中國(guó)工會(huì)第十七次全國(guó)代表大會(huì)將中國(guó)工會(huì)的基本職責(zé)修改為"維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾",這是時(shí)代的要求,也是工會(huì)工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。梳理分析工會(huì)服務(wù)職工群眾職責(zé)的演進(jìn)歷程可以發(fā)現(xiàn),不同時(shí)期對(duì)該問(wèn)題的表述和要求存在差異。但工會(huì)組織服務(wù)職工群眾是始終與維護(hù)職工合法權(quán)益緊密聯(lián)系在一起的。各級(jí)工會(huì)組織在服務(wù)職工群眾方面進(jìn)行積極探索,形成了一些影響力較大的服務(wù)品牌。在新形勢(shì)下,工會(huì)服務(wù)職工工作首先要凸顯工會(huì)特色、清晰工會(huì)組織定位,轉(zhuǎn)變理念,實(shí)現(xiàn)以職工需求為導(dǎo)向;其次,應(yīng)將資源向基層工會(huì)傾斜,指導(dǎo)和幫助基層工會(huì),夯實(shí)服務(wù)職工的組織基礎(chǔ);最后,應(yīng)探索建立與廣大職工群眾之間有效的互動(dòng)反饋機(jī)制。

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