本文關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力、激勵(lì)與績(jī)效的相關(guān)性研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一項(xiàng)基本職能,對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性不言而喻。宏觀的市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)家政策、顧客特性和微觀的企業(yè)規(guī)模、品牌力度、產(chǎn)品質(zhì)量等因素都會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性,但尤為重要的是營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)能力和工作積極性。當(dāng)前不少企業(yè)采用基于業(yè)績(jī)的激勵(lì)模式,但由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性會(huì)受到多種因素如顧客偏好、市場(chǎng)開(kāi)放程度、營(yíng)銷(xiāo)員工作努力不透明性、信息不對(duì)稱等的影響,導(dǎo)致績(jī)效扭曲的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。因此一些企業(yè)開(kāi)始重視營(yíng)銷(xiāo)人員的能力素質(zhì),希望通過(guò)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力來(lái)招聘到優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員。但是,按照勝任力選拔出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中并沒(méi)有全都帶來(lái)高績(jī)效。通過(guò)整理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)激勵(lì)因素作為調(diào)節(jié)變量影響著勝任力與績(jī)效的關(guān)系。因此,本研究以汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員工為研究對(duì)象、勝任力為理論基礎(chǔ)、激勵(lì)為調(diào)節(jié)變量研究營(yíng)銷(xiāo)勝任力與績(jī)效之間的關(guān)系。論文主要采用文獻(xiàn)和實(shí)證相結(jié)合的研究方法,首先闡述勝任力理論、績(jī)效理論、激勵(lì)理論三大理論知識(shí)及國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究成果,總結(jié)分析以往研究的進(jìn)展和不足,提出本文的研究目的、研究思路,初步確定本文的研究模型,就營(yíng)銷(xiāo)勝任力、營(yíng)銷(xiāo)勝任力與績(jī)效間的關(guān)系、激勵(lì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)勝任力與績(jī)效間關(guān)系的作用提出假設(shè)。通過(guò)訪談研究并結(jié)合以往研究的成果,初步得到了營(yíng)銷(xiāo)勝任力的五個(gè)維度構(gòu)思；隨后結(jié)合相關(guān)成熟量表及實(shí)地訪談編制問(wèn)卷,展開(kāi)大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查研究并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析,利用探索性因素分析和結(jié)構(gòu)方程確定汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的勝任力維度,運(yùn)用方差分析、相關(guān)分析和回歸分析探討了營(yíng)銷(xiāo)勝任力、激勵(lì)策略與績(jī)效之間的關(guān)系,分析結(jié)果部分驗(yàn)證本研究的假設(shè),得出了一些有意義的結(jié)論。論文結(jié)論如下：(1)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)勝任力由五個(gè)維度：個(gè)人技能、個(gè)人知識(shí)、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)組成,在性別、受教育程度、年齡等個(gè)體變量體現(xiàn)的重要程度有顯著差異：(2)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)勝任力與績(jī)效進(jìn)行了相關(guān)和回歸分析,結(jié)果表明勝任力對(duì)績(jī)效有顯著正向影響,且不同勝任力維度對(duì)績(jī)效不同維度的影響有顯著差異：職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人技能、思維模式、個(gè)人知識(shí)進(jìn)入了任務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程。職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人知識(shí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)入了關(guān)系績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程。勝任力各維度與任務(wù)績(jī)效的關(guān)系更加密切；(3)以緩沖分析探討激勵(lì)策略在勝任力與績(jī)效關(guān)系上發(fā)揮的作用,發(fā)現(xiàn)薪資激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和信息分享對(duì)營(yíng)銷(xiāo)勝任力部分維度與績(jī)效的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用,如薪酬激勵(lì)對(duì)個(gè)人技能與任務(wù)績(jī)效、職業(yè)素養(yǎng)與關(guān)系績(jī)效的緩沖效應(yīng),培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)個(gè)人技能與任務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和關(guān)系績(jī)效的緩沖效應(yīng),信息分享對(duì)思維模式與任務(wù)績(jī)效的緩沖效應(yīng)均在0.01水平是顯著。最后,結(jié)合研究結(jié)論認(rèn)為企業(yè)在招聘中運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)勝任力模型或制定有效的激勵(lì)措施來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效。本文的研究結(jié)果為企業(yè)在招聘和培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員方面均具有實(shí)際指導(dǎo)意義,論文的最后部分指出了研究的不足和未來(lái)研究的方向。
【關(guān)鍵詞】：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員 勝任力 績(jī)效 激勵(lì)
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F426.471
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 一、緒論9-13
• (一) 選題背景與研究意義9-10
• 1. 選題背景9
• 2. 研究意義9-10
• (二) 研究?jī)?nèi)容、思路和方法10-12
• 1. 研究?jī)?nèi)容10-11
• 2. 文章技術(shù)路線11-12
• 3. 研究方法12
• (三) 創(chuàng)新之處12-13
• 二、理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述13-24
• (一) 理論基礎(chǔ)13-18
• 1. 勝任力理論13-15
• 2. 績(jī)效理論15-16
• 3. 激勵(lì)理論16-18
• (二) 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述18-23
• 1. 營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力研究回顧18-20
• 2. 勝任力與績(jī)效的關(guān)系研究回顧20-22
• 3. 激勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系研究回顧22-23
• (三) 以往研究的不足23-24
• 三、營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力、激勵(lì)與績(jī)效相關(guān)性的研究設(shè)計(jì)24-33
• (一) 研究假設(shè)24-26
• 1. 營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力24
• 2. 勝任力與績(jī)效關(guān)系假設(shè)24-25
• 3. 激勵(lì)與績(jī)效關(guān)系假設(shè)25-26
• (二) 研究模型26
• (三) 研究步驟26-27
• (四) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及預(yù)測(cè)研究27-33
• 1. 訪談研究27-29
• 2. 量表開(kāi)發(fā)和預(yù)測(cè)29-30
• 3. 量表預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分析30-31
• 4. 正式問(wèn)卷基本信息31-33
• 四、營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力、激勵(lì)與績(jī)效關(guān)系實(shí)證分析33-48
• (一) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力實(shí)證分析33-40
• 1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力探索性因子分析33-37
• 2. 營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力的驗(yàn)證性因子分析37-39
• 3. 營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力的方差分析39-40
• (二) 績(jī)效描述性統(tǒng)計(jì)40-41
• (三) 激勵(lì)描述性分析41-42
• (四) 營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力與績(jī)效相關(guān)關(guān)系分析42-43
• (五) 營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力與績(jī)效的回歸分析43-44
• (六) 激勵(lì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力與績(jī)效的緩沖效應(yīng)44-48
• 五、研究結(jié)論與展望48-53
• (一) 主要研究結(jié)果48-50
• 1. 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力模型及差異48-49
• 2. 勝任力與任務(wù)績(jī)效的關(guān)聯(lián)性均高于關(guān)系績(jī)效49-50
• 3. 激勵(lì)策略對(duì)任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效均產(chǎn)生緩沖效應(yīng)50
• (二) 本研究模型的修正50-51
• (三) 對(duì)策建議51
• (四) 研究的不足和展望51-53
• 1. 研究的不足51-52
• 2. 研究展望52-53
• 參考文獻(xiàn)53-57
• 附錄57-64
• 1. 訪談提綱57-58
• 2. “汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員勝任力、激勵(lì)與績(jī)效相關(guān)性研究”的調(diào)查問(wèn)卷58-62
• 3. 訪談?dòng)涗?/span>62-64
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文以及科研成果64-65
• 致謝65-66

【相似文獻(xiàn)】

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