本文關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)在95598故障報(bào)修工單分析中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),采取文本提取、分詞等分析方法挖掘95598故障報(bào)修工單熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題,展現(xiàn)客戶(hù)訴求特征及變化規(guī)律,定位營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與工單之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,查找內(nèi)在原因,通過(guò)95598工單內(nèi)容還原客戶(hù)真實(shí)訴求。以大數(shù)據(jù)技術(shù)在寧夏95598故障報(bào)修工單分析中的應(yīng)用為例,介紹分析方法,并依據(jù)分析結(jié)論提出相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策與措施,提出大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在該應(yīng)用上的改進(jìn)方向。
【作者單位】： 國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司電力科學(xué)研究院;
【關(guān)鍵詞】： 大數(shù)據(jù) 故障報(bào)修 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 熱詞 工單分析
【分類(lèi)號(hào)】：F426.61
【正文快照】： 1故障報(bào)修工單分析研究的意義用電業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐,隨著營(yíng)銷(xiāo)信息化工作的全面快速推動(dòng),客戶(hù)用電基礎(chǔ)信息不斷完善,用電信息采集范圍和采集成功率逐步擴(kuò)大提高,用電信息采集數(shù)據(jù)、電費(fèi)數(shù)據(jù)、95598數(shù)據(jù)等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向海量規(guī)模發(fā)展,大數(shù)據(jù)特征日益明顯,合理開(kāi)發(fā)利用

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  本文關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)在95598故障報(bào)修工單分析中的應(yīng)用，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：452267