隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,越來越多企業(yè)走出國門,在更寬廣的范圍內(nèi)尋求有效的資源配置,外派人員在異國他鄉(xiāng)的適應(yīng)情況越來越被關(guān)注。外派人員在外派過程中適應(yīng)與否,在很大程度上與之對應(yīng)的跨文化溝通能力息息相關(guān)。本文以四川波鴻實(shí)業(yè)有限公司(以下簡稱為“波鴻集團(tuán)”)的外派人員為研究對象。通過分析波鴻集團(tuán)外派到匈牙利的外派人員在外派過程中探尋提升跨文化溝通能力路徑的管理實(shí)踐,通過大量的訪談和調(diào)研,運(yùn)用案例研究法,圍繞三個(gè)現(xiàn)象問題即:外派人員張亮在外派過程中出現(xiàn)的工作及生活狀態(tài)?外派人員張亮是通過怎樣的方式了解跨文化差異?外派人員張亮是如何實(shí)現(xiàn)水乳交融實(shí)現(xiàn)跨文化適應(yīng)?基于跨文化接觸的理論視角,探討波鴻集團(tuán)外派人員跨文化溝通能力提升路徑的研究這一科學(xué)問題。通過案例分析得出:(1)外派人員的跨文化接觸影響跨文化溝通能力。外派人員在外派到匈牙利的過程中,主要通過跨文化直接接觸與跨文化間接接觸,觸碰并了解中匈兩國的差異,減少不確定性導(dǎo)致的焦慮,實(shí)現(xiàn)跨文化溝通能力。(2)不同程度的跨文化敏感度影響跨文化溝通能力。從案例現(xiàn)象我們可以發(fā)現(xiàn),外派人員在外派到匈牙利經(jīng)歷了三個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn):初面文化沖突、深入文化沖突再到直面文...

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容和研究方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
2 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
    2.1 文獻(xiàn)綜述
        2.1.1 外派人員的定義
        2.1.2 跨文化適應(yīng)的研究現(xiàn)狀
        2.1.3 跨文化溝通能力的研究現(xiàn)狀
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 跨文化接觸理論
        2.2.2 跨文化適應(yīng)過程理論
3 管理問題
    3.1 公司背景
    3.2 行業(yè)背景
    3.3 初面文化沖突:鋌而走險(xiǎn)
    3.4 深入文化沖突:千溝萬壑
    3.5 直面文化沖突:一往無前
    3.6 本章小結(jié)
4 案例分析
    4.1 外派人員在外派過程中的能力分析
    4.2 外派人員在外派過程中的跨文化接觸分析
        4.2.1 外派人員在外派過程中的跨文化接觸維度分析
        4.2.2 跨文化接觸與跨文化溝通能力的關(guān)系分析
    4.3 外派人員跨文化溝通能力的影響因素分析
    4.4 理論模型搭建
5 建議與對策
    5.1 采用模擬演練,加強(qiáng)對跨文化能力的培訓(xùn)
    5.2 改變活動模式,增加跨文化類活動
    5.3 提供語言環(huán)境,提升語言能力水平
    5.4 了解文化禁忌,增強(qiáng)對跨文化差異的認(rèn)同感
6 研究結(jié)論與研究展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果



本文編號：3962298