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5經(jīng)濟問題探索 6 2008年第 10期

管理溝通與倫理道德建設(shè)融合探析
曾 萍, 姚建文
(云南大學 工商管理與旅游管理學院, 昆明 650091)
摘 要: 當今世界, 管理與倫理相結(jié)合是大勢所趨, 管理溝通必須重視倫理道德建設(shè), 促進管理溝通倫理 道德化、倫理道德管理溝通化, 實現(xiàn)管理溝通與倫理道德整合化, 把管理科學推向

新水平。 關(guān)鍵詞: 管理溝通; 倫理道德建設(shè); 融合 當前, 國外大型企業(yè)不僅重視管 理溝通, 更強調(diào) 倫理道德建設(shè), 重視管理與倫理相結(jié) 合。我 國大中型 企業(yè)必須適應(yīng)管理與倫理相 結(jié)合的新趨勢, 促進企業(yè) 管理溝通現(xiàn)代化。 一、管理溝通必須重視倫理道德建設(shè) (一 ) 管理溝通與倫理道德結(jié)合是時代的要求 知識經(jīng)濟時代 的到來, 信息 社會和感情 經(jīng)濟的形 成, 一方面, 信息 技術(shù)滲透到社會各 個領(lǐng)域、各個方 面, 促進了社會資源配置方式和人們生產(chǎn) 生活方式的 重大轉(zhuǎn)變, 并促進管理與溝通的方式方法的相應(yīng)變革; 另一方面, 越是管 理現(xiàn)代化、信息 化、 網(wǎng)絡(luò)化, 就越 需要重視倫理道德建設(shè)。管理與倫理整合 融合成為現(xiàn) 代企業(yè)管理與管理溝通的必 然趨勢, 從而 出現(xiàn)了被譽 [ 1] 為 / 管理發(fā) 展史上第 三個里程 碑 0 的管理 倫理學。 從理論分析, 管理與倫理都是以人為 基礎(chǔ)的, 人是管 理學與倫 理學的 共同 話題, 是二 者融合 整合 的基礎(chǔ); 管理與倫理具有可 通約性, 二者在 堅持 / 合規(guī) 律性 0 的同時均強 調(diào) / 合目的 性, 0 彼 此相互包 含。 管理以 人的合理需求為出發(fā)點和 歸宿, 有著 道德規(guī)定性; 倫 理關(guān)系有著鮮明的道德實踐 精神, 要求并 培育人們按 照一定的規(guī)范規(guī)則支配自己 的行為、調(diào)節(jié) 社會人際關(guān) [2] 系, 學會待人處世的道德禮 儀, 有 著管理功能 。進 而管理溝 通與倫 理道 德有著 內(nèi)在 的一致 性、 相關(guān)性, 管理溝通中包含倫理因素, 倫理學的基本 問題之一是 道德與利益的關(guān)系問題, 它始終貫穿于企 業(yè)管理與管 理溝通之中, 管理思想與目的的建立, 管理 戰(zhàn)略與方 法的實施、管理 規(guī)章 制度的 執(zhí)行、管理 溝通的 運作, 都要以倫 理道德 為規(guī)范 并對 人們引 導(dǎo)、 教育、激勵, 與社會相協(xié)調(diào)、相融合。由此可見, 管理與 倫理相輔 相成, 相互協(xié)調(diào)整合融合, 是管理現(xiàn)代化的大勢所趨, 是時代的需要。從西方發(fā)達國家企業(yè)管理的新趨勢看, 管理與倫理結(jié)合整合 融合趨勢加強, 5幸 福 6 雜志排 名前 100 家的企業(yè)中, 80% 的企業(yè) 把倫理價值 觀融合 到企業(yè)日常管理活動中, 93% 的企 業(yè)有成文的 倫理準 則, 不少企業(yè)設(shè)有倫理主管。有的學者 認為, 西方企 [3] 業(yè)管理進入了新的階段: 倫理管理階段 。 (二 ) 管理與倫理整合的意義重大 11廣泛關(guān)注企業(yè)社會責任。企業(yè)社會責任從 20世 紀 70年代的贏利至上、 80 年代的關(guān)注環(huán)境, 到 90 年 代至今的社會責任運動興起, 使企業(yè)負有為豐 富人民 生活和為經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮作用的 經(jīng)濟責任, 在遵紀 守法上做出表率, 為環(huán)境保護、社會安 定、維 護員工 及消費者權(quán)益、實施清 潔生產(chǎn)與綠色消費的倫 理責任 和企業(yè)慈善責任, 使企 業(yè)管理及溝通更加與倫 理道德 建設(shè)、與社會責任相整合相融合。對此, 世界 銀行把 企業(yè)社會責任定義為: 企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、 價值觀、遵紀守法 以及尊重人, 社區(qū)和環(huán)境有 關(guān)的政 策和實踐的集合。它是 企業(yè)為改善利益相關(guān)者 的生活 質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承 諾。盡管海 內(nèi)外對 企業(yè)社會責 任的 論述仍 眾說 紛紜, 但普 遍的理 念是: 企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同 時, 還 要承擔 對員工、對社會和 環(huán)境的社會責任, 包括遵守 商業(yè)道 德、生產(chǎn) 安全、職業(yè) 健康、保護 勞動 者的 合法 權(quán)益、 [ 4] 節(jié)約資源等 。從發(fā)展看, 倫理道德建 設(shè), 企 業(yè)社會 責任與管理 現(xiàn)代 化相結(jié) 合整 合融合, 既 是大勢 所趨, 也促進了企業(yè)更加重視經(jīng)濟責任、法律 責任、 倫理道 德責任和社會責任。 21建立新的管理理念。管理與倫理融 合整合促進 了管理理論從傳統(tǒng)的理論向合乎倫理的管理理論轉(zhuǎn)變, 使之從非倫理經(jīng)營假設(shè)向倫理經(jīng)營 假設(shè)轉(zhuǎn)變, 要求企 業(yè)在經(jīng)營過程中, 不僅要遵紀守法, 還要遵守 企業(yè)倫 理, 盡企業(yè)社會責任。從而出現(xiàn)了許多管理名言: / 信

作者簡介: 曾萍 ( 1964年 ), 女, 碩士, 云南大學工商管理與旅游管理學院講師。主要研究方向為管理溝通、文化經(jīng) 濟、區(qū) 域經(jīng)濟。姚建文 ( 1963年 ), 男, 碩士, 云南大學工商管理與旅游管理學院副教授。主要研究 方向為管 理學、宏觀 經(jīng)濟學、微觀 經(jīng) 濟學。

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譽是一個企業(yè)的最大資產(chǎn) 0、 / 顧客是上帝 0、 / 員工是 企業(yè)的生命 0; 以及 /真誠到永遠 0 (海爾 ) / 尊重人、 貢獻的重要性、經(jīng)營時要有誠信 0 (惠普公司 ) 等。 31 促進管理變革。管理與倫理結(jié)合融合促進企業(yè) 管理重大變革: 從追求利潤最大化向合乎 法律和倫理 道德的方 式方法 轉(zhuǎn)變, 提 供增進 福利的 產(chǎn)品 和服務(wù); 從遵紀守 法向法 律、 倫理道 德、社 會責 任并重 轉(zhuǎn)變; 從以所有者為中心向注重利 益相關(guān)者轉(zhuǎn)變, 更加兼顧 和重視顧客、員 工、 供應(yīng) 商與 經(jīng) 銷商、社 區(qū)、 公眾、 政府和環(huán)境保護等的利益, 使之更加合乎 倫理道德實 現(xiàn) / 雙贏、 多贏 0; 從 注 重 經(jīng)營 目 標、戰(zhàn) 略、結(jié) 構(gòu)、 制度向加強企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)變, 把倫理道德 觀和社會責 任觀作為企業(yè)價值觀的核心; 從 / 手段人 0 向 / 目的 人 0 轉(zhuǎn)變, 要尊重人, 把人看作目 的, 而不 僅僅是實 現(xiàn)目的的手段, 把視人為目的作為企業(yè)社 會責任概念 的核心, 尊重每個 人的尊嚴、權(quán)利、價 值和愿望, 要 [ 3] 重修養(yǎng)而忌玩弄管理技巧、公關(guān)技巧、溝通技巧 。 二、管理溝通倫理道德化 (一 ) 重視倫理道德對管理溝通的影響 倫理指人 與人、人與 組織相 處的 各種 道德 準則; 道德指人們共同生活及其行 為的準則或規(guī)范。無論是 個人或組織, 沒有什么比信譽更為寶貴, 人無信不立, 組織無信不昌。而影響個人或組織信譽的 最直接的因 素是倫理和道德, 它既影響個人的前 途, 也 影響組織 的存在和發(fā)展。為此, 在管理溝通過 程中, 必須重視 倫理道德對管理溝通的影響, 致力管理溝 通倫理道德 化。企業(yè)倫理是伴隨企業(yè)管理活動而產(chǎn)生的道德現(xiàn)象, 它將倫理觀念、原則運用于管理過程中以 形成新的道 德和價值觀念。倫理不是法律, 也不 是規(guī)章制度, 它 是自我約 束和激 勵價 值觀, 它雖 然不直 接創(chuàng) 造財富, 卻影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本, 影響到企業(yè)中 的每個成員 并通過其行為體現(xiàn)倫理道德 的價值; 企業(yè) 成員的勞動 技能加強、經(jīng)營經(jīng)驗的積累, 革新創(chuàng) 造的發(fā)明、素質(zhì) 能力的提高, 都有賴于正確的價值取向和 科學倫理道 德精神與實踐; 倫理道德是一種軟約束、一種潛規(guī)則, 管理溝通倫理道德化, 將激活人們的 潛能, 迸發(fā)創(chuàng)新 力, 凝聚向心力, 不僅能減少企業(yè)管 理成本, 更能為 企業(yè)發(fā)展帶來發(fā)展活力, 欣欣向榮, 還能促 使企業(yè)尊 重自己是社會的主體、是社會責任的 承擔者, 能主動 地按照市場 經(jīng)濟的 價值觀 來規(guī)范 和約束 自身 的行為, 把質(zhì)量、公平、誠信、環(huán) 保看作 重要 的商 品和 服務(wù), 樂于接受社會及其相關(guān)組 織對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營 行為的監(jiān)督和評判。 (二 ) 建立管理溝 通的道 德倫 理標準 和倫理 型文 化 首先要建 立道 德倫理 標準。一是 核心 倫理 標準, 包括信任 度、尊 重、關(guān)注、責任 感、公平、公正、文 明、美德; 二是次核心倫 理標準, 包括 宗教信仰、文 化傳統(tǒng)、職業(yè)標準、政治 觀點、商業(yè)標 準、個 體差異 (沃克 )。其次要建設(shè)倫理型文化。一是管理者的管理 倫理型文化: 建立具有行業(yè)特色、企業(yè)特點 的倫理道

德價值觀并以身作則、身體力行; 形成以企業(yè) 倫理道 德觀為核心的企業(yè)倫理文化; 建立組織各層面 的良好 倫理行為; 建立富有生機且不斷實施的倫理行為程序; 整合倫理道德價值觀、倫理道德、企業(yè) 道德、 企業(yè)文 化、行為程序于管 理決策之中; 所有層面的管 理者具 有較高的倫理道德品質(zhì)、學識和能力, 勝任日 常倫理 決策; 建立評估機制, 實 現(xiàn)倫理決策動 態(tài)優(yōu)化。二是 建立企業(yè)成 員在 溝通過 程中 的倫理 規(guī)范: 遵紀 守法; 保持公平、公正; 主動體 現(xiàn)企業(yè)社會責 任; 尊 重別人 的權(quán)利; 信守諾言, 按合同 辦事; 提升個 人品德、遵 守職業(yè)道德 和社 會公德; 不 說謊、不 欺騙、不 隱蔽、 [ 5] 不損害他們和社會; 幫助別人 。 (三 ) 重視倫理道德沖突中的換位思考 由于溝通雙方在 目標、規(guī)范、信仰和價值 觀等方 面的不同, 對同一 事物的倫理道德判斷 不一樣, 有可 能在溝通過程中出現(xiàn)倫理道德方 面的沖突, 為此, 要 注意處理好相關(guān)關(guān)系和事項。一要正確處理好 溝通方 式與溝通效率的關(guān)系。由于溝通方式不適應(yīng)對 方而影 響溝通效率, 就必須針對不同的 人、不 同的心態(tài)、不 同的事物、不同 的環(huán)境 采取不 同的 換位策 略, 因人、 因心態(tài)、因事物、因環(huán)境 制宜, 既 要集中時間 和精力 去了解、識別對方的 目標、規(guī)范、信仰和 價值觀, 又 要避免換位 思考不 當引 起對方 的疑 惑、防 衛(wèi)、 抵觸, 達成有效的管理溝通與效率。二要正確處理好 換位溝 通與個位價值觀的關(guān)系。由于溝通雙方的價值 觀的不 一致客觀存在, 換 位溝通要記住兩個基 本原則: 忌強 迫別人, 要求同存 異, 即切忌 強迫任何一方去 接受自 己的價值觀, 要理 解別人的目標和規(guī)范, 尊重 別人的 信仰, 以 / 和 而不 同 0 的 態(tài)度 去解 決 溝通 雙 方的 分 歧; 要善 / 求 同存 異 0, 通過 換位 思考 去發(fā) 現(xiàn) / 同 0 以解決 / 異 0, 善尋 求共 同點, 在求 同存異 中尋 求雙 方的一致性, 然后 以文化的影響力去潛 移默化, 相互 整合融合雙 方的 價值觀 以逐 步達成 相互認 同、趨同。 三是正確處理好換位思考與組織倫 理道德的關(guān)系。針 對現(xiàn)實社 會中 出 現(xiàn)的 一 些不 正 �，F(xiàn) 象, 如 / 權(quán)錢 交 易 0、 / 行賄受賄 0、 / 同流合污 0 等問題。必須明確正 確處理好換位思考與組織倫理關(guān)系的關(guān)鍵在于堅持倫 理道德標準、發(fā)揮 倫理道德規(guī)則的作用; 前提 在于領(lǐng) 導(dǎo)率先垂范, 注重倫理道德, 放眼社會、著眼 長遠與 發(fā)展; 核心是建立符合職業(yè)道德、社會 公德、 企業(yè)社 會責任的倫理道德溝通行為規(guī)范; 條件是企業(yè) 所有成 員熟悉并貫 徹落 實�？� 之, 要目 標為 本, 換位 為徑; 強調(diào)效率, 關(guān)注過程; 注重 倫理, 放眼社 會; 互 體互 [ 5] 諒, 愉悅?cè)松?。 三、倫理道德管理溝通化 (一 ) 加強倫理道德管理溝通 再好的倫理道德不強化管 理溝通在劇烈的 市場競 爭中是難以贏得成功的。一方面, 企業(yè)成功依 賴于員 工、顧 客、供應(yīng) 商、經(jīng) 銷商、股 東、債權(quán) 人、社 會公 眾、社區(qū)、政府的支持, 迫切需要 因不同的對 象建立 相應(yīng)的、優(yōu)化的倫理道 德溝通渠道和策略以獲 取關(guān)注

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與支持; 另一方面, 倫 理道德與管理溝通的 結(jié)合整合 融合必須與時俱進地優(yōu)化組合以不斷實現(xiàn)高效率的經(jīng) 營管理與 倫理決 策。 為此, 一要明 確符 合行業(yè) 特色, 時代特色、企業(yè)個性的倫理道德觀, 強化員 工的倫理 道德意識, 通過指導(dǎo)和訓(xùn)練, 使每個員工都 熟悉企業(yè) 的倫理道德理念, 認識到個人行為符合企 業(yè)倫理道德 理念, 認識到個人行為符合企業(yè)倫理道德 規(guī)范的重要 意義、目的和要求, 并 保證達到企業(yè)倫理道 德規(guī)范和 標準。二要按本企業(yè)的倫理道德理念、價值 觀制定倫 理道德規(guī)范或準則, 作為企業(yè)倫理道德管 理的基礎(chǔ)和 管理溝通的依據(jù), 作為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營 戰(zhàn)略與決策、經(jīng) 營組織與結(jié)構(gòu)、經(jīng)營計劃與措施的倫 理道德羅盤, 并 把它列入企業(yè)遠景規(guī)劃說明、公司任務(wù)或 相關(guān)的文件 如組織結(jié)構(gòu)員工手冊、人事政策等中, 以強 調(diào)企業(yè)的 最終使命、完成使命的目標、組織的 義務(wù)、權(quán)利和理 念、價值觀, 以及 遵守的道德規(guī)范, 企業(yè)對 社會承擔 責任等。三要加強組織建設(shè), 建立符合時代 要求的倫 理道德相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 和組織體制。全面考慮: 領(lǐng) 導(dǎo)與監(jiān)督、雇傭與提升、績效評價與 工資報酬、人力 資源開發(fā)與教育、目標與計劃設(shè)定、預(yù)算與資源分配、 稽查與控制等; 視企業(yè)經(jīng)營規(guī)模設(shè)置倫理 職位乃至倫 理道德委員會。四要領(lǐng)導(dǎo)率先示范并加強 倫理教育與 [ 3] 培訓(xùn), 形成企業(yè)倫理道德文化 。 (二 ) 致力倫理道德管理溝通優(yōu)化 倫理道德管理與溝 通的優(yōu)化關(guān)鍵在于對 管理溝通 的再認識、再 深化。英國 管理 學家 L # 威 爾德 強調(diào): 管理者的最基本能力: 有效溝通; 沃爾瑪公 司薩姆沃 爾頓認為: 溝通是管理的濃縮; 日本 松下幸之助: 企 業(yè)管理過去是溝通, 現(xiàn)在是溝 通, 未 來還是溝通; 通 用電器公司總裁杰克 # 韋爾 奇反復(fù)強調(diào): 管理就是溝 通、溝通、再溝通。溝通的重要性可見一斑: / 管理就 是溝通 0, 企業(yè)倫理道德建設(shè) 與弘揚也必須重視溝通, 實現(xiàn)倫理道德溝通信息化、普及化和 現(xiàn)代化, 把握溝 通是信息、思想感情在個人或群體間 傳遞的過程, 促 進有效溝通以求正確地傳 遞信息, 信 息被接收、接受 和了解、應(yīng)用; / 管理就是溝通 0, 溝通既決定著管理 的質(zhì)量與水平, 也決定著倫理道德建設(shè)的質(zhì)量與水平, 良好的溝通 不僅有 助于管 理并給 企業(yè)帶 來好 的業(yè)績, 也會給組織和成員帶來和諧氛圍; / 管理 就是溝通 0, 倫理道德溝通的前提 是真誠、尊重、信任和理解, 有 效溝通能以倫理道德為基 礎(chǔ)促進彼此真誠、尊重、信 任和理解; / 管理就是 溝通 0, 溝通不僅 重量更重質(zhì), 溝通不僅是信息的傳 遞, 更是 情感、思想、信念的交 流, 是真誠而有責任的交流與合作, 人類社 會正進入 知識經(jīng)濟和情感經(jīng)濟時代, 人們的工作內(nèi) 容越來越多 地由知識、思想、 感情、倫理、道德、社會責 任為核 心的信息加工與傳遞組成, 越來越多的工 作帶有需要 以感情、倫理、道 德為基礎(chǔ)的人際互 動, 企 業(yè)公共關(guān) 系互動色彩。同時, 也 需要促進員工的創(chuàng)造 力和人際 關(guān)系能力及企業(yè)公共關(guān)系、企業(yè)倫理道德文化的提升。 管理者優(yōu)化倫理道德管理溝 通追求企業(yè)成就卓越, 就

應(yīng)該按 5管理就是溝 通 6 作者美國托 馬斯 # D# 茲韋 費爾提出的四項要求辦: 掌握高超的溝 通技巧, 激發(fā) 別人采取行動; 攀登 / 傾聽的馬特洪峰 0 , 到達人際 溝通的最高境界; 利用 你的傾聽和講話方式中 所蘊含 的力量來塑造現(xiàn)實; 講話時避免出現(xiàn)流 言蜚語、妄自 評判、借口和粉飾、威脅 和最后通牒四 大忌諱, 同時 盡量減少語言中的廢話。 (三 ) 開拓倫理道德管理溝通的思考 優(yōu)化倫理道德管理溝 通, 還要 進一步開拓 溝通優(yōu) 化之路, 進行以下四方面的優(yōu)化 組合: 一是道德、責 任、自律相結(jié)合, 夯實倫 理溝通基礎(chǔ)。溝通必 須面向 社會, 而 / 公共的就應(yīng)當是道德的 0; / 責任不僅是法 律性的制度 性的 規(guī)定, 而且 是與信 念聯(lián) 系在一 起的, [ 7] 是一種道德的自覺 0。 為此, 社會公眾溝 通道德化的 價值基礎(chǔ)就在于維護和提供社會公 正。企業(yè)應(yīng) 把遵守 倫理道德規(guī)范作為一種責任, 重視企業(yè) 社會責任, 并 嚴以自律, 營造良 好的倫理道德環(huán)境, 規(guī)范應(yīng) 該做什 么, 不能做什么, 以此來 指導(dǎo)企業(yè)行為。二是 價值觀 念與感情投資相結(jié)合, 適應(yīng)感情經(jīng)濟時 代的到來。企 業(yè)價值觀念核心在于通過倫理道德建設(shè)對社會的貢獻 以尋求企業(yè)生存發(fā)展之道, 以人為本, 加強感情投資, 因人因?qū)ο笠驎r因地因事進行感情 投資, 可使 企業(yè)成 就卓越。三是團隊 精神與共同愿景相結(jié) 合, 構(gòu) 建和諧 向上的企業(yè)文化氛圍。要使企業(yè)成就卓 越, 必 須建立 共同愿景, 倡導(dǎo)團 隊精神, 以 激發(fā)每一個成員 的奮發(fā) 圖強, 深受鼓舞的 力量, 創(chuàng)造 出全員是一體的 團隊精 神, 使各方的價值 體系得以整合, 倫理道德觀 念得以 協(xié)調(diào), 管理溝通活 動得以融會, 集體智慧得以 充分發(fā) 揮, 從而創(chuàng)造出驚 人的業(yè)績。四是體系配置與 社會責 任相結(jié)合, 建設(shè)倫 理道德型企業(yè)。企業(yè)應(yīng)將倫 理道德 溝通按自身特點進行科學配置, 將應(yīng)負的社會 責任與 相關(guān)的人、群體和 組織結(jié)合, 針對不同對象的 特點將 倫理道德觀進行分序、排隊, 處理好與利益相 關(guān)者的 關(guān)系, 實施關(guān)系網(wǎng)絡(luò)管理, 利益相關(guān)者 管理, 形成自 身所特有的, 既符 合國情, 適 應(yīng)時代又能促進 企業(yè)發(fā) [ 7] 展的倫理道德管理溝通體系。 四、管理溝通與倫理道德整合化 (一 ) 提升倫 理道德理 念品質(zhì), 促進 管理溝 通社 會化 企業(yè)是社會組織中的 細胞, 我 國企業(yè)倫理 道德建 設(shè)與管理溝通優(yōu)化必須匯入構(gòu)建社會主義和諧社會洪 流中, 提升倫理道 德理念品質(zhì), 把倫理道德建 設(shè)引向 建設(shè)社會主義核心價值體系, 建設(shè)和諧文化的 更高層 次、更大目標 上, 促進 企 業(yè)和 諧、社會 和 諧。 為此, 一要把倫理道德建設(shè)引向和諧文化 建設(shè)。要把 握社會 主義先進文 化的 前進方 向, 弘揚民 族優(yōu) 秀文化 傳統(tǒng), 倡導(dǎo)和諧理念, 培 育和諧精神, 在形成全社會 共同的 理想信念和道德規(guī)范中有所奉獻、有所 作為, 在全社 會開展和諧創(chuàng)建活動中, 增強企業(yè)社會 責任, 積極參 與和諧社區(qū)、和 諧家庭 的群 眾性精 神文 明創(chuàng)建 活動, 推動形成我為人人、人人為我的社會氛 圍。二 要把倫

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理道德引向建設(shè)社會主義核 心價值體系上, 以中國特 色社會主 義共同 理想、愛 國主義 為核心 的民 族精神, 改革創(chuàng)新的時代精神, 融入倫理道德 建設(shè)中, 在全社 會形成全民族奮發(fā)向上的精神力量和團結(jié)和睦的精神 紐帶中有所奉獻、有所作為。三是把倫理道 德建設(shè)引 向樹立社會主義榮辱觀, 培育文明道 德風尚上。樹立 以 / 八榮八恥 0 為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀, 倡導(dǎo) 愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范, 開展社會公德、 職業(yè)道德、家庭美德、個人品德 / 四德 0 教育, 在全 社會形成知榮辱、講正氣、促和諧的 風尚中, 有所奉 [ 8] 獻、有所作為。 (二 ) 開拓管理溝通與倫理道德融合的特殊機制 管理溝通是開放型的, 必然面向 社會、面向公共 管理領(lǐng)域、面向時代。要建立不同管理領(lǐng)域 中管理與 倫理特殊性融合機制。一是公共管理或公 共行政領(lǐng)域 中管理與倫理的融合機制。公共管理、公共 行政主體 是多元的, 包括政 府、社 區(qū)、居 民自治 組織、中介組 織、志愿者組織、慈善組織以及各類 社會團體。公共 管理、公共行政領(lǐng)域的道德化包括兩 個向度: 行政制 度和體制 的 道 德化; 行 政 人 員的 道 德 化。 前 者要 求 / 在制度安排中有著道德化的合理規(guī)范, 包含著道德實 現(xiàn)的保障機制, 同時, 已經(jīng)確立的制度又有 利于道德 因素的生成和成長, 能夠?qū)π姓藛T的道 德修養(yǎng)的提 高有著鼓勵的作用; 0 后者 / 要求 行政人 員以道 德的 原則出發(fā), 貫穿道德精神, 時時處處堅持道 德的價值 取向, 公正地處理行政人員與政府的 關(guān)系、與同事的 [ 6] 關(guān)系和與公眾之間的關(guān)系。 二是 企業(yè)管理領(lǐng)域中管 0 理與倫理的融合機制。它是在成熟的市場 經(jīng)濟環(huán)境和 現(xiàn)代企業(yè)制度前提下的管理與倫理的必須、必然融合; 在市場 / 法理 0 與市場 / 倫理 0 的雙向互動中實現(xiàn)與 發(fā)展, 把正當求利與公平競爭作為首 要倫理; 二者融 合是在企業(yè)內(nèi)部的管理溝通 倫理道德化、倫理道德管 理溝通化的雙向互動中實現(xiàn) 與發(fā)展。三是 教育管理領(lǐng)

域中管理與 倫理 的融合 機制。它是 以堅 持正確 導(dǎo)向, 營造積極健康的思想輿論氛圍, 構(gòu)建和諧社會 為前提 的管理與倫理融合機制。強調(diào)加強 / 四德 0 教育和青 少年思想道德建設(shè); 要求新聞出 版、廣 播影視、文學 藝術(shù)、社 會科學 等, 要堅持 正確 導(dǎo)向, 唱 響主 旋律, 為改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好思想輿論 氛圍; 要求 教育界 落實 / 以人為本 0 的科學發(fā)展觀, 建立 / 依法治校 , 民主管理 0 的教育理念, 加強精神文明建 設(shè)和師德建 設(shè), 提高師生道德 素養(yǎng)和倫理道德水平, 形成 熱愛學 生, 尊師重教的良好風氣。 參考文獻: [ 1] 張文顯. 管理倫理學 [M ]. 上海復(fù)旦大學出 版社, 1995. [ 2] 周慶華. 管理與倫理 融合機制研究 [ J]. 西 北大學學報: 哲學社會科學版, 2007, 37 ( 5): 162~ 164. [ 3] 申俊喜. 管理與倫理結(jié)合: 現(xiàn)代 企業(yè)管理的 新趨勢 [ J]. 華東經(jīng)濟管理, 2001, 15 ( 4): 79~ 81. [ 4] 什么是企業(yè)社會責任 [ N ]. 四川 經(jīng)濟日報, 2007- 01 - 05 . [ 5] 參考魏江、嚴進等編著 # 管理溝通: 成功管 理的基石 [M ]. 機械工業(yè)出版社, 2006: 287~ 295. [ 6] 張康之. 尋找公共行政的倫理視角 [M ]. 中 國人民大學出版社, 2002: 196 ~ 197. [ 7] 劉占軍, 陳艷. 管理與倫理結(jié) 合: 現(xiàn) 代企業(yè) 管理的必然趨勢 [ J]. 商業(yè)研究, 2003, ( 15 ): 4 ~ 7. [ 8] 中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧 社會若干重 大問題的決定 [N ]. 科學日報, 2006- 10- 19. (編輯校對: 余朝錫 李金發(fā) )

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