發(fā)布時間：2017-06-06 07:18

  本文關(guān)鍵詞：我國家用汽車顧客感知價(jià)值及提升策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文通過構(gòu)建顧客感知價(jià)值五要素模型,探索家用汽車消費(fèi)過程中主要驅(qū)動要素與感知價(jià)值之間的關(guān)系。歸納了顧客感知價(jià)值及其驅(qū)動要素相關(guān)理論,從家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量感知、服務(wù)質(zhì)量感知、品牌價(jià)值感知、綠色價(jià)值感知和價(jià)格感知五個方面構(gòu)建顧客感知價(jià)值構(gòu)成要素模型。通過SPSS18.0對2013年1月-2月收集的223份有效問卷進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn),運(yùn)用AMOS17.0構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型,并進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量感知、服務(wù)質(zhì)量感知、品牌價(jià)值感知和綠色價(jià)值感知與顧客感知價(jià)值呈正相關(guān)關(guān)系,顧客對品牌價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和綠色價(jià)值的感知對感知價(jià)值的影響略高于對產(chǎn)品質(zhì)量的感知;價(jià)格感知方面:價(jià)格與汽車基本性能的匹配度、價(jià)格與同類其他品牌汽車比較的滿意度、價(jià)格整體的合理性與顧客家用汽車感知價(jià)值呈正相關(guān)關(guān)系,且前兩者對顧客感知價(jià)值的影響明顯高于價(jià)格整體的合理性。最后,結(jié)合實(shí)證研究結(jié)果,提出提升家用汽車顧客感知價(jià)值的策略。
【作者單位】： 中國科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客感知價(jià)值 五要素模型 家用汽車 提升策略
【基金】：國家自然科學(xué)基金青年基金資助項(xiàng)目(71302126)
【分類號】：F274;F426.471
【正文快照】： 1引言近些年來我國家用汽車消費(fèi)量顯著增加,已經(jīng)成為世界上新車銷售量最高的國家,巨大的汽車消費(fèi)市場成為汽車制造商、中間商、銷售商及其他相關(guān)企業(yè)所爭奪的對象,家用汽車市場的競爭變得越來越激烈。那么怎樣才能在競爭激烈的家用汽車消費(fèi)市場贏得顧客的青睞、獲得競爭優(yōu)勢呢

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 韋靜;;淺析提高我國汽車4S店顧客滿意的幾點(diǎn)對策[J];現(xiàn)代商業(yè);2010年33期

2 李瑾南;趙小平;黃慧;;基于顧客感知價(jià)值的技術(shù)降成本方法探討[J];汽車科技;2014年03期

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中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 本報(bào)記者　 管學(xué)軍;用戶感知價(jià)值得到關(guān)注[N];中國工業(yè)報(bào);2006年

  本文關(guān)鍵詞：我國家用汽車顧客感知價(jià)值及提升策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：425699