設、社區(qū)行為主體協(xié)調合作、社區(qū)活動開展和社區(qū)監(jiān)管體系構建。進而以張家港市城東社區(qū)作為研究對象,創(chuàng)新性利用SERVQUAL滿意度模型來對該社區(qū)的治理情況進行問卷調查和定量分析,分析了當前社區(qū)治理中存在的問題及其成因,并提出了具有建設性的改進措施,為完善社區(qū)治理體系提供了具有實際參考價值的意見和建議。論文研究認為,張家港市城東社區(qū)治理問題及成因主要表現(xiàn)為:第一,社區(qū)配套設施供需失衡,政府對社區(qū)配套設施建設缺乏有效監(jiān)管與動態(tài)調整;第二,當前社區(qū)內的居民委員會角色錯位,居民自治意識不足,政府控制力過強;第三,由于社區(qū)活動組織力不足,并且活動經費短缺,造成了居民社區(qū)活動參與度比較低;第四,由于治理主體之間的職責劃分不明確,各個部門和組織之間分工協(xié)調工作沒有做到位;第五,當前社區(qū)治理的模式缺乏因地制宜性。因此,在社區(qū)改造和新建過程中,政府應當聯(lián)合相關部門對公共配套設施進行統(tǒng)籌規(guī)劃,同時對開發(fā)商進行正確督導。其次,地方政府與社區(qū)居委會應當明確職責范圍,不斷提高工作人員素質與能力,同時加大對社區(qū)工作的財政和物力支持,切實關注并滿足社區(qū)居民各項生活需求。第三,推進社區(qū)文化建設與活動開展應從了解社區(qū)居民興趣愛好入手,鼓勵社會各界積極參與,加強社區(qū)文化、學校文化和企業(yè)文化的有效融合。第四,地方政府應當在居委會、業(yè)委會和物業(yè)管理公司之間充當協(xié)調者角色,明確各治理主體的管轄范圍,促進跨界合作,構建共贏機制。最后,社區(qū)治理過程中,工作人員應當根據社區(qū)類型合理分配資源,對純動遷小區(qū)加強公共配套設施建設的監(jiān)督,對純自用住宅小區(qū)落實居委會工作責任制,而對混合型小區(qū)則應努力推進和諧文化的有效構建與治理主體之間的協(xié)調發(fā)展。
【圖文】：

圖 3-1 社區(qū)居民對于社區(qū)治理結構規(guī)劃狀況滿意度狀況由上圖可以看到，對于社區(qū)內的配套設置建設，社區(qū)居民在不同方面的滿意程度樣�？傮w來看，，社區(qū)范圍內的設置種類相對比較齊全，受訪者對于設置種類的訴得到了滿足，并且?guī)讉�受訪社區(qū)的設施得到了基本的維護和更新，在這兩個方面民都相對比較滿意（-0.13 和-0.65）。4.85.85.95.505673.36-2.13-0.13-0.6500000000Q1 日常需求 Q2 設施種類 Q3 設施維護更新期望值 感知值 滿意度

圖 3-1 社區(qū)居民對于社區(qū)治理結構規(guī)劃狀況滿意度狀況上圖可以看到，對于社區(qū)內的配套設置建設，社區(qū)居民在不同方面的滿意程度�？傮w來看，社區(qū)范圍內的設置種類相對比較齊全，受訪者對于設置種類的訴到了滿足，并且?guī)讉�受訪社區(qū)的設施得到了基本的維護和更新，在這兩個方面都相對比較滿意（-0.13 和-0.65）。4.85.85.95.503.73.2 3.23.36-1.1-2.6-2.7-2.13趙莊新村 皇家首座 銀都桂花園 平均值
【學位授予單位】：西北農林科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D669.3

【參考文獻】

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本文編號：2591728