自“十一五”以來，我國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和其信息化建設(shè)的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步。隨著信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及，信息資源建設(shè)與用戶信息能力培養(yǎng)也都取得了巨大的進(jìn)步。農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)建設(shè)是我國信息化、現(xiàn)代化的重要組成部分，黨和政府都給與了高度關(guān)注和重視。但為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村社區(qū)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)，農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)建設(shè)與目標(biāo)預(yù)期還存在一定的差距，建設(shè)進(jìn)程中也暴露出不少問題。所以，本文從公眾的視角出發(fā)，對(duì)農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)進(jìn)行測評(píng)研究，構(gòu)建農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度指數(shù)模型，并進(jìn)行了實(shí)地測評(píng)，并且為農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的發(fā)展提出建設(shè)意見。具體而言，本文的研究內(nèi)容表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，論文從農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度測評(píng)的研究背景進(jìn)行闡述，提出本次研究的目的及意義。通過對(duì)相關(guān)概念的界定，從而分析了農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的內(nèi)涵，并從農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的特征、行為主體、對(duì)象、服務(wù)體系的建設(shè)內(nèi)容等方面構(gòu)建農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的理論框架；借鑒顧客滿意度的研究成果提出了農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度的內(nèi)涵，分析了農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度測評(píng)的影響因素及闡述了農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度... 

【文章來源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國內(nèi)外研究述評(píng)
    1.4 研究內(nèi)容和研究方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 本文的創(chuàng)新之處
第2章 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度的理論基礎(chǔ)
    2.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)概述
        2.1.1 農(nóng)村社區(qū)相關(guān)概念的界定
        2.1.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)相關(guān)概念的界定
    2.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的理論框架
        2.2.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的特征
        2.2.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的行為主體
        2.2.3 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的對(duì)象
        2.2.4 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)體系的建設(shè)內(nèi)容
    2.3 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度理論
        2.3.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度的內(nèi)涵
        2.3.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度的形成機(jī)理
        2.3.3 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度的影響因素
第3章 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建
    3.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度指數(shù)模型的構(gòu)模思想
        3.1.1 顧客滿意度指數(shù)模型（CSI ）
        3.1.2 結(jié)構(gòu)方程模型（SME）
    3.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建
        3.2.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度指數(shù)模型潛在變量的選取
        3.2.2 潛在變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系假設(shè)
        3.2.3 可測變量的建立
    3.3 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度指數(shù)模型分析
第4章 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度測評(píng)實(shí)證研究
    4.1 實(shí)證研究背景及研究目的
        4.1.1 研究背景
        4.1.2 研究目的
        4.1.3 研究方案的可行性分析
    4.2 數(shù)據(jù)收集與處理
        4.2.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)地調(diào)查
        4.2.2 數(shù)據(jù)處理與分析
    4.3 實(shí)證結(jié)果分析
        4.3.1 模型驗(yàn)證
        4.3.2 結(jié)果分析
    4.4 對(duì)策和建議
        4.4.1 改善農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度的影響因素
        4.4.2 建立健全農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度測評(píng)體系
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 A 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)公眾滿意度研究調(diào)查問卷
個(gè)人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]湖南省農(nóng)村信息服務(wù)創(chuàng)新與保障機(jī)制研究[D]. 張燦明.湘潭大學(xué) 2010
[4]社區(qū)信息化建設(shè)公眾滿意度測評(píng)研究[D]. 馬葛生.湘潭大學(xué) 2010
[5]城鄉(xiāng)統(tǒng)籌背景下的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)研究[D]. 賈倩倩.西南石油大學(xué) 2010
[6]改革開放以來中國農(nóng)村社區(qū)認(rèn)同的變遷[D]. 李世敏.華中師范大學(xué) 2010
[7]社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)[D]. 張文超.華東師范大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3622963