本文關鍵詞：電子商務在圖書營銷中的應用領域研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《河北大學》 2006年

電子商務在圖書營銷中的應用領域研究

王偉偉  

【摘要】：我國現(xiàn)代出版發(fā)行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出市場化、產(chǎn)業(yè)化、集團化以及高科技化等特征，互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展、現(xiàn)代物流的成熟、國際出版發(fā)行集團的挑戰(zhàn)，這些都加速了我國出版發(fā)行業(yè)的變革，也對出版發(fā)行業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求，這都直接影響了電子商務在圖書營銷領域中的發(fā)展與應用。書業(yè)電子商務作為圖書發(fā)行營銷領域中最具現(xiàn)代氣息的營銷渠道之一，無疑將發(fā)揮更大作用。而現(xiàn)階段電子商務在圖書營銷領域中所受的種種制肘表明我國的書業(yè)電子商務發(fā)展還落后于發(fā)達國家，不利于出版發(fā)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此建設我國完善的書業(yè)電子商務體系已刻不容緩。 分析研究電子商務在圖書宣傳、銷售及售后服務領域中的特征與應用，是近年來國內(nèi)出版發(fā)行業(yè)渠道建設研究中出現(xiàn)的新課題之一。書業(yè)電子商務的概念也是近年來提出的，已被業(yè)界廣泛接受。書業(yè)電子商務具備一般電子商務的特點，又具有其獨特的個性，其成長過程與我國整個出版發(fā)行業(yè)以及社會經(jīng)濟發(fā)展的大氣候息息相關。文章同時指出外部資本介入書業(yè)電子商務，對其能進一步成長壯大功不可沒。 文中通過對電子商務在圖書營銷三大領域中的應用分析，我們看到，互聯(lián)網(wǎng)普及程度、在線支付體系、物流網(wǎng)絡建設、售后服務質量及社會信用問題等因素是影響其生存與發(fā)展的瓶頸，文中指出電子商務在圖書營銷領域中的應用不是一蹴而就的，是受諸多因素制約的，因此應改善宏觀環(huán)境，建立長效發(fā)展機制勢在必行。 總之，盡管我國電子商務起步較晚，但當前中國電子商務的發(fā)展正呈現(xiàn)出多模式、多層面發(fā)展的良好勢頭。同時，電子商務給圖書出版發(fā)行業(yè)帶來的深刻變革和沖擊也是不可忽視的，盡管它的市場業(yè)績占我國圖書發(fā)行業(yè)總銷售額的比例還算是“一小撮”(多數(shù)人購書還是選擇實體店鋪)，但它的發(fā)展?jié)摿挖厔菔欠浅Ｃ黠@的。 最后，順應時代的發(fā)展要求，文章肯定了書業(yè)電子商務符合未來發(fā)展趨勢，也指出了目前存在的一些問題，并就書業(yè)電子商務中如何有效利用許可營銷理論、客戶關系理論、品牌增值理念以及第三方支付平臺等方面提出了新的構想與建議。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：G235-F
【目錄】：

摘 要4-5

Abstract5-9

引言9-11

第1章 電子商務在圖書營銷中的應用領域及發(fā)展現(xiàn)狀11-22

1.1 電子商務在圖書營銷中的應用領域11-13

1.1.1 在宣傳領域中的應用11-12

1.1.2 在銷售領域中的應用12

1.1.3 在售后服務領域中的應用12-13

1.1.4 在版權貿(mào)易領域中的應用13

1.2 電子商務在國內(nèi)圖書營銷領域中的發(fā)展現(xiàn)狀13-20

1.2.1 我國書業(yè)電子商務在圖書營銷領域發(fā)展遲緩14-16

1.2.2 我國書業(yè)電子商務在圖書營銷領域前景樂觀16-20

1.3 與國外圖書營銷領域電子商務比較分析(以美國為例)20-22

第2章 電子商務在圖書宣傳領域中的應用分析22-28

2.1 利用電子商務進行圖書宣傳的特征22-24

2.1.1 受眾面廣、成本低廉22-23

2.1.2 分類檢索、一目了然23

2.1.3 圖文并茂、信息豐富23

2.1.4 快捷方便、不限時空23-24

2.1.5 動態(tài)更新、“新”“舊”并舉24

2.2 電子商務在圖書宣傳領域中的應用策略24-28

2.2.1 利用網(wǎng)絡平臺發(fā)布圖書的出版信息24-25

2.2.2 利用電子商務建立內(nèi)部綜合信息平臺25

2.2.3 電子商務提供超強的廣告宣傳平臺25

2.2.4 電子商務網(wǎng)絡平臺具有信息交流的雙向互動性25-26

2.2.5 提供超鏈接26

2.2.6 利用電子商務的網(wǎng)絡平臺加大征題宣傳26-28

第3章 電子商務在圖書銷售領域中的應用分析28-44

3.1 利用電子商務進行圖書銷售的特征28-33

3.1.1 價格優(yōu)勢(高折扣)，有利于庫存書銷售28-29

3.1.2 提供有償或無償?shù)脑诰�閱讀與在線下載功能29-30

3.1.3 實行會員制，，賬號管理，提供個性化服務30

3.1.4 虛擬店鋪的費用開支低廉30-31

3.1.5 查詢、檢索方便(足不出戶)31

3.1.6 購買方便，支付手段先進，可在線支付31-32

3.1.7 物流體系要求暢通、現(xiàn)代化32-33

3.2 電子商務在圖書銷售領域中的應用策略33-37

3.2.1 檢索34

3.2.2 注冊、登陸34

3.2.3 銷售34-35

3.2.4 支付35-36

3.2.5 配送36-37

3.2.6 庫存37

3.3 網(wǎng)上書店的電子商務模式分析37-41

3.3.1 網(wǎng)上書店的幾種電子商務模式38-39

3.3.2 電子中盤的出現(xiàn)及應用39-41

3.4 簡析國內(nèi)網(wǎng)上書店的典型——“當當網(wǎng)”41-44

第4章 電子商務在圖書售后服務領域及客戶關系管理中的應用分析44-51

4.1 電子商務時代的圖書退換貨處理方式44-46

4.2 電子商務在意見反饋、品牌增值及客戶關系管理中的作用46-51

4.2.1 利用電子商務進行意見反饋與品牌增值47-49

4.2.2 電子商務時代的客戶關系管理49-51

結論51-53

參考文獻53-55

致謝55

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本文編號：57282