本文關(guān)鍵詞：Z圖書銷售公司營銷策略研究

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【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)書店、微商等一系列新型圖書銷售手段相繼出現(xiàn),對實體書店構(gòu)成了巨大的威脅。本文以Z圖書銷售公司為研究對象,通過對Z圖書銷售有限公司的營銷環(huán)境及營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)其營銷現(xiàn)狀及營銷管理中存在的問題,針對其存在的問題,運(yùn)用營銷組合策略理論制定適合本公司發(fā)展的營銷策略。樹立打造“時尚文化休閑中心”的企業(yè)品牌定位,延伸圖書產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,經(jīng)營產(chǎn)品多元化發(fā)展。采用線上線下雙渠道營銷模式,加強(qiáng)網(wǎng)上書店經(jīng)營,實體書店為會員單位提供從采購到配送的一站式服務(wù),加強(qiáng)書店連鎖經(jīng)營。對原有傳統(tǒng)的促銷方式進(jìn)行全面改善,注重將新媒體應(yīng)用于促銷宣傳之中。作為實體書店,特別要強(qiáng)化服務(wù)營銷,加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng),打造精良團(tuán)隊,改善服務(wù)環(huán)境,完善以消費(fèi)者為核心的服務(wù)流程,提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中立足,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：圖書 營銷策略 服務(wù)營銷 營銷環(huán)境
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G239.2-F
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 緒論8-12
• 一、研究背景8
• 二、研究目的及意義8-9
• 三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-11
• 四、主要內(nèi)容和研究方法11-12
• （一）主要內(nèi)容11
• （二）研究方法11-12
• 第一章 研究的理論基礎(chǔ)12-16
• 第一節(jié) 市場營銷理論12
• 第二節(jié) 服務(wù)營銷理論12-13
• 第三節(jié) 圖書營銷理論13-15
• 本章小結(jié)15-16
• 第二章 Z圖書銷售公司概況16-19
• 第一節(jié) Z圖書銷售公司簡介16-17
• 第二節(jié) Z圖書銷售公司發(fā)展?fàn)顩r17
• 第三節(jié) Z圖書銷售公司定位17-18
• 本章小結(jié)18-19
• 第三章 Z圖書銷售公司營銷環(huán)境分析19-30
• 第一節(jié) 宏觀營銷環(huán)境分析19-23
• 一、人口環(huán)境19-20
• 二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境20-21
• 三、科技環(huán)境21-22
• 四、政治法律環(huán)境22
• 五、社會文化環(huán)境22-23
• 第二節(jié) 行業(yè)營銷環(huán)境分析23-26
• 一、新進(jìn)入者的威脅增加23-24
• 二、來自替代品的強(qiáng)烈威脅24
• 三、供應(yīng)商的議價能力較強(qiáng)24-25
• 四、買方日漸增強(qiáng)的議價能力25
• 五、來自競爭者的強(qiáng)烈競爭25-26
• 第三節(jié) 讀者消費(fèi)行為分析26-29
• 一、讀者行為特征分析26-27
• 二、影響讀者購買行為的主要因素分析27-28
• 三、讀者購買決策的一般過程分析28-29
• 本章小結(jié)29-30
• 第四章 Z圖書銷售公司營銷策略及問題分析30-35
• 第一節(jié) Z圖書銷售公司營銷策略現(xiàn)狀30-31
• 一、產(chǎn)品策略30
• 二、價格策略30
• 三、渠道策略30-31
• 四、促銷策略31
• 第二節(jié) Z圖書銷售公司營銷問題分析31-34
• 一、現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)單一31-32
• 二、定價制度呆板32
• 三、營銷渠道形式單一32
• 四、促銷活動匱乏32-33
• 五、服務(wù)營銷有待提高33-34
• 本章小結(jié)34-35
• 第五章 Z圖書銷售公司營銷的對策35-56
• 第一節(jié) 產(chǎn)品策略建議35-38
• 一、打造圖書品牌35
• 二、經(jīng)營產(chǎn)品多元化35-37
• 三、創(chuàng)造讀者服務(wù)需求37-38
• 第二節(jié) 定價策略建議38-40
• 一、基于成本的定價38-39
• 二、基于價值的定價39
• 三、基于競爭的定價39-40
• 第三節(jié) 分銷渠道策略建議40-42
• 一、顧客拜訪與走訪顧客相結(jié)合的實體分銷方法40-41
• 二、網(wǎng)絡(luò)空間傳遞41
• 三、連鎖經(jīng)營的開展41-42
• 第四節(jié) 促銷策略建議42-47
• 一、廣告促銷43-44
• 二、人員推銷44-45
• 三、銷售促進(jìn)45-47
• 第五節(jié) 服務(wù)策略建議47-55
• 一、開發(fā)管理服務(wù)流程47-50
• 二、服務(wù)的有形展示50-53
• 三、員工素質(zhì)培養(yǎng)與內(nèi)部營銷體系構(gòu)建53-55
• 本章小結(jié)55-56
• 結(jié)論56-57
• 參考文獻(xiàn)57-59
• 致謝59

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：782082