【摘要】：高�？萍计诳恢币詠肀灰暈楦咝＝虒W(xué)科研發(fā)表學(xué)術(shù)論文的主要陣地,在加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流、促進(jìn)科技發(fā)展、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才等方面都起著非常重要的作用,對于推進(jìn)科學(xué)研究成果的推廣、科技理論的創(chuàng)新、高校學(xué)科的發(fā)展具有重要意義。在我國文化體制改革的逐步深入以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展的背景下,高�？萍计诳绾翁岣哔|(zhì)量,增強(qiáng)市場競爭力是高�？萍计诳媾R的重大挑戰(zhàn)。 本文借鑒市場營銷理論中的感知質(zhì)量理論,對基于感知質(zhì)量的高�？萍计诳|(zhì)量評價(jià)問題開展研究。 論文首先應(yīng)用市場營銷和服務(wù)營銷以及服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等理論,論述了高�？萍计诳姆⻊�(wù)特性,對高校科技期刊的顧客進(jìn)行界定,分析了高�？萍计诳櫩偷膶傩�。 其次,以SERVQUAL的5個(gè)評價(jià)維度為基礎(chǔ),分析了高�？萍计诳櫩透兄|(zhì)量的需求。以問卷調(diào)查為基本手段,利用因子分析方法確定了高�？萍计诳|(zhì)量評價(jià)的問項(xiàng)、評價(jià)維度,形成了基于感知質(zhì)量的高�？萍计诳|(zhì)量SERVQUAL評價(jià)模型與方法。 最后,論文提出了高校科技期刊質(zhì)量提升對策,包括通過制度改革提升質(zhì)量、組織保障提升質(zhì)量、制度保障提升質(zhì)量、人員保障提升質(zhì)量。
[Abstract]:The sci-tech periodicals of colleges and universities have been regarded as the main position of publishing academic papers in teaching and scientific research. They play a very important role in strengthening academic exchanges, promoting the development of science and technology, discovering and cultivating talents, etc. It is of great significance to promote the popularization of scientific research achievements, the innovation of science and technology theory and the development of university discipline. Under the background of the gradual deepening of the cultural system reform and the rapid development of the network information technology, how to improve the quality and enhance the market competitiveness of the sci-tech periodicals in colleges and universities is a major challenge faced by the sci-tech periodicals in colleges and universities. Based on the theory of perceived quality in marketing theory, this paper studies the quality evaluation of sci-tech periodicals in colleges and universities based on perceived quality. Based on the theories of marketing, service marketing and service quality evaluation, this paper discusses the service characteristics of sci-tech periodicals in colleges and universities, defines the customers of sci-tech periodicals in colleges and universities, and analyzes the attributes of customers in sci-tech periodicals in colleges and universities. Secondly, based on the five evaluation dimensions of SERVQUAL, this paper analyzes the customer perceived quality needs of sci-tech periodicals in colleges and universities. Based on the questionnaire survey, this paper makes use of the factor analysis method to determine the questions and dimensions of the quality evaluation of sci-tech periodicals in colleges and universities, and forms a SERVQUAL evaluation model and method for the quality of sci-tech periodicals in colleges and universities based on perceived quality. Finally, the paper puts forward the countermeasures of improving the quality of sci-tech periodicals in colleges and universities, including improving the quality through the system reform, ensuring the quality of the organization, ensuring the quality of the promotion of the system, and promoting the quality of the personnel.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：G237.5

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本文編號：2223392