本文關(guān)鍵詞：HY汽車銷售公司績效管理優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著汽車銷售公司的井噴式發(fā)展與過度建設(shè),其發(fā)展已經(jīng)走到了轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)。相對于硬件投資成型快的特點(diǎn),軟件方面卻與發(fā)達(dá)國家的品牌汽車經(jīng)銷商有著很大的差距。而績效管理作為軟件提升的重要組成部分,直接影響到了公司的品牌競爭力,如果合理運(yùn)用,便能最大限度的調(diào)動(dòng)員工工作積極性,從而跟進(jìn)一步達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。在國內(nèi),雖然相關(guān)學(xué)者也做出了大量理論研究與實(shí)踐,很多大型公司都已經(jīng)系統(tǒng)的建立了績效管理體系,但客觀來說,公司的績效管理水平仍不能滿足公司發(fā)展需要,績效管理大部分情況下只是一項(xiàng)例行的管理措施,其效能不得而知。本文以HY汽車銷售公司為研究主體,本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,首先簡單介紹HY汽車銷售公司的績效管理現(xiàn)狀,并指出其問題所在。其次從績效管理流程的角度,探討績效管理體系中各環(huán)節(jié)存在的問題,發(fā)掘存在問題的原因,提出改進(jìn)思路,確認(rèn)績效管理優(yōu)化目的與原則。隨后從考核指標(biāo)、實(shí)施、流程以及結(jié)果應(yīng)用等方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),收集反饋信息。最后明確績效管理流程,并從人員、制度、組織三個(gè)方面提出HY汽車銷售公司績效管理優(yōu)化方案保障措施,確保該公司能夠順利保證方案實(shí)施,取得預(yù)期效果。本文目的是通過對HY汽車銷售公司績效管理體系的分析與研究,優(yōu)化設(shè)計(jì)出一套簡單易行、真正提高員工整體績效水平,能夠滿足公司發(fā)展需要的績效管理體系�；贐SC建立績效管理體系,將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解,設(shè)計(jì)部門和員工的考核指標(biāo)。選取部分體現(xiàn)公司特點(diǎn)的指標(biāo),如收營業(yè)收入增長率、凈資產(chǎn)收益率等。同時(shí)引入客戶評價(jià)指標(biāo),如客戶投訴率、客戶滿意度等。另外創(chuàng)新性的加入行為能力績效考核指標(biāo),使考核更加全面。除對指標(biāo)的優(yōu)化外,逐個(gè)完善改進(jìn)績效管理中的五個(gè)環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)出一套在實(shí)際操作中更有可行性的考核體系。從而為其它汽車銷售公司提供思路和借鑒,為其戰(zhàn)略目標(biāo)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】：人力資源 指標(biāo)優(yōu)化 績效管理
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F426.471
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述10-12
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 研究內(nèi)容12-14
• 1.4 研究方法14-15
• 第二章 相關(guān)理論概述15-19
• 2.1 績效管理的概念15
• 2.2 績效管理的流程15-16
• 2.3 績效管理的方法16-18
• 2.4 績效管理的作用18-19
• 第三章 公司績效管理現(xiàn)狀分析19-28
• 3.1 HY公司簡介19-24
• 3.1.1 概況19
• 3.1.2 組織結(jié)構(gòu)19-21
• 3.1.3 年齡學(xué)歷結(jié)構(gòu)21-22
• 3.1.4 SWOT分析22-23
• 3.1.5 個(gè)人績效考核現(xiàn)狀23-24
• 3.2 公司績效管理問題診斷24-28
• 3.2.1 績效體系不完善25-26
• 3.2.2 績效管理人員認(rèn)識不足26-27
• 3.2.3 績效考核沒能聯(lián)系公司實(shí)際27-28
• 第四章 公司績效管理優(yōu)化28-49
• 4.1 績效管理優(yōu)化目的28
• 4.2 績效管理優(yōu)化原則28-29
• 4.3 績效管理流程29-30
• 4.4 指標(biāo)優(yōu)化原則30
• 4.5 績效考核指標(biāo)優(yōu)化30-39
• 4.5.1 公司關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)30-33
• 4.5.2 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)33
• 4.5.3 崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)33-37
• 4.5.4 行為能力績效指標(biāo)設(shè)計(jì)37-38
• 4.5.5 制定績效目標(biāo)責(zé)任書38-39
• 4.6 績效管理實(shí)施優(yōu)化39-41
• 4.6.1 績效溝通39-40
• 4.6.2 信息的收集匯總40-41
• 4.7 績效考核優(yōu)化41-43
• 4.7.1 績效考核周期優(yōu)化41
• 4.7.2 績效考核流程的優(yōu)化41-43
• 4.7.3 確定部門考核系數(shù)43
• 4.8 績效反饋與面談優(yōu)化43-45
• 4.8.1 績效反饋與面談目的43-44
• 4.8.2 績效反饋與面談原則44-45
• 4.9 績效考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)化45-49
• 4.9.1 績效改進(jìn)46-47
• 4.9.2 薪酬激勵(lì)47-48
• 4.9.3 員工培訓(xùn)依據(jù)48
• 4.9.4 崗位調(diào)整48-49
• 第五章 績效管理的保障措施49-52
• 5.1 人員保障49-50
• 5.1.1 加大推廣力度49
• 5.1.2 加大培訓(xùn)力度49-50
• 5.2 組織保障50
• 5.3 制度保障50-52
• 5.3.1 規(guī)章制度完善50
• 5.3.2 文化制度完善50-51
• 5.3.3 完善員工申訴程序51-52
• 第六章 結(jié)論與展望52-54
• 6.1 主要結(jié)論52
• 6.2 展望52-54
• 參考文獻(xiàn)54-57
• 致謝57

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張明;;實(shí)施績效管理的基本條件[J];農(nóng)電管理;2005年12期

2 林惠清;;試論企業(yè)績效管理中存在的問題及其對策[J];珠江水運(yùn);2006年09期

3 孟X琰;張書亮;;有效溝通是績效管理成功的核心——“目標(biāo)+溝通”的模式淺論[J];中國電力教育;2006年S4期

4 韓月仙;;將績效管理進(jìn)行到底[J];中國港口;2007年03期

5 沈劍波;岳增云;;推進(jìn)績效管理 培育一流航天隊(duì)伍(下)[J];航天工業(yè)管理;2007年09期

6 李莉紅;李青;;對實(shí)施全員績效管理的思考[J];陜西電力;2007年11期

7 李京濱;朱明;王軍;;論有效實(shí)施員工的績效管理[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì);2008年22期

8 張野;;如何正確實(shí)施績效管理[J];中國新技術(shù)新產(chǎn)品;2008年18期

9 楊勇;;數(shù)說績效管理之難[J];企業(yè)科技與發(fā)展;2008年05期

10 陳錦波;;試論圖書館如何實(shí)行績效管理[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì);2008年12期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李阿林;鄧伶;;試論企業(yè)績效管理的問題與對策[A];煤炭經(jīng)濟(jì)管理新論（第9輯）——第十屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2009年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2009年

2 王秀萍;;我省消毒供應(yīng)工作進(jìn)展與績效管理[A];河南省護(hù)理學(xué)會(huì)現(xiàn)代消毒供應(yīng)中心（室）建設(shè)與管理高級研修班暨學(xué)術(shù)會(huì)議資料匯編[C];2007年

3 盛靖芝;全笑蕾;;超越平衡計(jì)分卡的績效管理新框架——績效棱柱[A];中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)高等工科院校分會(huì)2005年學(xué)術(shù)年會(huì)暨第十二屆年會(huì)論文集[C];2005年

4 李秀云;;優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效管理研究與實(shí)踐[A];中國康復(fù)護(hù)理學(xué)術(shù)高峰論壇暨推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)研討會(huì)論文集[C];2012年

5 蘇敏;;路政績效管理的思考與探索[A];中國高速公路管理學(xué)術(shù)論文集（2009卷）[C];2009年

6 馮肖宏;;績效管理中存在的問題及對策[A];國土資源職教改革與創(chuàng)新[C];2009年

7 劉偉元;樊瑞波;;走出績效管理的八大誤區(qū)[A];土木建筑學(xué)術(shù)文庫（第9卷）[C];2008年

8 郭艷娜;;淺談區(qū)級公共圖書館的績效管理——以倉山區(qū)圖書館為例[A];福建省圖書館學(xué)會(huì)2009年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

9 李維俊;;推進(jìn)績效管理 增強(qiáng)企業(yè)核心能力[A];云南省煙草學(xué)會(huì)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文集[C];2003年

10 王夏;;完善績效管理體系 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展[A];第七屆中國煤炭經(jīng)濟(jì)管理論壇暨2006年中國煤炭學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)委員會(huì)年會(huì)論文集[C];2006年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙日磊;績效管理關(guān)鍵在計(jì)劃[N];今日信息報(bào);2003年

2 周曉慷;打造電信企業(yè)績效管理的文化價(jià)值鏈[N];人民郵電;2005年

3 趙日磊;績效管理,別讓考核絆住了腳[N];上海金融報(bào);2003年

4 趙日磊;績效管理，別讓考核絆住腳[N];上�？萍紙�(bào);2003年

5 段紅梅;企業(yè)應(yīng)實(shí)施有效績效管理[N];濟(jì)寧日報(bào);2006年

6 佚名;績效管理的三個(gè)關(guān)鍵[N];就業(yè)時(shí)報(bào);2006年

7 記者　 王燕 何杰 通訊員　 張躍;川電績效管理全面啟動(dòng)[N];西南電力報(bào);2006年

8 謝乾毅;舉辦目標(biāo)績效管理培訓(xùn)[N];畢節(jié)日報(bào);2008年

9 記者 周婧;加強(qiáng)部門配合 推動(dòng)績效管理[N];閩東日報(bào);2009年

10 記者李嵐峰;績效管理提升年 體系建設(shè)是重點(diǎn)[N];華北電力報(bào);2009年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 翟立;激勵(lì)與績效管理中人為為人原則的內(nèi)涵與運(yùn)用[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

2 王萱萱;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理與實(shí)施效果評價(jià)研究[D];南京醫(yī)科大學(xué);2015年

3 程卓蕾;高�？冃Ч芾眢w系的研究與設(shè)計(jì)[D];中南大學(xué);2011年

4 李永壯;基于個(gè)體的績效管理體系研究[D];天津大學(xué);2006年

5 宋哲;基于內(nèi)部服務(wù)的企業(yè)績效管理研究[D];天津大學(xué);2009年

6 肖艾林;基于公共價(jià)值的我國政府采購績效管理創(chuàng)新研究[D];吉林大學(xué);2014年

7 左振哲;員工本位的績效管理研究[D];吉林大學(xué);2008年

8 丁哲新;我國資源型城市人力資源績效管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2009年

9 李彥歷;我國財(cái)政資金績效管理研究[D];財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所;2010年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 姚紅竹;大連市星級飯店績效管理實(shí)證研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

2 張平;福州院績效管理體系設(shè)計(jì)與研究[D];清華大學(xué);2012年

3 王璐;我國中小民營企業(yè)績效管理研究[D];中國海洋大學(xué);2011年

4 盧楠;基于EVA的我國商業(yè)銀行績效管理體系研究[D];武漢理工大學(xué);2014年

5 呂德智;我國科研型事業(yè)單位績效管理體系研究[D];河北師范大學(xué);2015年

6 張海亮;D公司績效管理研究[D];河北大學(xué);2015年

7 劉鈺;基于平衡計(jì)分卡的績效管理優(yōu)化研究[D];河北大學(xué);2015年

8 秦悠然;S信托公司績效管理問題研究—平衡計(jì)分卡的應(yīng)用[D];西安石油大學(xué);2015年

9 胡江濤;平衡計(jì)分卡在工商銀行s分行績效管理中的應(yīng)用探究[D];河北大學(xué);2015年

10 倪明;上海DE公司績效管理體系設(shè)計(jì)研究[D];昆明理工大學(xué);2015年

  本文關(guān)鍵詞：HY汽車銷售公司績效管理優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：446978